南方財經記者 吳佳楠 深圳報道
香港最大航司國泰航空繼續加持內地業務布局。
7月8日，南方財經記者獲悉，國泰集團數碼與信息科技深圳辦公室揭幕。
據了解，這是國泰航空集團在內地規模最大的辦公場所，辦公室面積超 2500 平方米，可容納超200位同事辦公，將重點承擔集團全球范圍內的系統開發、質量保證及技術支持任務，同時聚焦中國市場的數字化解決方案，全面支持集團數字化轉型策略。
國泰集團行政總裁林紹波表示，數字化轉型和升級是國泰未來成功的關鍵一環，每年投資超過30億港元在數字化的科研、開發和人才上，深圳前海具備科創和數字化的資源優勢，既有利于加速集團數字化建設，也希望以此推動與大灣區內地城市的進一步交流。
內地最大規模辦公室落子前海
推動創新與數字化轉型是國泰航空一直以來的集團戰略，這在IT辦公室的設計布局上也有所體現。
據介紹，該辦公室聚焦協作、融入創新升級數字辦公設施，配備尖端技術集成設備，順暢數字體驗，同時擁有企業首個 “創新空間”，展示近期概念驗證項目及已落地的成功創新方案，支持創意構思和協作交流。
值得一提的是，國泰深圳IT辦公室選址前海，正是看中前海的國家級科創政策與資源聚合能力，將其作為國泰集團數字化布局的關鍵節點。
前海是粵港澳大灣區四個重大合作平臺之一，在制度型開放、現代服務業發展及深港合作等方面持續發力，具備政策先行先試優勢。截至2025年4月，前海蛇口自貿片區已聚集港資企業8000余家，吸引了東亞銀行、大新銀行等眾多港資企業。
之所以選址前海，國泰數碼部總經理鄒銘諾向南方財經記者表示，前海擁有“深港深度融合發展引領區”的定位，在產業方面，具備科創資源和人才優勢，這里坐擁大量頭部科技企業總部。“我們進行數字化轉型，可以跟科技企業有更多項目合作，除了科研項目，另一個重點是探索AI的應用落地，這也是前海的強項，同時吸納更多人才加入國泰。”
目前，國泰航空已經跟阿里云等內地企業在技術上開展合作，包括重要伙伴華為，國泰航空APP或將跟國產鴻蒙系統相適配。“集團一直跟華為團隊有緊密合作，例如我們的APP推出不同的程序設計和功能時，也會跟華為團隊進行溝通，從而設計更貼近內地乘客需要的功能。”鄒銘諾表示。
（國泰航空IT辦公室落址深圳前海，攝/吳佳楠）
事實上，落址在前海的IT辦公室，不僅是國泰集團在內地規模最大的辦公場所，也是國泰位于大灣區的第三個IT辦公室。繼香港總部的IT辦公室后，國泰去年11月還在廣州開設了第二個IT辦公室。
IT辦公室落成之外，IT人員的招聘則是服務于數字化轉型的需求。鄒銘諾表示，目前集團IT團隊有超過1000名人員，其中大灣區內地城市的IT員工已經達到150人，預計今年年底將擴展至200人，較2024年底增長一倍。
此外，鄒銘諾表示，集團的“數碼及資訊科技培訓生計劃”已經延伸到內地，目前已有 3 名培訓生派駐大灣區內地城市，年內將新增 5 名加入，以進一步挖掘IT人才。
加強大灣區數字化協同
去年11月，香港國際機場三跑道系統正式啟動。香港機場管理局發布消息稱，預計在未來約10年內達到處理1.2億人次年客運量及1000萬公噸年貨運量的目標。
這對航司來說是巨大的機遇，但運輸規模的大幅度提升也對營運團隊帶來挑戰。
“我們搜集了很多不同的飛機數據和營運數據，使用人工智能模型模擬整個三跑系統里所有飛機運作、乘客從港出發、轉機所需時間的預測，讓團隊及時調整運營的資源安排。”鄒銘諾表示。
在運用AI手段真正實現提升營運效率上，鄒銘諾提及，去年7月開始，集團AIGC技術加載到聊天機器人Vera 上，現在Vera在不停學習和進步，超過八成能夠在Vera里面完成回答，為顧客帶來更好的服務體驗。
聚焦前沿科技需要更多POC（概念驗證，Proof of Concept）功能。鄒銘諾提及，由于深圳跟香港更近，深圳辦公室的一個特別之處在于設置了開放的創新空間，更多聚焦前沿科技，展示深圳、廣州、香港團隊合作POC的成果，在技術成熟時會將產品推出市場。
正是對賦能服務創新科技的重視，今年4月，國泰集團公布了新的子公司“國泰創科”。國泰數碼及信息科技董事方逸翔向南方財經記者表示，成立該公司的一個目的在于為航空業帶來創新數碼解決方案，其中主力推廣的是“電子飛行資料夾”APP，累計超過3900名國泰飛行員每日使用，不僅可以增加收益，還可以投資新的科技產品。
鄒銘諾表示，數字化水平不斷提升離不開內地的技術支持，三個辦公室在分工上沒有硬性的行政區分，辦公室將作為連接香港、大灣區其他城市及中國內地的核心樞紐。香港更多作為策略制定角色，開發進程中，軟件測試、科技調研等工作會跟深圳和廣州的團隊合作。
據透露，在加強大灣區數字化協同上，今年11月底，國泰將舉行第八屆國泰科創馬拉松，賽事將沖出香港，擴展至大灣區其他城市，為來自香港、內地及世界各地對科技和創業充滿熱情的參加者提供一個展現創意的平臺。
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