“花錢辦卡進會員超市，你賣我家門口就能買到的東西？”近日，山姆會員店的選品問題引發廣泛關注，不少會員在社交平臺吐槽其下架了多款回購率高、性價比高的商品，同時上架了好麗友、徐福記、溜溜梅等大眾化商品，質疑山姆選品質量下滑。#山姆下架多款口碑商品上新好麗友#詞條登上微博熱搜，截至記者發稿時閱讀量已達1.3億。
7月15日，山姆會員商店回應新快報記者稱，已經關注到了社交網絡上關于山姆選品問題的討論，并已納入后續選品策略的考量中。截至記者發稿，山姆App上已搜不到“低糖好麗友派”產品。
質疑：
山姆與普通超市越來越同質化
引發此次對山姆選品質疑的是一款“低糖好麗友派”，該款產品主打“增加30%可可成分”“減糖80%”和“0反式脂肪酸”。但網友發帖指出“好麗友用的是代可可脂”“雖標注低糖，但實際吃起來太甜”“與山姆產品配料表干凈的形象相悖”。
早在2022年，好麗友品牌陷入“配料表雙標”風波后，其品牌形象在消費者心中已大打折扣。盡管好麗友官方后續澄清稱全球產品配方一致，所謂“雙標”系誤讀，但這一解釋并未能完全消除消費者的疑慮。
7月15日晚間，記者在山姆App上查詢“好麗友”，已搜不到“低糖好麗友派”產品，好麗友品牌僅剩下一款“進口龜殼形甜味玉米脆片”在售。
除了好麗友外，不少網友還反映，衛龍、徐福記、溜溜梅、美好時光等國民大眾品牌產品陸續進駐山姆貨架，而且“藏得很深”。
一款看起來包裝很國際化的“PanPan法式小泡芙”，生產委托方是福建盼盼食品有限公司；一款“呈味空間芥末味板燒蝦餅”，生產方是東莞徐福記食品有限公司；一款“Swee thour益生元巖燒海苔”，生產委托方是美好時光海苔母公司廣東喜之郎集團有限公司；一款正面包裝沒有突出品牌的“高纖牛肝菌魔芋”，生產委托方是漯河市衛龍商貿有限公司……
“國貨很好，為什么進山姆要穿個‘洋馬甲’ ？”“這些從小吃到大的零食我在樓下便利店就能買到，我何必還要去趟山姆？”……
在多款大眾品牌進駐的同時，山姆會員們還反映，曾經多次復購的經典產品如自有品牌的Member's Mark低糖蛋黃酥、太陽餅、焦糖餅干千層等特色商品卻悄然下架。
“不是針對某一款產品，而是山姆的選品邏輯變了。如果山姆的選品和其他超市、便利店沒什么區別，我為什么還要額外花錢辦會員？”有網友質疑，山姆與普通超市相比越來越同質化。
回應：
與供應商共創開發優質商品
對于此次選品爭議，山姆方面在回應新快報記者時表示，會從全國和全球各地甄選以及與供應商共創開發優質商品，并根據會員的反饋持續迭代商品與服務。
一位業內人士向記者透露，山姆貨架一直不乏中國供應商商品，如熱賣的Member's Mark鮮牛奶2L供應商是蒙牛，此前農夫山泉、有友等國內知名品牌都與山姆有過合作，為山姆供應定制商品。
“‘人無我有’和‘質價比’是付費會員制商品的兩大核心。”此前的采訪中，山姆選品負責人曾表示，山姆會與具備研發能力的供應商攜手，共同打造“山姆標準”新品。這一過程往往需要相當長的時間。“好比在山姆，你可以找到一款5L裝金龍魚稻米油，外觀上可能看不出與市面同規格產品的明顯差異。但仔細查看材料表，你會發現其谷維素含量高達12000ppm，比市場上同規格的金龍魚稻米油高出2000ppm。”
新快報記者在市場了解到，此次引發爭議的徐福記燕麥藜麥蛋糕、衛龍高纖牛肝菌魔芋、溜溜梅智利無核西梅干等產品，是品牌生產商向山姆特供的商品，普通商超確實無法購買。
山姆在回應中還提到，留意到大家反饋的意見中，有人曬出的山姆下架商品中，出現了未在山姆銷售過的商品，“對此類侵害消費者與品牌名譽的行為，山姆絕不姑息。”
背后：
去年中國營業額突破千億
山姆的熱度背后，是其狂飆的業績。今年5月，沃爾瑪公布一季度業績。其中，沃爾瑪中國增長強勁，第一季度實現凈銷售額67億美元，同比增長22.5%；可比銷售額增長16.8%，電商業務凈銷售額增長34%。
沃爾瑪在中國市場的增長得益于山姆會員店和電商業務。一季度，山姆會員店中國的會員收入增長超過40%，會員數量持續增加。2024年，山姆在中國的營業額突破1000億元人民幣。
采寫：新快報記者 陸妍思
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