近日,媒體反映部分快遞企業向消費者提供服務時,存在攬收快件收費計重“向上取整”的情況。國家郵政局高度重視,迅速組織開展核查工作,指導相關寄遞企業結合自身實際,參照《快遞服務》國家標準,優化完善服務收費計重規則,并通過官方、微信小程序等渠道對外公示(公布),切實保護消費者的知情權。
目前,相關寄遞企業普遍參照《快遞服務》國家標準優化了計重收費規則(具體情況附后),即計費重量以千克(kg)為單位,保留小數點后至少1位。下一步,國家郵政局將持續督導各企業按照已公示(公布)的收費規則開展經營活動,履行服務承諾。
各快遞企業計重收費規則公示(公布情況):
京東:首重不足1kg的,按1kg計算;續重以0.5kg為計費單位,不足0.5kg的,按0.5kg計算。
申通:使用秤、卷尺等計量用具測量快件的實際重量和體積,確定正確的計費重量。計費重量以千克(kg)為單位,保留小數點后至少1位。
德邦:續重以0.5kg為計重單位,不足0.5kg的,按0.5kg計,足0.5kg,向上進位至下一個1kg。
韻達:不足1kg按1kg計算;超過1kg的部分,計算續重費,重量精確到小數點后2位且不進位。
圓通:首重不足1kg的,按1kg計算;續重以0.1kg為計費單位,不足0.1kg的,按0.1kg計算。
中通:使用秤、卷尺等計量用具測量快件的實際重量和體積,確定正確的計費重量。計費重量以千克(kg)為單位,保留小數點后至少1位。
極兔:首重1kg,不足1kg按1kg計費,續重以0.1kg為計重單位,即1.3kg按1.3kg計算運費。
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