21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者吳文汐 武漢報(bào)道 “雖然目前全球化遭遇逆流，但全球化趨勢(shì)不會(huì)改變，以服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移為特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正加速推進(jìn)，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易迎來(lái)‘黃金發(fā)展期’。”中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)房愛(ài)卿在第十四屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包交易博覽會(huì)（下稱“服博會(huì)”）上表示。
會(huì)上數(shù)據(jù)顯示，2006年至2024年，我國(guó)服務(wù)外包規(guī)模從13.8億美元增至3138億美元，增長(zhǎng)了227倍；離岸服務(wù)外包規(guī)模從13.84億美元提升至1643億美元，年均增長(zhǎng)率達(dá)30.4%；我國(guó)服務(wù)外包主體從500多家擴(kuò)展至86301家，增長(zhǎng)了171.6倍；我國(guó)服務(wù)外包從業(yè)人員由不足6萬(wàn)人猛增至1696.5萬(wàn)人，增長(zhǎng)了281.7倍。
規(guī)模增長(zhǎng)的同時(shí)，我國(guó)服務(wù)外包的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也在持續(xù)優(yōu)化。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者在展館內(nèi)看到，一批服務(wù)外包企業(yè)在此次服博會(huì)上展出了AI和數(shù)字技術(shù)賦能下最新的地理測(cè)繪、語(yǔ)言翻譯、醫(yī)療服務(wù)、智慧支付等領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品。這意味著，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正從基礎(chǔ)信息技術(shù)外包向高附加值領(lǐng)域擴(kuò)展。
而今年也是服博會(huì)連續(xù)第三年落地武漢。武漢市人民政府副市長(zhǎng)李湛表示，近年來(lái)，武漢深化服務(wù)外包示范城市建設(shè)，2024年全市服務(wù)外包執(zhí)行額首次突破500億元，呈現(xiàn)量質(zhì)齊升良好態(tài)勢(shì)。“下一步，武漢將借助服博會(huì)的平臺(tái)，著力打造全國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高地、服務(wù)外包發(fā)展高地、營(yíng)商環(huán)境高地，實(shí)現(xiàn)服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新一輪躍升發(fā)展。”
武漢服務(wù)外包執(zhí)行額首破500億元
“三屆服博會(huì)連續(xù)在武漢舉辦有其特定緣由。武漢是我國(guó)首批服務(wù)外包示范城市之一，產(chǎn)業(yè)起步早、基礎(chǔ)扎實(shí)、人才雄厚，同時(shí)也是中部地區(qū)重要的樞紐城市，在這里舉辦服博會(huì)，能夠借助武漢力量凝聚全球資源。此外，武漢光電子信息、汽車、醫(yī)藥、商業(yè)航天和網(wǎng)絡(luò)安全等與服務(wù)外包密切相關(guān)的行業(yè)都具有很好的發(fā)展前景。”中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)特邀副會(huì)長(zhǎng)柴海濤表示。
據(jù)了解，2009年武漢獲批成為全國(guó)首批服務(wù)外包示范城市，“十四五”期間，全市服務(wù)外包執(zhí)行額年均增長(zhǎng)17.5%，離岸、在岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)分別年均增長(zhǎng)15.9%和25.4%，服務(wù)貿(mào)易發(fā)展規(guī)模居中部首位。2024年，武漢服務(wù)外包執(zhí)行額首次突破500億元，今年上半年服務(wù)外包執(zhí)行額增長(zhǎng)10.3%。尤其是高附加值領(lǐng)域增長(zhǎng)迅猛，業(yè)務(wù)流程外包和知識(shí)流程外包分別增長(zhǎng)20.3%、60%，地理遙感、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、工業(yè)設(shè)計(jì)等細(xì)分領(lǐng)域增速均超50%。
一批服務(wù)外包企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品在此次服博會(huì)上亮相。例如，傳神語(yǔ)聯(lián)展出的一款小巧輕便的手機(jī)支架款A(yù)I多功能翻譯機(jī)，該機(jī)器精致小巧，支持多種語(yǔ)言與中英文的即時(shí)互譯，具備離線翻譯、拍照翻譯等功能，適用于追劇、旅游、會(huì)議、通話、跨APP翻譯等場(chǎng)景。這款A(yù)I多功能翻譯機(jī)于今年6月上市，已接受小批量預(yù)訂。
傳神語(yǔ)聯(lián)副總裁石鑫向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者介紹，這款產(chǎn)品目前已支持超140個(gè)國(guó)家語(yǔ)言的雙向互譯，離線也可支持14種語(yǔ)言翻譯。操作也很簡(jiǎn)單，只需按一下翻譯機(jī)設(shè)備上的小按鈕，不到一秒就能完成翻譯。
2022年2月，傳神入選國(guó)家語(yǔ)言服務(wù)出口基地。石鑫表示，公司擁有自己原創(chuàng)的大模型“任度大模型”，并衍生開(kāi)發(fā)出一些行業(yè)模型，滿足不同領(lǐng)域的客戶在數(shù)據(jù)處理、信息加工、圖片標(biāo)注等方面的需求。“可以說(shuō)是以技術(shù)賦能為先，文化驅(qū)動(dòng)為后。”
武大科技園在此次服博會(huì)上展出了湖北施德測(cè)繪科技有限公司自主研發(fā)的北斗高精度星地融合定位芯片、武漢天際航科技有限公司研發(fā)的立體監(jiān)測(cè)工作站等。作為國(guó)家地理信息服務(wù)出口基地，基于湖北省突破性發(fā)展北斗產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，園區(qū)推動(dòng)園內(nèi)地理信息企業(yè)相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品走向世界。
武漢大學(xué)科技園企業(yè)服務(wù)中心主任劉坤向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者介紹，今年，日本一家知名地理信息企業(yè)物色設(shè)計(jì)公司，來(lái)到武大科技園開(kāi)展了考察洽談，并形成了實(shí)質(zhì)性合作。通過(guò)在日本當(dāng)?shù)卦O(shè)立技術(shù)商社的模式，將園區(qū)和基地的產(chǎn)品和服務(wù)向日本市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)拓，目前第一批相關(guān)產(chǎn)品已在日本開(kāi)展應(yīng)用測(cè)試，可廣泛應(yīng)用于地下管網(wǎng)的檢驗(yàn)檢測(cè)、電力沿線設(shè)備設(shè)施巡檢等領(lǐng)域。“通過(guò)這種合作模式，預(yù)計(jì)可以為相關(guān)企業(yè)帶來(lái)30%以上的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。”
把握服務(wù)外包新形勢(shì)新機(jī)遇
盡管近年來(lái)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易面臨復(fù)雜多變的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包繼續(xù)維持逆勢(shì)上揚(yáng)趨勢(shì)。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2024年，我國(guó)全年承接服務(wù)外包合同額達(dá)30535億元（約4351億美元），執(zhí)行額 22197億元（約 3138億美元），同比分別增長(zhǎng)6.5%和13.3%。
規(guī)模增長(zhǎng)的同時(shí)，結(jié)構(gòu)也在持續(xù)優(yōu)化。《2025中國(guó)數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告及優(yōu)秀案例推介》顯示，2024年，中國(guó)企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包 （BPO）和知識(shí)流程外包（KPO）執(zhí)行額分別為4657億元、1858億元和5111億元，同比分別增長(zhǎng)12.1%、79%和13.0%。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)教授、國(guó)務(wù)院原副秘書長(zhǎng)江小涓強(qiáng)調(diào)，數(shù)智化技術(shù)賦能服務(wù)外包分工顆粒更細(xì)、創(chuàng)新成本更低、個(gè)性化連接更便捷、多方協(xié)同效率更高、服務(wù)規(guī)模和范圍更大，人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用將進(jìn)一步促進(jìn)高知識(shí)、高智能服務(wù)業(yè)向外包轉(zhuǎn)變，服務(wù)外包重要性和競(jìng)爭(zhēng)力快速提升。
“中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)基礎(chǔ)穩(wěn)固，持續(xù)升級(jí)，可憑借顯著提高的創(chuàng)新能力、超大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)總量、持續(xù)上升的服務(wù)業(yè)比重、人力資本的綜合優(yōu)勢(shì)、快速發(fā)展的數(shù)智產(chǎn)業(yè)、深入實(shí)施的全球化戰(zhàn)略等，實(shí)現(xiàn)中長(zhǎng)期高質(zhì)量發(fā)展。”江小涓表示。
柴海濤指出，服務(wù)外包行業(yè)向數(shù)字化、高端化和高附加值轉(zhuǎn)型升級(jí)，不僅是中國(guó)服務(wù)外包的趨勢(shì)，也是全球服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)。服務(wù)外包是經(jīng)濟(jì)全球化下一步一個(gè)非常重要的推動(dòng)力，特別是在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化、綠色化轉(zhuǎn)型的局面下，服務(wù)外包行業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部合作和產(chǎn)業(yè)鏈橫向合作方面拓展，具有大量可挖掘的機(jī)遇。
在服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包新形勢(shì)下，武漢應(yīng)如何把握機(jī)遇？
在中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)研究院研究員張燕生看來(lái)，武漢需要提升混合所有制制造業(yè)國(guó)際化水平，把握制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展所產(chǎn)生的對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的巨大需求，打造服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包的全球供應(yīng)鏈體系，開(kāi)展全方位國(guó)際合作。同時(shí)，武漢需提升服務(wù)外包的增值能力，通過(guò)大力發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)服務(wù)外包的發(fā)展，推動(dòng)服務(wù)外包規(guī)模、營(yíng)收、全要素生產(chǎn)率，以及利潤(rùn)率、資金周轉(zhuǎn)率、杠桿率的持續(xù)增長(zhǎng)。“這些都是服務(wù)外包發(fā)展的硬指標(biāo)，也是衡量地方服務(wù)外包是真抓實(shí)干還是形式主義的試金石。”
此外，張燕生提到，武漢要把握周邊區(qū)域分工和“南南合作”的機(jī)遇，推動(dòng)武漢服務(wù)外包的動(dòng)能創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，以服務(wù)外包高質(zhì)量發(fā)展助力武漢經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
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