在林都伊春這片充滿生機的土地上，中國人民人壽保險股份有限公司伊春市中心支公司始終以“人民保險，服務人民”為初心，用專業的保障、高效的服務和溫暖的關懷，為伊春百姓構筑起抵御風險的堅實屏障。2024年，公司以亮眼的成績單踐行承諾：全年為454位客戶支付理賠款1027.98萬元，從客戶提供完整資料到理賠款到賬平均僅需1.47天，用速度詮釋責任，以真誠傳遞安心。
一、理賠服務——高效與溫情并重
理賠，是保險服務的核心價值體現。2024年，人保壽險伊春中支在理賠服務上實現了質的飛躍。平均61.88天的出險到賠付周期，看似漫長，實則蘊含著公司對每一個案件的嚴謹核查——從事故現場勘查、醫療記錄溯源到責任認定，每一個環節都凝聚著理賠團隊的專業與審慎。而當客戶提交完整資料后，1.47天的極速到賬，則彰顯了公司數字化服務的硬核實力。
“原本以為保險理賠又慢又復雜，沒想到人保壽險的服務這么高效！”這是伊春市民L先生家屬在收到200萬元理賠款后的真切感慨。L先生駕車出行時不幸遭遇交通事故身故，家屬在悲痛中撥打了95518客服熱線報案。人保壽險伊春中支理賠人員接到報案后，第一時間趕赴事故現場和交警隊核實情況，全程協助家屬準備理賠資料。這份“雪中送炭”的溫暖讓痛失親人的家庭感受到了慰藉。
二、產品創新——精準匹配多元需求
面對伊春市民日益多樣化的保障需求，人保壽險伊春中支不斷優化產品矩陣，以創新產品守護幸福生活。
健康險領域，公司明星產品“關愛百萬長期醫療保險（費率可調）”憑借保證續保20年以及高額度保障，涵蓋質子重離子治療、特藥墊付等服務，為伊春百姓提供全方位的醫療保障。最新推出中高端醫療險“臻愛百萬”突破就醫難題，靈活適配：0-65歲可投，續保至100歲，支持社保/非社保就醫，免賠額可選，保障計劃分檔滿足不同需求。就醫自由：涵蓋公立醫院普通部、特需部及148家私立醫院、10家質子重離子醫院。藥械全賠：住院外購普藥不限清單，特藥含基因檢測、CAR-T等，境內外急需器械100%報銷（年最高200萬）。細節貼心：重疾復診不限天數，支持“先就醫后結算”一碼付，附健康管家、全球找藥、就醫綠通等服務。
重疾險領域，人保壽險主推“無憂人生2024重大疾病保險”，投保規則靈活（28天-65周歲可投，可選保至80歲/終身，多種繳費期、90天短等待期），基礎保障扎實（125種重疾賠保額、22種少兒特疾額外賠、含身故責任），可選保障豐富（輕中癥及豁免、重疾豁免與惡性腫瘤關愛金，組合靈活規劃），背靠大品牌，為人們筑牢健康保障。
養老規劃方面，“福壽年年”個人養老金保險和“鑫享福”系列兩全保險成為市場新寵。前者支持終身或固定期限領取養老年金，后者納入個人養老金產品范圍，可享稅收優惠，為伊春市民的晚年生活增添一份從容。針對特殊群體，公司與伊春市殘聯深化合作，推出專屬殘疾人保險保障方案，以“保險+服務”模式筑牢民生防線。2025年為227名符合條件的殘疾人提供風險保障，覆蓋意外身故、殘疾、醫療等核心需求，切實減輕殘疾人家庭經濟負擔。
三、科技賦能——打造指尖上的保險管家
為適應數字化時代需求，公司打造了全渠道理賠服務網絡。客戶可通過“人保壽險E服務”微信公眾號、“人保壽險管家APP”等線上平臺完成從報案、資料提交到進度查詢的全流程操作，也可前往服務柜面或聯系專屬服務人員辦理。線上平臺會自動關聯客戶保單信息，理賠進度實時可查，讓客戶全程掌握理賠動態，真正實現“數據多跑路，客戶少跑腿”。
四、社會責任——傳遞保險大愛
人保壽險伊春中支始終牢記企業公民責任，積極投身公益事業，用實際行動回饋社會。
作為扎根伊春的國有保險企業，人保壽險伊春公司始終以服務地方發展為己任，深度融入林區振興大局。我們聚焦民生保障，2024年深入紅光鄉燎原村開展“金融教育宣傳月”活動，通過現場講解、入戶宣傳等形式，向村民普及保險知識和反詐技巧，累計覆蓋超千人次，切實提升基層群眾金融素養。積極響應“健康龍江”戰略，推進“龍江惠民保”政策落地，為林業職工量身定制普惠型醫療保障方案，助力解決因病致貧風險。
未來，人保壽險伊春公司將持續以“保險+科技+服務”模式，在鄉村振興、綠色經濟、民生改善等領域深化創新，以央企擔當筑牢伊春高質量發展的風險保障屏障。
從林海雪原到城市街巷，人保壽險伊春中支始終以專業為舟、以科技為翼、以責任為帆，在保險服務的航道上破浪前行。未來，公司將繼續深耕伊春市場，以更優質的產品、更貼心的服務、更創新的科技，守護每一個家庭的幸福安康，讓保險真正成為百姓美好生活的守護者。（咸寧新聞網）
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