9月17日，在2025騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，諶鵬飛這個來自傳統(tǒng)食品行業(yè)的從業(yè)者，有了一個很酷的新身份：絕味集團(tuán)首席數(shù)智增長官。會上，他帶來了“鵝廠鴨廠AI數(shù)智共創(chuàng)”的新成果——絕味AI會員智能體。
絕味集團(tuán)首席數(shù)智增長官諶鵬飛分享“鵝廠鴨廠AI數(shù)智共創(chuàng)”新成果。騰訊云 供圖
他介紹，長期以來，企業(yè)的營銷面臨著鏈路復(fù)雜、專業(yè)化決策多、匹配不精準(zhǔn)等問題，陷入高投入難見“水花”、投入產(chǎn)出比低的困境；絕味食品從2023年開啟全渠道的AI數(shù)智化探索，并攜手騰訊探索“AI+零售連鎖”場景，其中“AI+營銷”成為雙方重點(diǎn)共創(chuàng)方向。
“基于騰訊的技術(shù)能力和絕味的行業(yè)經(jīng)驗，我們共同升級發(fā)布了行業(yè)首個全鏈路AI營銷智能體，以技術(shù)創(chuàng)新破解零售增長難題。”諶鵬飛介紹說，升級后的絕味AI會員智能體首次實(shí)現(xiàn)了復(fù)雜營銷鏈路的全智能化——企業(yè)營銷和運(yùn)營部門只需要“對話式”輸入具體的營銷活動要求，AI會員智能體便會完成從策略制定到執(zhí)行落地的全過程，覆蓋業(yè)務(wù)診斷、人群提取、權(quán)益/商品/內(nèi)容匹配、觸達(dá)策略設(shè)計、活動執(zhí)行、效果復(fù)盤等營銷環(huán)節(jié)，真正將企業(yè)的會員庫從“消費(fèi)數(shù)據(jù)”升級為可運(yùn)營、可增值的“會員資產(chǎn)”，實(shí)現(xiàn)萬人萬面?zhèn)€性化營銷。
諶鵬飛分享說，在絕味食品和騰訊智慧零售的AI共創(chuàng)中，雙方通過多次“紅藍(lán)軍”營銷實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行測試發(fā)現(xiàn)，升級后的AI會員智體在核心活動指標(biāo)上優(yōu)于專家組：在數(shù)百萬的測試用戶中，AI會員智能體實(shí)現(xiàn)營銷效率達(dá)到人工組的2~3倍，帶來的銷售業(yè)績是人工組的3.1倍，內(nèi)容點(diǎn)擊率1.8倍，支付轉(zhuǎn)化率2.4倍，企微好友刪除率降低47%，在直接帶動轉(zhuǎn)化和增長同時，也推動營銷在消費(fèi)者端的體驗提升。
騰訊云副總裁、騰訊企點(diǎn)負(fù)責(zé)人李學(xué)朝表示，“鵝廠鴨廠AI數(shù)智共創(chuàng)”的可喜成果，是騰訊云以AI能力助理企業(yè)增長的一個縮影，共創(chuàng)背后離不開營銷云基礎(chǔ)產(chǎn)品智能化的“助攻”。會上，李學(xué)朝宣布騰訊營銷云升級，并推出以“Magic Agent”為核心的全鏈路營銷智能體。
騰訊云副總裁、騰訊企點(diǎn)負(fù)責(zé)人李學(xué)朝。騰訊云 供圖
“Magic Agent非單一工具，而是一個由多個Agent構(gòu)成的智能體系。”李學(xué)朝舉例說，例如“人群圈選Agent”能高效鎖定高價值人群，告別盲目投放；“旅程編排Agent”能自動化設(shè)計用戶轉(zhuǎn)化路徑；“內(nèi)容生成Agent”則能基于多模態(tài)技術(shù)生成更心動、更豐富的個性化內(nèi)容；“企微互動Agent”能幫助跟進(jìn)線索轉(zhuǎn)化，提升私域用戶活躍；“活動分析Agent”能夠零門檻地提供復(fù)盤報告和優(yōu)化建議。通過這些智能體的協(xié)同工作，一個運(yùn)營人員就能輕松完成一場復(fù)雜的營銷活動落地，實(shí)現(xiàn)“從1人變身1個團(tuán)隊”的飛躍。
李學(xué)朝表示，“Magic Agent”全鏈路營銷智能體旨在賦能企業(yè)快速打造一個“一專多能”的AI營銷團(tuán)隊。它不僅解決了人力在面對海量用戶時的“天花板”問題，更將營銷專業(yè)人士從繁瑣的重復(fù)性工作中解放出來，使其角色從“執(zhí)行者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皯?zhàn)略編排者”和“業(yè)務(wù)增長的設(shè)計者”，開創(chuàng)全新的營銷工作范式。
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