21世紀經濟報道記者雷晨 北京報道
刷抖音時，你是否曾被鋪天蓋地的熱點信息裹挾，在真相未明時就被各種觀點左右情緒？當虛假信息借熱點瘋狂傳播，當網暴的利刃一次次刺向當事人，人們該如何在信息洪流中保持清醒？
5月27日，21世紀經濟報道記者獲悉，抖音正式發布《抖音社區熱點信息和賬號治理規則（試行）》，針對熱點事件傳播中的亂象“出重拳”。新規明確，將建立熱點分級機制，對事實不清、爭議性內容打標簽提醒用戶，同時嚴管當事人賬號，限制其趁熱點變現。
無論是近期引發全網熱議的胖東來玉石銷售爭議，還是以往無數因信息失實、炒作無度而失控的熱點事件，在這套新規下，或將迎來新一輪規范與治理。
①熱點事件“存疑”需標注，平臺聯合權威機構核查事實
當下的信息傳播環境中，一些社區內的爭議熱點事件尚處事實不清階段，卻過度發酵。虛假不實信息、網暴言論等內容伴隨其中。
為減少用戶在事實披露不完整時被片面信息帶來誤導，本次《規則》提出，平臺將對社區熱點信息建立分級分類追蹤和研判機制。平臺將對新聞要素不全、無權威信源等熱點內容納入“存疑”熱點持續追蹤；將傳播偏激對立情緒、侵犯當事人權利、可能誘發“網暴”“開盒”等事件信息納入“爭議”熱點研判處置。
記者注意到，以近期胖東來創始人于東來相關事件為例，自媒體博主“柴懟懟”質疑胖東來以低成本玉石高價銷售牟利，在事實尚未完全明晰階段，網絡上各種聲音甚囂塵上。抖音新規實施后，對于這類熱點事件，平臺會將其納入相應的熱點分級進行管理。
對于事實不清和廣泛爭議的熱點事件信息，平臺會在運營中對內容增加提醒標簽，告知用戶可能存在事實存疑、證據模糊、觀點爭議等問題，提醒用戶理性謹慎判斷。
同時，針對在事實尚未完整披露的情況下過度發酵、未經充分核實但引起廣泛傳播和爭議討論的事件信息，平臺將依據法律法規及政策要求，治理虛假不實信息和網暴言論等違法違規內容。
此外，為推動真實信息傳播，抖音將聯合媒體與權威機構，不斷升級“熱點事實核實機制”，加大對涉及熱點內容的事實核查。平臺還將對有公信力的媒體、政務機構等權威信源突出展示標識，通過熱榜、彈窗推送等方式，推動重要熱點核心事實、重要節點等信息及時有序傳播。《規則》提出，將鼓勵扶持熱點事件中權威媒體優質、深度、完整的報道，促進多元聲音、深度內容的分發。
②當事人賬號“冷靜期”：禁打賞、限流量，防網暴一鍵保護
抖音相關負責人表示，在過往一些熱點事件中，有的當事人面對過高關注承受巨大壓力甚至二次傷害。也存在部分用戶故意營造沖突對立，博取關注不當獲利。
中國傳媒大學文化產業管理學院法律系主任，文化法治研究中心主任、教授鄭寧參與了本次《規則》制定的前期討論。她表示，根據當下信息傳播規律，爭議熱點事件及人物更容易獲得流量，進而引發輿論快速發酵和擴散。更有甚者，可能侵害個人合法權益、擾亂社會秩序。對事實暫不清晰的爭議熱點信息，平臺需及時治理、有效引導，避免極端化、非理性化的討論。
根據《規則》，平臺將對熱點當事人采取權益保護與行為約束措施。
在當事人賬號方面，《規則》強調身份真實與顯著標識。
為打擊仿冒熱點當事人行為、保護當事人權益，《規則》提出，以熱點事件當事人或其親友身份發布內容的賬號，需在一定時間內提供證明材料。身份明確者，賬號將在顯著位置予以標識。如未能提供相應材料，平臺將予以禁言在內的梯度處置，直至收到可信證明。平臺還將為當事人賬號提供“一鍵防網暴”功能，嚴懲“人肉”“網暴”等行為。
《規則》還提出，在流量激增期，將對存在不當行為或爭議的事件當事人，啟動適度降熱和 “冷靜” 機制。具體舉措包括但不限于暫停關注、限制流量、投稿及直播等。同時，平臺還將限制爭議熱點當事人“趁熱”變現，在事件周期內暫停其直播打賞、電商帶貨等商業變現功能。
據悉，該《規則》依據相關法律法規制定，并征求專家意見。抖音表示將定期公開治理進展，接受社會反饋，持續優化措施。
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