中國發(fā)展網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提升“12345”熱線工作質(zhì)效，宜春市明月山區(qū)溫湯鎮(zhèn)秉持“件件有回復(fù)，事事有著落”的工作理念，通過有效解決群眾急難愁盼問題，充分發(fā)揮“12345”政務(wù)服務(wù)便民平臺主渠道作用，不斷提高群眾訴求的解決率和滿意率，真正成為服務(wù)老百姓的“連心線”。
秸稈焚燒速整治，電纜脫落來修復(fù)。“長壽村胡家祠堂附近有村民偷偷焚燒秸稈，既不環(huán)保，又存在安全隱患。”近日，溫湯鎮(zhèn)接到區(qū)熱線辦轉(zhuǎn)來的有關(guān)“村民焚燒秸稈”的工單，溫湯鎮(zhèn)新村辦工作人員立刻趕赴現(xiàn)場，核查情況屬實(shí)后，隨即聯(lián)系村委干部上門進(jìn)行普法教育，要求相關(guān)村民不得在野外焚燒秸稈，并在該處設(shè)立警示牌。附近村民紛紛表示今后會加強(qiáng)環(huán)境維護(hù)意識。2023年11月30日晚，仙鞏村網(wǎng)格員在夜間對村周邊情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)路邊電纜脫落問題。在接到轄區(qū)網(wǎng)格員反饋的信息后，溫湯鎮(zhèn)工作人員立即趕往現(xiàn)場，排查情況，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)是因為車輛掛斷聯(lián)通光纜，導(dǎo)致桿子斷裂致上面搭掛的通信光纜全部掉落至路面。溫湯鎮(zhèn)立即現(xiàn)場協(xié)調(diào)集鎮(zhèn)電信專業(yè)修理人員在30分鐘內(nèi)快速抵達(dá)現(xiàn)場處理解決。經(jīng)過近二十分鐘的緊張修復(fù)，電信專業(yè)修理人員將掉落的電纜全部處理完畢。
管道排污有方法，表揚(yáng)工單隨后來。“集鎮(zhèn)易重路60號院子內(nèi)出現(xiàn)污水管道堵塞，嚴(yán)重影響市容環(huán)境和居民通行。”去年10月，有相關(guān)人士向“12345”熱線投訴“集鎮(zhèn)易重路60號院子內(nèi)出現(xiàn)下水管道堵塞問題”。溫湯鎮(zhèn)獲悉后高度重視，經(jīng)現(xiàn)場踏勘，接到投訴后，下屬溫泉社區(qū)副書記劉金飛迅速趕往現(xiàn)場，并聘請專業(yè)人員對該處下水道進(jìn)行疏通，目前管道堵塞問題已解決。居民劉先生為對前期反映的下水道堵塞問題已得到解決表達(dá)的感謝，再次通過12345熱線向溫泉社區(qū)工作人員表達(dá)由衷感謝，認(rèn)為溫泉社區(qū)工作人員不管大事小事都全力以赴，真正做到了“全心全意為人民服務(wù)”。
下一步，溫湯鎮(zhèn)將繼續(xù)秉持“群眾利益無小事”的工作原則，不斷深化“接訴即辦，辦就辦好”機(jī)制，著力解決群眾的“急難愁盼”，有效提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。（殷瑞鴻）
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