中國社交媒體用戶已超10億，年輕人使用習慣正在改變——
“朋友圈”，謀“破圈”(“融”觀中國)
目前，全球社交網(wǎng)絡用戶規(guī)模已近50億，中國用戶10.3億。通過社交網(wǎng)絡，人們建立起自己的“朋友圈”，形成了較為固定的使用習慣。
隨著“Z世代”(指1995年至2009年出生的一代人)用戶的不斷涌入，過去以“信息交流”為主要功能的社交網(wǎng)絡開始重構，社交平臺紛紛朝著新技術、新方向、新模式“破圈”。
年輕用戶更注重個性化
“能不能在視頻中發(fā)布KY評語？”“下列彈幕是否符合社區(qū)規(guī)范？”“遇到非常明顯的惡意評論該怎么辦？”……
近日，記者打開某視頻社交平臺并完成注冊程序后，收到彈窗提示：需答100道題，得分超過60，才能轉(zhuǎn)為“正式會員”，否則將無法使用評論、彩色彈幕和私信等基本功能。
開個會員還要答題？這似乎有些不可思議。但是，想要進入“Z世代”的朋友圈，這些考驗幾乎是“標配”。
記者注意到，該平臺列舉的題目中包含了很多網(wǎng)絡用語，比如上文提到的“KY”，經(jīng)檢索才明白，意指“沒眼力見、不會按照氣氛和對方臉色做出合適反應”。記者還在網(wǎng)上看到很多“答題攻略”，攻略下面的評論區(qū)里，不少網(wǎng)友自稱95后或者00后。
“現(xiàn)在的年輕用戶非常重視社交網(wǎng)絡的個性化，他們發(fā)明了一套龐大的網(wǎng)絡語言體系，刻意不讓上一輩人理解。想要進入他們的社群，必須‘過五關斬六將’。”北京一家社交網(wǎng)絡平臺產(chǎn)品經(jīng)理朱楠告訴記者。
“Z世代”獨特的語言體系，讓很多家長感受到與兒女之間的代溝。“為了和孩子溝通，我已經(jīng)上網(wǎng)學習了yyds(永遠的神)、mz(秒贊)等網(wǎng)絡用語，但完全不夠用。有一次，孩子說了句cpy(處朋友)，我就蒙圈了。”家住西安的李女士抱怨，她跟上初中的兒子完全不在一個頻道上。
“Z世代”這種語言體系的形成，筑高了人際交往壁壘。他們常用的網(wǎng)絡語言，通常以漢語拼音或外語摻雜縮寫為主，這樣方便快速打字且外人難以理解，這和過去一度流行的“火星文”有些相似。這種語言可以迅速達到篩選同類人、建立身份認同的作用。
除了語言斷層，在平臺使用上，“Z世代”與父母之間也有很大的差距。根據(jù)國金研究創(chuàng)新中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)，95后日均使用微信的時間與全體用戶相差無幾，日均使用QQ的時間則比全體用戶高了2倍多，達到了84分鐘。
“微信上成年人太多，父母、老師都在，發(fā)一條朋友圈能招來無數(shù)嘮叨，而QQ就沒有這些‘煩心事’。”李女士曾聽兒子這樣“吐槽”。
“興趣社交”越來越熱
“作為‘電子話癆’，我對社交平臺是大眾還是小眾不太關心，最重要的是找到意趣相投的好朋友。”王冉是一名00后大學生，她向記者解釋“電子話癆”的含義：在真實場景中性格內(nèi)向、沉默寡言，但在網(wǎng)上遇到志同道合的人就會“喋喋不休”。
王冉喜歡漫畫、圍棋和旅行，她在社交網(wǎng)絡上結識了很多“漫友”“棋友”，有時還會和一群“驢友”搭伴郊游。在她看來，網(wǎng)上的“興趣社交”壓力較小。
像王冉這樣的用戶不在少數(shù)。一家互聯(lián)網(wǎng)研究機構發(fā)布的《2023年輕社交態(tài)度報告》顯示，62.99%的用戶希望認識興趣相同的朋友，分享生活占比62.13%，抒發(fā)情緒占比58.47%。這種現(xiàn)象被許多互聯(lián)網(wǎng)平臺視為市場機遇——目前微信用戶數(shù)量已經(jīng)基本覆蓋全部網(wǎng)民，這意味著，“熟人社交”可挖潛的空間所剩無幾。而年輕人普遍有不想被“圈”住的心理，打破“熟人社交”傳統(tǒng)模式，以興趣為紐帶，幫年輕人“破圈”， 成為各類社交平臺布局的焦點。
“所謂‘興趣社交’，就是以興趣為結合點，聚合用戶，搭建一個有共同愛好且氛圍友好的社區(qū)或小組，并以此展開各種線上線下活動。”朱楠解釋道。
布局“興趣社交”，不同平臺有不同策略。一種是在“熟人社交”基礎上開拓“興趣社交”。比如，騰訊在微信中開設“視頻號”。它的特點是不再局限于微信聯(lián)系人這個私密圈子，而是打造一個公共空間。用戶進入視頻號頁面，可以看到被朋友點贊的視頻推薦，對視頻同樣感興趣的人就通過這則短視頻聯(lián)系在一起。
另一些平臺則聚焦搭建“興趣社區(qū)”，用戶可以在平臺上分享購物心得、生活經(jīng)驗、時尚、旅行等方面的內(nèi)容，吸引有共同興趣的網(wǎng)友一起討論、轉(zhuǎn)發(fā)以及組織線下活動。
“AI聊天”開辟新賽道
如果說，打造“興趣社交”是人際交往“破圈”的一種方式，那么，“AI社交”則是突破人際交往，實現(xiàn)人與機器交往的更具革新意義的“破圈”。
“AI聊天”，即真人與虛擬人進行的社交互動——目前，以情緒感知為代表的人工智能模型在迅速進步，實現(xiàn)充分擬人化后，智能聊天機器人也許比真實的朋友更懂它的服務對象。
“AI聊天”體驗如何？記者安裝了一款嵌入“智能體”的社交平臺，打開“AI聊天”界面，便收到了智能機器人主動打來的招呼：“你好啊！今天過得怎么樣？”。如果你回答“今天過得挺開心的”，對方會詢問“那很棒啊！有什么特別的事嗎？”……
記者在設置一欄看到，有“允許智能體主動認識陌生人”“幫助回復他人消息”等選項。這說明，智能機器人不僅能陪用戶聊天，還可以幫用戶加好友、代回復。
這樣的機器人可以信任嗎？這就涉及聊天機器人的學習功能。相對于真人社交，“AI社交”通過機器學習和數(shù)據(jù)分析可以有效根據(jù)用戶興趣、行為和偏好推薦個性化內(nèi)容和交友對象，還可以通過智能對話，建立比人類更“貼心”的情感溝通。
“目前來看，AI確實在一定程度上改變了社交網(wǎng)絡格局，它提升了社交效率，社交的概念也被重新定義，社交對象從真人變成了虛擬人。”雖然對AI社交信心滿滿，但朱楠坦言，目前AI社交仍不夠成熟，各個AI聊天平臺智能化有限，尚不能滿足真實社交帶來的情感互動。
據(jù)了解，目前人工智能發(fā)展迅速，AI聊天主要應用于企業(yè)即時通信產(chǎn)品。它優(yōu)化了人機交互體驗，提升了虛擬客服對用戶的理解和應答能力，在企業(yè)即時通信領域體現(xiàn)出較大潛力。但在解決人類情感需求方面的社交功能而言，AI聊天的應用還有很長一段路要走。
“目前AI在社交網(wǎng)絡領域還處于萌芽階段，距離真正的大規(guī)模應用還為時過早。此外，‘AI社交’還可能存在侵犯數(shù)據(jù)安全和個人隱私問題。如今，AI造假、侵犯版權、 黑灰產(chǎn)業(yè)等亂象頻出。不少從業(yè)者都在面臨一個挑戰(zhàn)——在打造‘AI社交’之前，先解決‘AI安全’問題。”朱楠說。
中國社交媒體用戶已超10億，年輕人使用習慣正在改變——
“朋友圈”，謀“破圈”(“融”觀中國)
目前，全球社交網(wǎng)絡用戶規(guī)模已近50億，中國用戶10.3億。通過社交網(wǎng)絡，人們建立起自己的“朋友圈”，形成了較為固定的使用習慣。
隨著“Z世代”(指1995年至2009年出生的一代人)用戶的不斷涌入，過去以“信息交流”為主要功能的社交網(wǎng)絡開始重構，社交平臺紛紛朝著新技術、新方向、新模式“破圈”。
年輕用戶更注重個性化
“能不能在視頻中發(fā)布KY評語？”“下列彈幕是否符合社區(qū)規(guī)范？”“遇到非常明顯的惡意評論該怎么辦？”……
近日，記者打開某視頻社交平臺并完成注冊程序后，收到彈窗提示：需答100道題，得分超過60，才能轉(zhuǎn)為“正式會員”，否則將無法使用評論、彩色彈幕和私信等基本功能。
開個會員還要答題？這似乎有些不可思議。但是，想要進入“Z世代”的朋友圈，這些考驗幾乎是“標配”。
記者注意到，該平臺列舉的題目中包含了很多網(wǎng)絡用語，比如上文提到的“KY”，經(jīng)檢索才明白，意指“沒眼力見、不會按照氣氛和對方臉色做出合適反應”。記者還在網(wǎng)上看到很多“答題攻略”，攻略下面的評論區(qū)里，不少網(wǎng)友自稱95后或者00后。
“現(xiàn)在的年輕用戶非常重視社交網(wǎng)絡的個性化，他們發(fā)明了一套龐大的網(wǎng)絡語言體系，刻意不讓上一輩人理解。想要進入他們的社群，必須‘過五關斬六將’。”北京一家社交網(wǎng)絡平臺產(chǎn)品經(jīng)理朱楠告訴記者。
“Z世代”獨特的語言體系，讓很多家長感受到與兒女之間的代溝。“為了和孩子溝通，我已經(jīng)上網(wǎng)學習了yyds(永遠的神)、mz(秒贊)等網(wǎng)絡用語，但完全不夠用。有一次，孩子說了句cpy(處朋友)，我就蒙圈了。”家住西安的李女士抱怨，她跟上初中的兒子完全不在一個頻道上。
“Z世代”這種語言體系的形成，筑高了人際交往壁壘。他們常用的網(wǎng)絡語言，通常以漢語拼音或外語摻雜縮寫為主，這樣方便快速打字且外人難以理解，這和過去一度流行的“火星文”有些相似。這種語言可以迅速達到篩選同類人、建立身份認同的作用。
除了語言斷層，在平臺使用上，“Z世代”與父母之間也有很大的差距。根據(jù)國金研究創(chuàng)新中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)，95后日均使用微信的時間與全體用戶相差無幾，日均使用QQ的時間則比全體用戶高了2倍多，達到了84分鐘。
“微信上成年人太多，父母、老師都在，發(fā)一條朋友圈能招來無數(shù)嘮叨，而QQ就沒有這些‘煩心事’。”李女士曾聽兒子這樣“吐槽”。
“興趣社交”越來越熱
“作為‘電子話癆’，我對社交平臺是大眾還是小眾不太關心，最重要的是找到意趣相投的好朋友。”王冉是一名00后大學生，她向記者解釋“電子話癆”的含義：在真實場景中性格內(nèi)向、沉默寡言，但在網(wǎng)上遇到志同道合的人就會“喋喋不休”。
王冉喜歡漫畫、圍棋和旅行，她在社交網(wǎng)絡上結識了很多“漫友”“棋友”，有時還會和一群“驢友”搭伴郊游。在她看來，網(wǎng)上的“興趣社交”壓力較小。
像王冉這樣的用戶不在少數(shù)。一家互聯(lián)網(wǎng)研究機構發(fā)布的《2023年輕社交態(tài)度報告》顯示，62.99%的用戶希望認識興趣相同的朋友，分享生活占比62.13%，抒發(fā)情緒占比58.47%。這種現(xiàn)象被許多互聯(lián)網(wǎng)平臺視為市場機遇——目前微信用戶數(shù)量已經(jīng)基本覆蓋全部網(wǎng)民，這意味著，“熟人社交”可挖潛的空間所剩無幾。而年輕人普遍有不想被“圈”住的心理，打破“熟人社交”傳統(tǒng)模式，以興趣為紐帶，幫年輕人“破圈”， 成為各類社交平臺布局的焦點。
“所謂‘興趣社交’，就是以興趣為結合點，聚合用戶，搭建一個有共同愛好且氛圍友好的社區(qū)或小組，并以此展開各種線上線下活動。”朱楠解釋道。
布局“興趣社交”，不同平臺有不同策略。一種是在“熟人社交”基礎上開拓“興趣社交”。比如，騰訊在微信中開設“視頻號”。它的特點是不再局限于微信聯(lián)系人這個私密圈子，而是打造一個公共空間。用戶進入視頻號頁面，可以看到被朋友點贊的視頻推薦，對視頻同樣感興趣的人就通過這則短視頻聯(lián)系在一起。
另一些平臺則聚焦搭建“興趣社區(qū)”，用戶可以在平臺上分享購物心得、生活經(jīng)驗、時尚、旅行等方面的內(nèi)容，吸引有共同興趣的網(wǎng)友一起討論、轉(zhuǎn)發(fā)以及組織線下活動。
“AI聊天”開辟新賽道
如果說，打造“興趣社交”是人際交往“破圈”的一種方式，那么，“AI社交”則是突破人際交往，實現(xiàn)人與機器交往的更具革新意義的“破圈”。
“AI聊天”，即真人與虛擬人進行的社交互動——目前，以情緒感知為代表的人工智能模型在迅速進步，實現(xiàn)充分擬人化后，智能聊天機器人也許比真實的朋友更懂它的服務對象。
“AI聊天”體驗如何？記者安裝了一款嵌入“智能體”的社交平臺，打開“AI聊天”界面，便收到了智能機器人主動打來的招呼：“你好啊！今天過得怎么樣？”。如果你回答“今天過得挺開心的”，對方會詢問“那很棒啊！有什么特別的事嗎？”……
記者在設置一欄看到，有“允許智能體主動認識陌生人”“幫助回復他人消息”等選項。這說明，智能機器人不僅能陪用戶聊天，還可以幫用戶加好友、代回復。
這樣的機器人可以信任嗎？這就涉及聊天機器人的學習功能。相對于真人社交，“AI社交”通過機器學習和數(shù)據(jù)分析可以有效根據(jù)用戶興趣、行為和偏好推薦個性化內(nèi)容和交友對象，還可以通過智能對話，建立比人類更“貼心”的情感溝通。
“目前來看，AI確實在一定程度上改變了社交網(wǎng)絡格局，它提升了社交效率，社交的概念也被重新定義，社交對象從真人變成了虛擬人。”雖然對AI社交信心滿滿，但朱楠坦言，目前AI社交仍不夠成熟，各個AI聊天平臺智能化有限，尚不能滿足真實社交帶來的情感互動。
據(jù)了解，目前人工智能發(fā)展迅速，AI聊天主要應用于企業(yè)即時通信產(chǎn)品。它優(yōu)化了人機交互體驗，提升了虛擬客服對用戶的理解和應答能力，在企業(yè)即時通信領域體現(xiàn)出較大潛力。但在解決人類情感需求方面的社交功能而言，AI聊天的應用還有很長一段路要走。
“目前AI在社交網(wǎng)絡領域還處于萌芽階段，距離真正的大規(guī)模應用還為時過早。此外，‘AI社交’還可能存在侵犯數(shù)據(jù)安全和個人隱私問題。如今，AI造假、侵犯版權、 黑灰產(chǎn)業(yè)等亂象頻出。不少從業(yè)者都在面臨一個挑戰(zhàn)——在打造‘AI社交’之前，先解決‘AI安全’問題。”朱楠說。
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