中新經緯1月26日電 (李曉萱)最近幾天，關于“12306搶票”的話題頻頻登上熱搜，網友表示“今年的票更難搶了”。雖然除夕(2月9日)不在法定春節假期內，但不少人依然把這天列為搶票計劃的“關鍵一天”。
“還不知道除夕(公司)放不放假，領導說大概率當天不用打卡，也許可以居家辦公，那我就管不了那么多了，26號必須開搶。”來自北京的蔡女士說。
今天(26日)是除夕搶票的第一天，你準備好了嗎？
1.今年春運人流量如何？
2024年春運將從1月26日開始，3月5日結束，共計40天。據官方此前發布預測數據顯示，今年春運全國跨區域人員流動量將達到90億人次，或創歷史新高。國鐵集團相關負責人此前透露，今年春運預計全國鐵路將發送旅客4.8億人次，比2023年的3.48億人次要高37.9%。
來自黑龍江大慶的李女士稱，雖然預判了今年搶票很難，已經躲開除夕，提前4天開始搶票，但一直沒成功。原因是哈爾濱最近爆火，去黑龍江方向的車票異常緊俏，這也間接增加了她返鄉的難度。
2.春節車票是一次性放出嗎？
早在2023年國慶搶票周期，12306官方放票是一次性全部放出還是階段性放票就已引發熱議。今年春節情況如何呢？
12306官方客服25日對中新經緯表示，今年春節期間的票都是一次性放完，不會階段性放票。旅客應該根據每個車站不同的起售時間按時購票。比如說北京西站是早上8點起售，那么北京西出發的車，早上8點就會把車票一次性放完。
3.如何提前設置搶票提醒？
自1月3日起，鐵路12306APP增加了火車票起售提醒訂閱功能：針對有預售期外購票需求的旅客，為了避免其錯過起售時間，旅客可根據車票起售時間，提前通過系統設置多個提醒。
中新經緯查詢12306APP發現，如26日最早可以購買除夕(2月9日)的火車票，同時可以添加2月9日之后一個月內的購票提醒。在12306上會有具體發售時間和開售倒計時，旅客只需在售票開始的當日根據車站的不同售票時間添加提醒。以北京幾個車站起售時間為例，北京站起售時間為10：00，北京南站為12：30，北京北站為12：00。
可在12306上根據不同車站設置起售時間提醒 來源：12306APP截圖
4.怎么搶票更便捷？
今年，12306推出購票需求預填功能，旅客在車票起售時間之前可以預先填寫乘車人、車次、席別等信息，在發售時一鍵提交訂單并完成支付，信息“秒提”，購票更便捷。
此外，如果遇到當無直達列車或直達列車無票時，可以選擇中轉車票，通過有余票的中轉換乘方案。目前已有120個主要車站設立站內中轉換乘便捷通道，旅客無需出站即可進入候車室候車。
5.臥鋪票可以自主選擇嗎？
今年，旅客在鐵路12306網站和APP上購買臥鋪車票時，普速列車軟臥、硬臥和動車組軟臥一等臥、二等臥等鋪別可在線自主選鋪。
值得注意的是，在票量充足的情況下，系統會自動識別60歲以上的老人為其優先分配下鋪。
6.退改簽如何收費？
旅客在開車前和開車后當日均可改簽預售期內車票。
具體來看：開車前48小時以上的，不收取改簽費，開車前不足48小時以及開車后的改簽，乘車日期之前(含當日)車票的不收取改簽費。
7.候補票怎么買？
今年，12306網站和APP優化升級了候補購票功能，增加候補訂單和備選方案數量，擴大了候補訂單兌現時間選擇范圍。
具體來看，12306APP顯示，每個用戶同時可以保有6個待兌現候補訂單，每個候補訂單最多可選擇3個乘車日期，累計添加不超過60車次。此外，還擴大了候補訂單兌現時間選擇范圍，最晚候補訂單截止兌現時間為不晚于開車前20分鐘。
旅客在每個車次都可選擇候補車票 來源：12306APP截圖
8.APP出現登錄問題怎么辦？
最近幾天，在社交媒體上有很多網友出現登錄相關的問題。比如有網友發帖稱，總是在搶票的一瞬間需要重新登錄賬號。
對此，12306客服25日對中新經緯表示，如果遇到重新登錄的情況，應該是手機或者網絡出現了問題，建議更換或重置下網絡。
此外，首次下載12306的王女士最近對中新經緯表示，重置密碼后，總是顯示賬號或密碼錯誤，無法登錄APP。
對此，客服稱，如果賬號密碼都正確的情況下不會出現登錄不上的問題，重置密碼的時候一定要注意密碼的大小寫，再次登錄的時候也要注意賬戶名和密碼是否大小寫正確。
9.乘車信息中為何出現陌生人？
近期，不少網友稱自己的12306賬號出現陌生人購票信息，賬號密碼也未透露給別人，懷疑自己的信息遭到泄露。
來源：社交平臺截圖
對此，12306客服25日對中新經緯表示，這是由于部分旅客此前通過第三方平臺搶票時填寫了12306平臺的賬號、密碼，致使第三方平臺拿到這些信息后，擅用旅客賬戶添加乘車人幫他人搶票。客服提醒旅客不要使用第三方軟件購票，避免個人信息泄露。如果出現陌生乘車人信息，需要刪除該信息并重置密碼重新登錄。
另外，中新經緯查詢發現，為防止“第三方”利用他人身份信息惡意搶票，早在2015年12306網站就發布公告稱，將網站注冊用戶名下的常用聯系人(乘車人)累計上限由原來的100人調整為30人。隨后幾年又不斷調整，現在上限已調整為15人，單筆訂單乘車人為9人。
10.以后第三方搶票軟件沒用了？
此外，近日“12306已申請防止自動搶票專利”也引發熱議。
天眼查App顯示，12306關聯公司中鐵程科技有限責任公司等于2021年11月申請“一種防止自動搶票方法及系統、設備和存儲介質”專利，目前該專利申請已處于公布狀態。據專利的摘要顯示，該發明可提升自動化搶票難度。
這是否意味著以后第三方搶票軟件不能用了？
對此，12306客服25日回應中新經緯稱，這方面不太清楚，總之建議旅客使用官方平臺購票。
據中國鐵路近期官方提示，旅客通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還可能存在個人隱私信息泄露風險。并提醒廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免后續退票、改簽時無法收到應退款項。
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責任編輯：常濤 李中元
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