一段時間以來，電商平臺上售賣的服裝“吊牌越來越大”，成為了社交平臺上一大奇特現象。據媒體報道，這些服裝吊牌尺寸最大的近乎A4紙，有網友吐槽“比臉還大”。除此之外，部分吊牌上還印有“試穿請保留，拆除不退不換”的字樣。
服裝吊牌為什么越做越大?這事值得說道說道。有商家接受記者采訪時坦言，有顧客下單收貨后，在7天無理由退換期限內，穿著未摘除吊牌的服裝或旅游、打卡，或表演、街拍。無奈之下，許多商家只能劍走偏鋒，以這樣的方式規避蹭穿后退貨的操作，“巨型吊牌”也就應運而生。
11月15日，據極目新聞報道，近期有關“巨型吊牌”和蹭穿退貨的新聞陸續被媒體曝光后，有巨型吊牌生產工廠銷量迎來爆發式增長。僅10月中旬銷量就達到7萬個左右，截至目前累計銷量突破100萬個，足足翻了十幾倍。
電商平臺新衣服紛紛掛上超大吊牌。央視新聞截圖
與商家的煩惱不已形成鮮明對比的是，社交平臺上某些蹭穿者的坦然與淡定。在小紅書上，有用戶發起“拒絕吊牌羞恥”的話題，提出“大膽穿出去，勇敢做自己”。在相關話題下面，有不少賬號發帖曬出自己身著未剪吊牌的照片，并將其視作一種時尚。
當吊牌越做越大，此類現象折射出的，除了商家的無奈，更導致了網絡消費領域信任基礎受到破壞。電商平臺推出7天無理由退貨的初衷，是基于商品交易活動中，商家往往居于優勢地位，從而對其進行削弱與限制的保障性規范。通過這樣的兜底措施，維護消費者合法權益的同時，也能有效建立起電商平臺買賣雙方的信任度，促進廣大用戶放心消費。
然而，當部分用戶利用乃至于濫用行業規則，利用7天無理由退換實施薅羊毛行為，從本質上來說，是以廣大消費者群體的購買信用為代價，在實現個人目的同時，損害了電商行業多年來培養的消費理念和習慣。同時，公共信任的喪失導致了在網絡消費群體中占絕大多數的正常用戶不滿，從而激發起雙方的情緒對立，形成了一股無處發泄的公共情緒，甚至可能演變為網絡上群體與群體之間的相互對立。
前不久，吉林的一名女性戶外愛好者就因此遭受了無端網暴：因為背包上懸掛的公益尋親卡被曲解為未摘除的吊牌，導致許多網友對該名女性進行了毫無依據的揣測與人身攻擊，并扣上了“白嫖”和“吊牌姐”的帽子。雖然當事人進行了辟謠，事件也隨之反轉，但這一場無中生有的風波，仍然值得深思。
巨型吊牌防退貨現象引發消費者熱議。央視新聞截圖
“比臉還大”的服裝吊牌，堪稱一記響亮的耳光，丟的是誠信的臉面。要維護商家的利益，平息公眾的情緒，維護廣大誠實守信的消費者共同權益，需要的不是爭吵與對立，而是多管齊下。電商平臺應該根據現有交易規則中存在的漏洞，進行修訂與完善，制訂可以同時保護和保障交易雙方的退換規則。如為商家建立拒絕退貨和申訴通道，對退換頻率明顯過高、多次遭受商家申訴的用戶建立警告和處理機制，而非讓商家單方面承擔違反契約責任的代價，“默默扛下一切”。
另一方面，關于誠信交易的宣傳與教育不能缺位，對于那些試圖破壞社會規則，并將其帶來的惡果轉嫁到廣大誠實守信的消費者身上的行為，必須旗幟鮮明地表示反對。此前曾有媒體報道，有一些學校的學生因為集體活動購買演出服后退訂，對商家造成了損失。對于包括學生群體在內的廣大消費者群體，包括平臺、媒體、教育機構在內的各主體單位都應加強對于誠信精神的宣傳與宣示，樹立起正確的消費觀和價值觀。
服裝吊牌引發的網絡風波，并非簡單的消費糾紛。網絡消費已經成為我國一大主流消費行為，電商市場也在社會經濟發展中發揮了重要作用。交易雙方多年來建立起來的相互信任并不容易，要摧毀它卻是相當簡單。需要復原的不是吊牌本身，而是這個社會的彼此信任。
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