隨著消費(fèi)升級(jí)和市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，酒店業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。存量改造不僅能夠提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率，還能滿足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、差異化體驗(yàn)的需求，增強(qiáng)酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在存量改造的過程中，如何平衡傳統(tǒng)與創(chuàng)新、如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)與服務(wù)的深度融合、如何通過數(shù)字化手段提升管理水平，都是酒店業(yè)亟需解決的問題。
2024年9月24日，2024邁點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展大會(huì)-濟(jì)南站在山東舜和國際酒店璀璨啟幕。本次大會(huì)匯聚了酒店品牌管理精英、資深投資人、采購負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師等全產(chǎn)業(yè)鏈的杰出代表，以“存量煥新，蝶變未來”為主題，深度剖析了酒店業(yè)煥新升級(jí)的創(chuàng)新理念與實(shí)戰(zhàn)策略，激發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)間的智慧碰撞，共謀新思維、新路徑，旨在為推動(dòng)區(qū)域酒店市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展與高質(zhì)量轉(zhuǎn)型注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
會(huì)上，阿迪納蘭副總經(jīng)理王憲云以《酒店新零售：嗅覺經(jīng)濟(jì)制造新機(jī)遇》為主題進(jìn)行了分享。
阿迪納蘭副總經(jīng)理王憲云
一、嗅覺營銷助力酒店打造差異化競(jìng)爭(zhēng)力
當(dāng)下，隨著中國酒店市場(chǎng)逐步進(jìn)入存量時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，如何通過自身的產(chǎn)品及服務(wù)，構(gòu)筑品牌差異化，成為擺在每一位酒店人面前的重要課題。由于酒店之于消費(fèi)者的價(jià)值提供，主要在于居住空間內(nèi)，因此空間內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)需要基于視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺全方位展開。
與聽覺、觸覺、嗅覺和味覺喚起的記憶相比，嗅覺更容易產(chǎn)生情緒相關(guān)的記憶痕跡，而且持續(xù)時(shí)間更長。有調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在美國有74%的零售商認(rèn)為提升商店內(nèi)客戶的體驗(yàn)度將成為商業(yè)成功的關(guān)鍵所在。
王憲云指出，氣味會(huì)在潛意識(shí)中影響消費(fèi)者的感覺、判斷及行為，成為消費(fèi)者購買某件商品的決定性因素。而且，使用香氛的空間不僅帶來更好的環(huán)境體驗(yàn)感，更能增強(qiáng)人的消費(fèi)欲望，對(duì)高消費(fèi)的接受度也更好。借助“嗅覺營銷”，酒店可以加強(qiáng)客戶對(duì)品牌忠誠度，并增加營收。
二、杭州亞運(yùn)會(huì)官方香薰供應(yīng)商
作為空間香氛傳播系統(tǒng)設(shè)備研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售、服務(wù)及品牌嗅覺香氛定制服務(wù)商，阿迪納蘭不僅是國家高新技術(shù)企業(yè)，而且還是杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)官方香薰供應(yīng)商、中國日化協(xié)會(huì)理事單位、中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)采購供應(yīng)鏈分會(huì)副會(huì)長單位、中國飯店業(yè)采購供應(yīng)鏈會(huì)員單位。
在杭州亞運(yùn)會(huì)期間，從亞運(yùn)會(huì)總指揮部，到亞運(yùn)會(huì)開閉幕式場(chǎng)館，再到各大賽事場(chǎng)館，乃至亞運(yùn)會(huì)志愿者，均彌漫著由阿迪納蘭所打造的沁人芳香，無論是國家領(lǐng)導(dǎo)人，還是亞運(yùn)賽事領(lǐng)導(dǎo)，亦或是運(yùn)動(dòng)員、媒體等，在阿迪納蘭的“陪伴”下，度過了一次愉悅且難忘的亞運(yùn)盛會(huì)。
“阿迪納蘭能夠基于數(shù)據(jù)模型的香型，針對(duì)不同消費(fèi)者進(jìn)行定制，同時(shí)嚴(yán)格把控香精質(zhì)量，設(shè)備技術(shù)創(chuàng)新還能夠幫助客戶降本增效，而且物聯(lián)網(wǎng)及線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能夠保證客戶需求響應(yīng)。”
三、用新媒體為酒店方向引流
目前，阿迪納蘭針對(duì)酒店的嗅覺營銷，已經(jīng)形成了商業(yè)閉環(huán)。據(jù)王憲云介紹，阿迪納蘭能夠助力酒店形成電商&私域流量、線下體驗(yàn)、空間香氛的商業(yè)閉環(huán)。尤其是隨著新媒體的迅速發(fā)展，抖音、移動(dòng)社交平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻將成為酒店獲取流量的關(guān)鍵所在。
目前，阿迪納蘭的抖音官方賬號(hào)粉絲數(shù)量已經(jīng)達(dá)到22萬，多數(shù)視頻曝光量破千萬，最高達(dá)到2200w+，而且?guī)ж浥判邪癯０詔op榜單，視頻曝光量行業(yè)top榜，近30天場(chǎng)均觀看均值達(dá)到2萬人次，日均產(chǎn)出10條視頻，高于91.85%的同類創(chuàng)作者，具備持續(xù)輸出爆款的能力。
尤其是酒店探店視頻，播放量更是接近2000萬，持續(xù)火爆，由此帶動(dòng)了酒店的搜索指數(shù)倍增，評(píng)論互動(dòng)區(qū)對(duì)酒店的興趣討論熱烈，并紛紛表示要去酒店入住體驗(yàn)，成功反向?yàn)榫频暌鳌?span style="display:none">P9G速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊，了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM
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