5月28日，近期有來自尼日利亞、英國、巴基斯坦等國的外國網民反映，他們在嘗試入住酒店時遭遇了拒絕，理由包括“不具備涉外資格”和“不知道如何將信息錄入系統”。這種情況在小城市或快捷酒店中尤為常見，給外國游客帶來了不便。
針對這一問題，中國政府網收到了網民的留言，并將其轉交給了公安部、商務部和國家移民局。這些部門在收到留言后，對問題進行了認真研究，并給出了答復。公安部和國家移民局表示，他們高度重視境外人員在中國住宿時遇到的不便問題，并正在與商務部、文化和旅游部等行業主管部門積極協同配合，研究制定相應的工作措施。
這些部門要求旅館業不得以無涉外資質為由拒絕接待境外人員，并指導監督旅館業進一步改進涉外接待服務能力，提升從業人員的服務水平。通過這些措施，旨在為境外人員在中國的住宿提供更加便利和舒適的條件。
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