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中高端酒店:刻在骨子里的基因逐漸覺醒?

2024-06-24 07:39:19 來源:

   繼亞朵宣布成為“千店品牌”之后,又一酒店品牌向中高端市場(chǎng)丟出“炸彈”。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  “升級(jí)后的美豪麗致3.0,將通過服務(wù)、產(chǎn)品等綜合體驗(yàn)重新詮釋中高端酒店的定義和價(jià)值,從而為客人提供源于生活但高于生活的住宿體驗(yàn)。”藝龍酒店科技啟程酒管CEO常開創(chuàng)在美豪麗致3.0產(chǎn)品發(fā)布暨啟程酒管啟航儀式上公開表示,美豪麗致3.0要重塑中高端酒店行業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  重塑中高端酒店標(biāo)準(zhǔn),這聽起來有點(diǎn)“整頓”行業(yè)的意思。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

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  被詬病“名不副實(shí)”?!Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  綜觀中國(guó)酒店投資市場(chǎng),中高端品牌風(fēng)頭強(qiáng)勁。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  邁點(diǎn)研究院相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,全國(guó)中高端酒店品牌已連續(xù)五年保持兩位數(shù)高速增長(zhǎng)。按照邁點(diǎn)MBI榜單統(tǒng)計(jì),目前,全國(guó)中高端酒店品牌數(shù)量超過400個(gè),頭部品牌進(jìn)入千店規(guī)模時(shí)代。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  酒店上市公司財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2023年各大集團(tuán)過半的新增門店數(shù)量均來自中高端酒店。截至2023年底,華住集團(tuán)中國(guó)區(qū)中高端酒店數(shù)量為4295家,較2022年相比增長(zhǎng)約814家;錦江酒店2023年凈增長(zhǎng)中高端酒店門店數(shù)879家、總數(shù)達(dá)到7303家;首旅酒店中高端門店增長(zhǎng)204家;而從誕生之初就定位中高端的亞朵,新增門店100%屬于中高端品牌。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  在規(guī)模化發(fā)展的同時(shí),中高端酒店市場(chǎng)也遭遇來自于業(yè)內(nèi)外的一些詬病與爭(zhēng)議。特別是,中端品牌和中高端品牌“傻傻分不清楚”,中高端酒店品牌“名不副實(shí)”。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  例如:中高端酒店市場(chǎng)的品牌繁多、難免亂花瞇眼。同時(shí),由于沒有明確的“中高端酒店”行業(yè)定義,導(dǎo)致投資人無法清晰界定中端酒店與中高端酒店之間的差異性,從而無法正確認(rèn)知中高端酒店的投資價(jià)值;消費(fèi)者更容易去用價(jià)格去衡量品牌之間的差異性,也無法理解和認(rèn)同兩個(gè)明顯同質(zhì)化的酒店品牌為何被標(biāo)了更高的價(jià)格……Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  中高端酒店“名不副實(shí)”標(biāo)簽之下,其實(shí)潛藏著三宗罪:其一,在從卷產(chǎn)品到卷價(jià)格的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中,中高端與中端品類之間的產(chǎn)品界限與標(biāo)準(zhǔn),開始模糊不清;其二,作為有限服務(wù)酒店,在成功優(yōu)先和坪效思維之下,“服務(wù)”嚴(yán)重缺失;其三,在沒有明確行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下,相較于中端酒店,部分中高端酒店品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)達(dá)不到所謂“中高端”該有的預(yù)期。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  事實(shí)上,中高端酒店發(fā)展有跡可循的。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  一方面,以智選假日、希爾頓歡朋、福朋喜來登為代表的國(guó)際品牌,憑借其超強(qiáng)的集團(tuán)背書和品牌市場(chǎng)號(hào)召力,一經(jīng)引入就被中國(guó)市場(chǎng)接受并快速?gòu)?fù)制落子。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  另一方面,本土中高端品牌的創(chuàng)立,大多是建立在經(jīng)濟(jì)型酒店升級(jí)以及對(duì)高端酒店精簡(jiǎn)吸收的基礎(chǔ)上,因此在發(fā)展路徑上也出現(xiàn)了分化,一部分品牌很好地傳承發(fā)揮了有限服務(wù)酒店的坪效思維,旨在打造出更高效的投資產(chǎn)品;另外一部分則更關(guān)注服務(wù)和體驗(yàn),積極探索如何通過服務(wù)來產(chǎn)生更高溢價(jià),亞朵、美豪都是早期實(shí)踐者。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  “高端酒店有自己的基因,比如產(chǎn)品力和服務(wù)力就是行業(yè)共識(shí)。每個(gè)中高端品牌對(duì)于共識(shí)的理解和關(guān)注焦點(diǎn)不同,從而使得這些品類基因或顯性或隱性地呈現(xiàn)在每個(gè)品牌身上。”業(yè)內(nèi)人士指出,邁入“千店品牌”時(shí)代后,酒店集團(tuán)明顯開啟全員加速模式,迎接中高端酒店從跑量到提質(zhì)的生存戰(zhàn)。這個(gè)過程中,以服務(wù)力、產(chǎn)品力等為代表的隱性品牌基因,開始被市場(chǎng)重提。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  四星級(jí),就是參考標(biāo)準(zhǔn)Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  “現(xiàn)在大家都覺得行業(yè)特別卷,我覺得卷是好事——卷才有創(chuàng)新,卷才有競(jìng)爭(zhēng)力。我從來不怕卷!但我們不能只卷產(chǎn)品和價(jià)格,我們能不能卷卷顧客體驗(yàn)、能不能卷卷服務(wù)、能不能卷出更多創(chuàng)新的差異化品牌?酒店要回到服務(wù)業(yè)本質(zhì)——先提供滿足這個(gè)等級(jí)檔次的產(chǎn)品和服務(wù),才有與之對(duì)應(yīng)的回報(bào);否則,再怎么卷,都是不可持續(xù)的發(fā)展。”從職業(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)型為酒店創(chuàng)業(yè)者,常開創(chuàng)要帶領(lǐng)啟程酒管團(tuán)隊(duì)打造出具有長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)價(jià)值的民族品牌,而且這個(gè)品牌必須以差異化和個(gè)性化來突破制勝。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  顯而易見,美豪麗致3.0就是這個(gè)夢(mèng)想的首航。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  在邁點(diǎn)看來,常開創(chuàng)的這番話,其實(shí)是服務(wù)業(yè)的商業(yè)邏輯,它卻挑明了中高端酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)重塑的精髓——當(dāng)務(wù)之急,讓產(chǎn)品和服務(wù)先行,把中高端酒店拉回“中高端”該有的水準(zhǔn)上來。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  目前行業(yè)定義中高端酒店的標(biāo)準(zhǔn),主要參考和借鑒來自于文旅部星級(jí)飯店評(píng)定規(guī)定的“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店”,攜程等OTA上的四鉆也是都是以其為核心參考對(duì)象;而中端酒店被劃定為三星左右。邁點(diǎn)觀察發(fā)現(xiàn),對(duì)標(biāo)四星酒店標(biāo)準(zhǔn),美豪麗致酒店3.0回歸品牌初心,重視顧客價(jià)值,堅(jiān)持以人為本,通過顧客體驗(yàn)創(chuàng)新,打造以顧客體驗(yàn)高質(zhì)價(jià)比為核心的品牌。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  一是,在關(guān)注硬件品質(zhì)和功能配套的同時(shí),更注重空間美學(xué)。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  按照星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn),四星酒店在公區(qū)(包括前廳、大堂)、客房、餐廳及吧室、會(huì)議和康體設(shè)施等空間都有著明確的功能配套和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  中高端酒店對(duì)傳統(tǒng)四星酒店進(jìn)行了功能集約整合與品質(zhì)升級(jí),包括集合前臺(tái)接待與社交功能于一體的大堂公區(qū)、客房、早餐廳、滿足會(huì)議需求的多功能廳,以及健身及洗衣房,同時(shí),為迎合新一代旅行者需求,中高端酒店在空間設(shè)計(jì)方面也更注重檔次感和美學(xué)呈現(xiàn)。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  在空間設(shè)計(jì)上,美豪麗致3.0汲取東方意蘊(yùn),用國(guó)際表達(dá)方式詮釋,打造東韻西型、摩登東方的空間設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)中,美豪麗致3.0產(chǎn)品取法自然,取“亭”“竹林”之形意,將竹、木、石等元素巧妙地融入現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計(jì),寄竹林亭居的意向,打造在鬧市中“居亭有間”、安然自洽的靜奢空間。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

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  美豪麗致3.0產(chǎn)品效果圖-酒店入口Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  酒店入口則以東方庭院式景觀進(jìn)行布置,大堂空間采用大地系色調(diào),透光導(dǎo)臺(tái)與含蓄格柵相結(jié)合,使空間平和且溫潤(rùn)。“城市會(huì)客廳”將酒店作為商務(wù)、短居固有的特性轉(zhuǎn)化為社區(qū)融合空間,可靈活切換會(huì)客廳、餐廳等多種模式。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

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  美豪麗致3.0產(chǎn)品效果圖-大堂公區(qū)Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  二是,強(qiáng)化“服務(wù)”價(jià)值,融入品牌主張,打造酒店標(biāo)志性特色服務(wù)。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  “與中端酒店相比,中高端酒店的定義不是一個(gè)模型或數(shù)字,其核心差別在于體驗(yàn)和服務(wù)。我們也不會(huì)去卷價(jià)格戰(zhàn)。我們希望,同樣的價(jià)格,客人在美豪麗致可享受更好的權(quán)益、更多的服務(wù)。”藝龍酒店科技啟程酒管常務(wù)副總裁兼美豪麗致品牌主理人陳煜表示,自2016年首家直營(yíng)店開業(yè)以來,美豪麗致酒店品牌一直是投資人與顧客滿意度雙高的酒店品牌,有非常優(yōu)良的對(duì)服務(wù)認(rèn)同的廣泛的群眾基礎(chǔ),因此,美豪麗致3.0在傳承以往口碑基礎(chǔ)上進(jìn)行全面煥新,秉承以人為本的理念,關(guān)注產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和個(gè)性化體驗(yàn)。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  美豪麗致3.0定位為城市生活方式酒店,兼顧品質(zhì)辦公和休閑需求,為客人提供源于生活但高于生活的住宿體驗(yàn)。在打造美豪麗致3.0服務(wù)時(shí),啟程酒管團(tuán)隊(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn),中國(guó)四星酒店里面有90%的服務(wù)并不依賴于硬件和高昂的產(chǎn)品投入,而是靠人員團(tuán)隊(duì)組織文化的投入,服務(wù)投入成本是可控的。這為團(tuán)隊(duì)打造美豪麗致3.0的差異化服務(wù)提供了新思路。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  升級(jí)后的美豪麗致3.0服務(wù)包括三個(gè)部分:品質(zhì)基礎(chǔ)體驗(yàn)?zāi)K、菜單化定制體驗(yàn)?zāi)K和生活方式體驗(yàn)?zāi)K。酒店提供的“早咖午茶晚酒”、花園式露臺(tái)、具有私密性的多功能社交空間、健身房和洗衣房聯(lián)動(dòng)布置的這些體驗(yàn),都來源于市場(chǎng)消費(fèi)者的真實(shí)需求。同時(shí),注重生活方式體驗(yàn)的打造,美豪麗致3.0通過“城市探索”、“麗致周末”等特色服務(wù),為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)更有記憶點(diǎn)的商旅體驗(yàn)。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

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  美豪麗致3.0產(chǎn)品效果圖-大堂公區(qū)Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  值得一提的是,美豪麗致3.0在餐飲服務(wù)方面進(jìn)行了創(chuàng)新升級(jí),為住客提供多樣化的餐飲服務(wù)。大堂茶歇、特色早餐、麗致下午茶、深夜一碗面、客房minibar和零食區(qū)提供免費(fèi)水果和零食、睡前小酌等潤(rùn)物細(xì)無聲的體驗(yàn)。從早上延續(xù)到深夜,從入住延續(xù)到退房,顧客可以不間斷地感受到溫暖的關(guān)懷。同時(shí),延長(zhǎng)早餐時(shí)間推出“隨心早午餐”,和早餐打包外帶服務(wù),讓顧客晚起也能好好吃早飯,滿足顧客一整天所需要的活力與能量。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  業(yè)內(nèi)人士表示,下一個(gè)“海底撈”,醞釀在中高端酒店市場(chǎng)里。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  三是,重視里子也關(guān)注面子,嚴(yán)選的物業(yè)和可控的造價(jià),提升檔次感。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  星級(jí)飯店評(píng)定對(duì)四星酒店有明確的建筑及裝修要求——建筑物外觀和建筑結(jié)構(gòu)有特色;飯店空間布局合理,方便賓客在飯店內(nèi)活動(dòng);內(nèi)外裝修應(yīng)采用高檔材料,符合環(huán)保要求,工藝精致,整體氛圍協(xié)調(diào)。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  當(dāng)中高端酒店在實(shí)際落地的過程中,往往會(huì)出現(xiàn)牌子、面子與里子的錯(cuò)位,甚至讓人感覺“掉檔次”。例如,當(dāng)消費(fèi)者在線下看到酒店第一眼就對(duì)品牌有了初步判斷“外立面不夠漂亮、怎么有種破舊感,這是中高端酒店嗎?”;同樣的困惑也會(huì)出現(xiàn)在投資人視線里“明明是中端酒店的物業(yè),怎么就掛了個(gè)中高端酒店品牌呢?”Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  有酒店投資人告訴邁點(diǎn):“這種亂象頻發(fā)的原因,歸根結(jié)底還是品牌擴(kuò)張——為了拿物業(yè)為了開店,就盲目放開條件或者標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行不到位。”Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  同時(shí),單房造價(jià)成本也決定著酒店檔次感。從造價(jià)來看,中端酒店目前單房綜合造價(jià)約為11-14萬(wàn)之間,中高端酒店品牌單房造價(jià)平均為15-20萬(wàn)之間。相較于中端酒店,中高端酒店每間房多出的4-5萬(wàn)造價(jià)成本,是否能有效提升酒店檔次,讓中高端酒店的整體呈現(xiàn)檔次與中端酒店明顯區(qū)別出來,是中高端以上酒店投資人重點(diǎn)關(guān)注的問題。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  “我們經(jīng)常會(huì)對(duì)某些做工精致、設(shè)計(jì)巧妙的物品形容有「高級(jí)感」,以表達(dá)對(duì)這件商品自身價(jià)值的肯定。充滿「高級(jí)感」的設(shè)計(jì)語(yǔ)言也越來越成為促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買決策的一大原因。”有KOL表示,新一代美豪麗致3.0通過空間設(shè)計(jì)所營(yíng)造出來的靜奢氛圍,帶給人的就是這種高級(jí)感。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  美豪麗致3.0在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí),即牢牢抓住“檔次呈現(xiàn)”的內(nèi)核。除了嚴(yán)選物業(yè)外,酒店產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否足夠高級(jí),也成為了衡量標(biāo)準(zhǔn)。酒店產(chǎn)品設(shè)計(jì)沒有采用夸張、艷麗的顏色,不追逐流行時(shí)尚卻采用了更加雋永、經(jīng)典的風(fēng)格,使產(chǎn)品檔次、質(zhì)感在提升的同時(shí),也讓風(fēng)格審美不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品迭代而過時(shí)。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

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  美豪麗致3.0產(chǎn)品效果圖-客房Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  邁點(diǎn)研究發(fā)現(xiàn),美豪麗致3.0的高級(jí)感,既有取法自然的設(shè)計(jì)美學(xué)的功勞,將竹、木、石等元素巧妙地融入現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計(jì);又有家具選材上的質(zhì)感與品味,例如龍泉青瓷茶具品茗、非遺手工畫作;還有生活場(chǎng)景的融入感,庭院式的景觀的布設(shè)等,皆是東方獨(dú)有的文化符號(hào)與元素,整體氛圍更具隱逸詩(shī)性。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  “既要有精品酒店的審美情趣,又要有商務(wù)酒店的務(wù)實(shí)功能。”陳煜表示:“美豪麗致3.0想要做的是各美其美、美美與共的新空間,而且所有空間都要承載體驗(yàn)和服務(wù)。”Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

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  美豪麗致3.0產(chǎn)品效果圖-健身區(qū)Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  “與三星級(jí)飯店相比,四星飯店應(yīng)增加的必備項(xiàng)目有7類共計(jì)約50項(xiàng)。在評(píng)定酒店星級(jí)時(shí),三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)飯店都明確規(guī)定了最低得分率:三星級(jí)70%,四星級(jí)80%,五星級(jí)85%。美豪麗致3.0通過參考可量化的依據(jù),重新梳理了中高端酒店的標(biāo)準(zhǔn),讓我們?cè)趯?shí)際接觸品牌的時(shí)候,不至于傻傻分不清楚。”有酒店投資人在評(píng)價(jià)美豪麗致3.0時(shí)表示,以后無論是住酒店還是投酒店,心中有數(shù)、才能避免入坑。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  標(biāo)準(zhǔn)上去了,投資回報(bào)呢?Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  酒店作為投資工具,要求中高端品牌必須不斷追求更高的投資回報(bào)。中高端品牌在酒店業(yè)整體利潤(rùn)收窄的情況下,需要不斷優(yōu)化投資模型、創(chuàng)新商業(yè)模式。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  “不管是亞朵還是美豪,投資人會(huì)對(duì)體驗(yàn)型酒店品牌存在刻板印象——造價(jià)很高、運(yùn)營(yíng)成本很高,不賺錢。我們常常也會(huì)被投資人問到成本優(yōu)先與服務(wù)溢價(jià)的問題、被質(zhì)疑服務(wù)投入是否都能轉(zhuǎn)化為品牌溢價(jià)。”有酒店資深開發(fā)負(fù)責(zé)人表示,高端酒店所擅長(zhǎng)的服務(wù)及品質(zhì)溢價(jià),對(duì)于底層邏輯是成本優(yōu)先和人房比極致的有限服務(wù)酒店來說,存在巨大的落地挑戰(zhàn),投資人始終都會(huì)有所顧忌。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  面對(duì)美豪麗致的升級(jí),就有投資人發(fā)出靈魂拷問“標(biāo)準(zhǔn)上去了,投資回報(bào)呢?”Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  提出要重塑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的美豪麗致3.0,同樣拋出了艷驚四座的答案——美豪麗致3.0通過取消華而不實(shí)的體驗(yàn)項(xiàng)目、優(yōu)化耗材成本等措施,確保籌建和運(yùn)營(yíng)成本的可控性,單房造價(jià)為12.5萬(wàn)元起,投資回報(bào)周期約為3.9年。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  據(jù)悉,行業(yè)內(nèi)中高端酒店平均回報(bào)周期普遍在5—6年以上,美豪麗致3.0商業(yè)模式突破了中高端酒店的投資回報(bào)臨界點(diǎn)。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  它是如何實(shí)現(xiàn)的呢?在邁點(diǎn)看來,這是個(gè)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)+團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)+品牌溢價(jià)的共同賦能支持。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  依托藝龍酒店科技平臺(tái)的數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)勢(shì),加上深耕酒店數(shù)十年的行業(yè)一流團(tuán)隊(duì),啟程酒管可為投資人提供一站式、覆蓋酒店全生命周期的陪伴式服務(wù)。與此同時(shí),藝龍金融聯(lián)合平安商業(yè)保理有限公司、海通恒信國(guó)際融資租賃股份有限公司等金融機(jī)構(gòu),將為美豪麗致酒店品牌加盟商提供資金支持,解決加盟商項(xiàng)目裝修、物資采購(gòu)的資金難題,賦能美豪麗致加盟商多開店、開好店。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

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  在邁點(diǎn)看來,美豪麗致3.0的一大亮點(diǎn)在于,它通過一些實(shí)操,改善了業(yè)界對(duì)體驗(yàn)型酒店品牌的投資刻板印象,能夠讓行業(yè)真正理解和重視“服務(wù)溢價(jià)”這件事兒。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  針對(duì)投資人對(duì)于“服務(wù)溢價(jià)”的擔(dān)憂,美豪麗致3.0給出了硬核運(yùn)營(yíng)成本優(yōu)化方案:一方面,美豪麗致3.0將過去品牌300多條花式服務(wù)體驗(yàn),快速梳理、合并與再定義,劃分出選配選項(xiàng)和標(biāo)配選項(xiàng),其中標(biāo)配為每家酒店落實(shí)執(zhí)行美豪麗致3.0一致性的服務(wù)酒店,選配型服務(wù)體驗(yàn)則是根據(jù)投資人和項(xiàng)目的實(shí)際條件進(jìn)行配置和疊加組合;另一方面,引入數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和智能化服務(wù),如智能機(jī)器人可節(jié)省減少1/2的人力,智能客戶點(diǎn)評(píng)回復(fù)可節(jié)省1/4的人力,將人房比控制在0.28-0.32區(qū)間——通過兩大核心措施,既可以把運(yùn)營(yíng)成本控制在合理范圍內(nèi),又能通過特色體驗(yàn)打造來實(shí)現(xiàn)服務(wù)溢價(jià)。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  調(diào)查顯示,目前大部分中高端酒店單房運(yùn)營(yíng)成本參差不一,基本處于在150-180之間,而那些品質(zhì)與評(píng)價(jià)高分的酒店往往單房運(yùn)營(yíng)成本會(huì)突破180甚至達(dá)到200元。美豪麗致3.0將單房運(yùn)營(yíng)成本的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為160-180元(含人工及服務(wù)和物資投入),最高不超過180元。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  “做好服務(wù),給‘如沐春風(fēng)’般的溫暖和關(guān)懷,是美豪麗致酒店品牌所一直倡導(dǎo)和堅(jiān)持的。”陳煜表示:“必要的投入是為了確保服務(wù)品質(zhì)、兌現(xiàn)品牌服務(wù)承諾, 甚至制造一些小驚喜。在服務(wù)上花的心思和投入最終都能產(chǎn)生相應(yīng)的回報(bào),小的新增成本卻可以換來數(shù)百元的溢價(jià)。”Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  大數(shù)據(jù)顯示,過去一年,在攜程、同程、藝龍會(huì)平臺(tái)上,針對(duì)美豪麗致酒店的好評(píng)中,有30%客人提及“驚喜”的字樣,代表了品牌給顧客的核心感受。好評(píng)中提及的服務(wù)關(guān)鍵詞數(shù)量超1萬(wàn)的代表性服務(wù)總計(jì)20多條,包括迎客茶水、大堂零食水果、不限量礦泉水、免費(fèi)下午茶、深夜一碗面等美豪麗致酒店專屬的管家式服務(wù)體驗(yàn)。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

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美豪麗致3.0產(chǎn)品效果圖-公區(qū)Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  “設(shè)計(jì)輕奢高級(jí)感、產(chǎn)品有驚喜、服務(wù)超預(yù)期,中高端酒店的基因覺醒在美豪麗致3.0身上表現(xiàn)得淋漓盡致。為一份驚喜服務(wù)多花100塊,也是心甘情愿的。”有媒體人表示,圍繞用戶價(jià)值打造,美豪麗致酒店收獲的是人心紅利。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  美豪麗致酒店在2023年度經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)也表現(xiàn)不俗。例如,2019年開業(yè)的美豪麗致酒店(青島中央商務(wù)區(qū)店)年度均價(jià)達(dá)575元,美豪麗致酒店(廈門中山路步行街店)年度均價(jià)達(dá)580元;2021年開業(yè)的美豪麗致酒店(廣州東站店)年度均價(jià)達(dá)495元;美豪麗致酒店(廣州天河金融城店)于2024年1月正式開業(yè),開業(yè)2個(gè)月,快速爬坡,月度均價(jià)達(dá)485元。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  投資中高端酒店,投資人最終還要看投資回報(bào)。目前中端酒店均價(jià)約為250-300元,中高端酒店均價(jià)約為350-400元,對(duì)比而言中高端酒店的溢價(jià)空間更大。有資深酒店投資人表示:“美豪麗致酒店過去的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)可圈可點(diǎn),升級(jí)之后更值得期待。”Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

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  美豪麗致3.0產(chǎn)品效果圖-客房Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  “我們的目標(biāo)是美豪麗致在五年內(nèi)開500家賺錢的好店,不急于快速規(guī)模化,靜下心做好顧客體驗(yàn),幫助投資人賺到該賺到錢。”常開創(chuàng)表示,美豪麗致要成為“小而強(qiáng)”的中高端酒店優(yōu)選投資品牌。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  結(jié)語(yǔ)Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  風(fēng)高浪急時(shí),勇敢者更懂得找到自己的戰(zhàn)場(chǎng)。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  藝龍酒店科技2021年由同程旅行成立,截至2024年5月31日,藝龍酒店科技平臺(tái)上開業(yè)酒店數(shù)超1800家,簽約酒店數(shù)超2800家。啟程酒管定位為藝龍酒店科技平臺(tái)上的酒管公司,擁有雅致、美豪麗致、美豪、藝龍、藝選等5大公共品牌開發(fā)權(quán)限,并負(fù)責(zé)美豪麗致酒店的品牌創(chuàng)新升級(jí)、市場(chǎng)拓展和運(yùn)營(yíng)管理,旗下在營(yíng)酒店數(shù)量超百家。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  “藝龍酒店科技希望酒店品類結(jié)構(gòu)像水滴一樣厚實(shí)飽滿,希望酒店品牌豐富度足以滿足不同消費(fèi)需求,中高端市場(chǎng)是藝龍酒店科技戰(zhàn)略布局的關(guān)鍵一環(huán)。”藝龍酒店科技CEO席丹丹在接受媒體采訪時(shí)表示,希望借助啟程酒管在行業(yè)里的知名度、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與資源配置,能把中高端市場(chǎng)夯實(shí)起來,預(yù)計(jì)美豪麗致將在下半年推出新的中高端度假品牌。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

  目前,酒店行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代,打造效率更高的“新質(zhì)生產(chǎn)力”已成為行業(yè)深度轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。它不僅是技術(shù)革新帶來的效率提升,更是對(duì)商業(yè)模型和管理模式的創(chuàng)新。美豪麗致3.0將“服務(wù)”這個(gè)極具想象力的變量引入品牌煥新方案,不僅打造出自身發(fā)展的新質(zhì)生產(chǎn)力,也引領(lǐng)中高端酒店發(fā)展方向。Lq1速刷資訊——每天刷點(diǎn)最新資訊,了解這個(gè)世界多一點(diǎn)SUSHUAPOS.COM

本文鏈接:中高端酒店:刻在骨子里的基因逐漸覺醒?http://m.sq15.cn/show-6-8640-0.html

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