2024年暑期，海南三亞文旅市場(chǎng)真的很“熱”。
一、三亞旅游“熱”潮再起
7月9日，一份《關(guān)于號(hào)召?gòu)V大酒店餐飲企業(yè)與員工共克時(shí)艱、攜手前行的倡議書(shū)》被大量轉(zhuǎn)發(fā)。《倡議書(shū)》用“異常艱難”“極度內(nèi)卷、客流下降、普遍虧損”等詞語(yǔ)形容海南第二季度以來(lái)行業(yè)的現(xiàn)狀，并號(hào)召?gòu)V大酒店餐飲企業(yè)與員工共克時(shí)艱、攜手前行。隨后，有自媒體宣稱三亞酒店價(jià)格“雪崩”。
而在這些自媒體評(píng)論區(qū)，大部分網(wǎng)友也多半是“天天割韭菜，誰(shuí)也不傻”、“物價(jià)抬得這么高，還常被宰客，還不如去東南亞”等等的負(fù)面聲音。
那真實(shí)情況如何?三亞市旅游發(fā)展局稱，三亞市酒店暑期價(jià)格并未暴跌，主要是相對(duì)2023年價(jià)格有所回落，屬于正常現(xiàn)象。
事實(shí)上，也有不少酒店從業(yè)者認(rèn)可這一看法。“看到倡議書(shū)的時(shí)候，我們感覺(jué)沒(méi)有說(shuō)得那么夸張。”三亞高端酒店亞特蘭蒂斯工作人員表示，他們并未感受到入住率下降。中國(guó)旅游研究院副研究員黃璜也公開(kāi)分析稱，三亞酒店價(jià)格出現(xiàn)的波動(dòng)，是旅游產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)的正常現(xiàn)象。
但“三亞酒店價(jià)格跳水”的爭(zhēng)議，并不妨礙#俄羅斯人擠爆三亞#。6月至8月是俄語(yǔ)地區(qū)國(guó)家的暑期，親子家庭入境游客量明顯提升，為三亞旅游市場(chǎng)帶來(lái)了新的活力。據(jù)鳳凰邊檢站統(tǒng)計(jì)自1月以來(lái)，俄羅斯旅客入境人數(shù)超過(guò)3.5萬(wàn)人次，占入境外國(guó)旅客33.6%，94.28%的俄羅斯旅客免簽入境，單月到訪的俄羅斯旅客是三亞與俄復(fù)航首月的2.5倍。
一邊是三亞酒店價(jià)格跳水，一邊是三亞被俄羅斯人擠爆，處于風(fēng)浪中心三亞真的很“熱”。觀察背后的底層邏輯，這本質(zhì)上是在討論游客是否還會(huì)去三亞旅游?三亞旅游市場(chǎng)還行嗎?
二、百萬(wàn)獎(jiǎng)金，力促文體旅商展高質(zhì)量發(fā)展
三亞行不行?數(shù)據(jù)說(shuō)了算。據(jù)三亞過(guò)夜旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，2024年上半年，接待過(guò)夜游客人數(shù)1378.61萬(wàn)人次。其中：國(guó)內(nèi)過(guò)夜游客1346.63萬(wàn)人次，入境過(guò)夜游客31.98萬(wàn)人次。過(guò)夜游客總花費(fèi)482.12億元，其中：國(guó)內(nèi)過(guò)夜游客花費(fèi)465.83億元，入境過(guò)夜游客花費(fèi)22541.87萬(wàn)美元。一個(gè)個(gè)向上的指標(biāo)和數(shù)據(jù)，顯示出三亞旅游消費(fèi)市場(chǎng)潛力大、韌性強(qiáng)、后勁足。
在這樣的背景下，推動(dòng)旅游高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺(tái)階，釋放消費(fèi)潛力，是海南以及三亞必然的選擇。
近日，三亞發(fā)布《三亞市加強(qiáng)文體旅商展聯(lián)動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)的若干措施》，出臺(tái)16項(xiàng)措施鼓勵(lì)市場(chǎng)主體引進(jìn)大型演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)、高品質(zhì)優(yōu)秀劇目文藝演出、有影響力的體育賽事活動(dòng)、知名電競(jìng)商事主體落地等，以最高獎(jiǎng)勵(lì)200萬(wàn)元的“真金白銀”，促進(jìn)文體旅商展五大領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展，提振三亞旅文市場(chǎng)。
值得一提的是，在《措施》的實(shí)施細(xì)則中，關(guān)于舉辦大型演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)、高流量文博藝術(shù)大展等，明確了申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)吸引島外觀眾的比例，如“滿足島外購(gòu)票觀眾比例為達(dá)50%(含)、舉辦時(shí)間為4月—9月、以境外團(tuán)隊(duì)為主或具有國(guó)際廣泛影響力、在新建體育館運(yùn)營(yíng)首年內(nèi)舉辦等情形，每達(dá)一項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)上浮10%，總額不超過(guò)200萬(wàn)元。”設(shè)置島外觀眾占比條件，這一調(diào)整就是為了引導(dǎo)主辦方引客入島。
三、高流量紅利下的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
“真金白銀”好拿，也不好拿。
好拿是因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)支持處處與“高流量”掛鉤，只要確保引入活動(dòng)的質(zhì)量和流量，獎(jiǎng)補(bǔ)政策資金就會(huì)源源不斷。
不好拿是因?yàn)槁糜雾?xiàng)目不好做。一方面由于三亞較主流客源市場(chǎng)較遠(yuǎn)，交通費(fèi)用占據(jù)較大比例，導(dǎo)致旅游成本一直居高不下。另一方面是在于淡旺季過(guò)于明顯。由于三亞擁有獨(dú)特的熱帶氣候和濱海資源，吸引了大量游客在旺季涌入，而淡季少有游客，導(dǎo)致旅游設(shè)施和服務(wù)需在短時(shí)間內(nèi)承擔(dān)全年的運(yùn)營(yíng)成本，這就導(dǎo)致商家往往不得不提高價(jià)格以彌補(bǔ)淡季時(shí)的虧損。這也是長(zhǎng)期以來(lái)，三亞因其高價(jià)餐飲、住宿等問(wèn)題頻繁成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)的所在。
這就決定了，任何城市一旦和消費(fèi)者背道而馳，必然不能從文旅上賺到錢，甚至出現(xiàn)城市口碑下降。
為了扭轉(zhuǎn)這一不利局面，三亞市上下正齊心協(xié)力，致力于積極調(diào)整與改進(jìn)，力求重塑一個(gè)更加貼近消費(fèi)者期望、充滿吸引力的旅游目的地形象。
“三亞市委市政府對(duì)旅游市場(chǎng)亂象整治態(tài)度鮮明、毫不含糊、露頭就打、高效處置，鐵腕治亂;對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益保護(hù)不遺余力，不斷創(chuàng)新、用心用情，全力打造游客安心、放心、舒心的三亞旅游市場(chǎng)環(huán)境。”2月28日，三亞市人民政府副秘書(shū)長(zhǎng)黃興在海南省春節(jié)期間旅游交通服務(wù)保障工作新聞發(fā)布會(huì)上回答記者提問(wèn)時(shí)作出以上表示。
6月26日，三亞市綜合行政執(zhí)法局聯(lián)合市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市旅游文化廣電體育局、市交通運(yùn)輸局、市公安局等部門開(kāi)展涉海旅游行業(yè)行政約談會(huì)議，對(duì)各涉海旅游行業(yè)協(xié)會(huì)代表進(jìn)行集體約談，進(jìn)一步規(guī)范涉海旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，共同維護(hù)三亞誠(chéng)信、文明、和諧的旅游環(huán)境。
在消費(fèi)面，不少本地市民也從實(shí)際情況上為三亞解釋：“海南就這么小，不可能為了一年只來(lái)不到兩個(gè)月的游客建一堆措施，然后空置十個(gè)月的維護(hù)花銷?”“旺季漲價(jià)是遵循市場(chǎng)規(guī)律，宰客行為只要舉報(bào)，政府非常重視，還會(huì)公布解決結(jié)果。”
海南旅游業(yè)內(nèi)不少?gòu)臉I(yè)者也發(fā)表了許多中肯的建議。“現(xiàn)在是一個(gè)大眾化、休閑化、社會(huì)化和全域化的時(shí)代，包括商店、公交等在內(nèi)的城市任何一個(gè)商業(yè)元素，都有可能成為游客的一個(gè)消費(fèi)點(diǎn)。”海南省旅游發(fā)展研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、研究員李青表示，要推動(dòng)三亞旅游高質(zhì)量發(fā)展，尤其是在維護(hù)好游客的權(quán)益方面，需要做到旅游市場(chǎng)監(jiān)管的全覆蓋。
海南大學(xué)國(guó)際旅游與公共管理學(xué)院教授劉海洋認(rèn)為，三亞應(yīng)充分利用其獨(dú)特的自然資源和氣候條件，開(kāi)發(fā)適合不同季節(jié)的旅游項(xiàng)目，如康養(yǎng)度假游、親海娛樂(lè)游、熱帶觀光游、黎苗文化游、農(nóng)業(yè)科技游等，以降低淡旺季之間的差異，吸引更多游客。同時(shí)，加強(qiáng)旅游景區(qū)的智慧化建設(shè)和管理水平，鼓勵(lì)旅游文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)革新，以更好地服務(wù)好游客。
“通過(guò)持續(xù)練好內(nèi)功，作為從業(yè)者，我們對(duì)把握旅游市場(chǎng)機(jī)遇充滿信心。”三亞鳳凰嶺文化旅游有限公司總經(jīng)理廖憲說(shuō)。
四、寫在最后
不可否認(rèn)的是，三亞的確來(lái)到了一個(gè)飛速發(fā)展的新階段，但也不得不承認(rèn)，看起來(lái)如火如荼的三亞文旅市場(chǎng)，的確存在諸多不足。但邁點(diǎn)始終相信，通過(guò)政府、企業(yè)和社會(huì)的共同努力，三亞完全有能力克服當(dāng)前困難，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
本文鏈接：兩場(chǎng)風(fēng)波，讓三亞旅游“熱”潮再起http://m.sq15.cn/show-6-9310-0.html
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