6月30日，澎湃新聞“馬上測”購買8件凈重2.5kg樣品，打包稱重后總重約2.7kg，通過順豐、京東、EMS、中通、韻達、圓通、申通和極兔8家常用快遞公司，以“標快”“普快”方式寄到市內同一地點。測評顯示，8家企業中有半數（京東、申通、圓通、極兔）在續重收費時存在“向上取整”行為，引發廣泛關注。有網友在評論區分享類似經歷，如“實重1.6kg，（快遞公司）卻按4kg算” 。
針對此事，以消費者身份致電測評中存在續重收費“向上取整”行為的部分快遞公司。
申通客服稱，確認申通施行“向上取整”規則，卻表示規則制定無具體依據，也未參考新版《快遞服務》，并表示若行業整改，申通會做出改善。
極兔快遞客服稱，極兔續重收費標準是“不足整數會取整數進行計重”，有問題會做出改善。
中通客服表示，不足整數按整數是公司現行規定，對報道中涉及的情況不太清楚，會向領導匯報相關問題。
圓通客服則稱，公司按“四舍五入”原則取整，會安排專人回電處理反映的問題。
京東快遞客服也確認施行“向上取整”規則，并介紹京東快遞以0.5kg為計重單位，如消費者寄出5.1kg包裹，京東按5.5kg收費。
新版《快遞服務》已明確快遞行業在稱重和計費環節的服務標準，規定快遞服務主體應使用計量用具測量實際和體積重量，確定正確計費重量，且計費重量以千克為單位，保留小數點后至少1位。由此可見，“向上取整”做法并不合規，本次測評中不少快遞公司未落實該規定。
本文鏈接：快遞續重收費“向上取整”，申通、中通、圓通、京東、極兔客服回應http://m.sq15.cn/show-1-45304-0.html
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