多家企業(yè)“踩線”獲批，消費者選購時記得認準3C標志
今年7月1日起，智能馬桶正式進入3C認證強制實施階段。新快報記者了解到，多家頭部企業(yè)已完成相關產(chǎn)品認證，個別企業(yè)更是在6月30日“踩線”獲批。
近年來，智能馬桶“低價內(nèi)卷”導致質(zhì)量問題頻發(fā)，箭牌、帝歐等頭部品牌多次因接地措施不達標等問題登上監(jiān)管抽檢“黑榜”，而這些問題恰屬于3C認證強制檢測范疇。業(yè)內(nèi)指出，隨著3C認證全面落地，短期內(nèi)市場競爭或?qū)⒏蛹ち遥瑫r將加速淘汰行業(yè)劣質(zhì)產(chǎn)能。
今年1月，奧維云網(wǎng)發(fā)布的報告指出，智能馬桶市場價格戰(zhàn)仍在繼續(xù)，呈現(xiàn)高端份額收縮、中低端持續(xù)增長特征。梁茹欣/攝
企業(yè)“踩點”獲批3C，電商平臺認證公示仍存灰色地帶
近日，市民王先生為裝修選定某品牌智能馬桶，卻被品牌方告知因無3C認證即將停售。這一情況讓他心生疑惑：“沒有3C認證的智能馬桶會存在哪些安全隱患呢？”
智能馬桶納入3C認證的政策源于2024年4月舉行的國家市場監(jiān)管總局專題發(fā)布會。會上明確新增7類強制認證產(chǎn)品，其中電子坐便器（含智能馬桶及配套設備）被正式納入管理范疇，自2025年7月1日起，電子坐便器需通過3C認證并標注3C認證標志后方可出廠、銷售、進口或用于其他經(jīng)營活動。
本次被納入3C認證目錄的電子坐便器產(chǎn)品有如此描述：額定電壓不超過250V；以存儲、干燥或者銷毀方式處理人體排泄物，或噴洗、烘干人體的電子坐便器；還包括與普通坐便器一同使用的電子設備（即常見的“智能馬桶圈”）。
政策發(fā)布時，市場監(jiān)管總局認證監(jiān)管司曾解釋，考慮到企業(yè)需適應3C認證要求、調(diào)整生產(chǎn)工藝管理流程并消化庫存，故為新產(chǎn)品認證設置寬松過渡期。
如今，企業(yè)的認證進展如何？新快報記者近日查詢國家市場監(jiān)管總局全國認證認可信息公共服務平臺發(fā)現(xiàn)，惠達衛(wèi)浴、蒙娜麗莎、箭牌家居、帝歐家居等企業(yè)旗下多個智能馬桶品類3C認證證書均處于“有效”狀態(tài)，相關產(chǎn)品名稱及單元（主）涵蓋智能坐便器、輕智能坐便器等細分品類。
而從認證時間線來看，多家企業(yè)的初次獲批時間點尤為緊湊。其中，個別企業(yè)的相關產(chǎn)品獲批時間甚至“踩線”到標準正式頒布的前一日，即在6月30日完成全部認證。
此外，新快報記者在電商平臺上以消費者身份咨詢發(fā)現(xiàn)，大多品牌客服均宣稱在售產(chǎn)品已通過3C認證，但未主動出示有效證書內(nèi)容。部分品牌更以委婉態(tài)度回應稱：“相關文件目前不方便發(fā)送，不過店內(nèi)所有商品均為正品，品質(zhì)完全有保障。”
低價內(nèi)卷致質(zhì)量失控，箭牌、帝歐等頻上抽檢“黑榜”
業(yè)內(nèi)人士認為，智能馬桶因質(zhì)量安全問題頻發(fā)是其被納入3C認證目錄的關鍵因素。
近年來，智能馬桶銷量持續(xù)增長。國家市場監(jiān)管總局日前披露的數(shù)據(jù)顯示，2024年，中國智能坐便器（智能馬桶）銷量達1100萬臺，市場規(guī)模約達170億元。今年前4個月，智能坐便器新增品類3000余種，其市場普及率增長至約9.6%。
市場爆發(fā)式增長吸引大量企業(yè)涌入。新快報記者在天眼查平臺查詢發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍或產(chǎn)品中包含“智能馬桶”“智能坐便器”“電子坐便器”等關鍵詞且經(jīng)營狀態(tài)正常的超過3000家企業(yè)。
野蠻擴張之下，企業(yè)壓縮成本搶占中低端市場，導致產(chǎn)品質(zhì)量失控。由于智能馬桶使用場景特殊，需在潮濕環(huán)境中運行，內(nèi)部兼具電氣線路與自來水管路，且直接接觸人體，一旦電器元件老化，極易引發(fā)漏水、漏電、燙傷等安全事故。諸如，“如廁時馬桶起火”“智能馬桶變‘火桶’”等事故報道已屢見報端。
新快報記者梳理近兩三年來國家及地方監(jiān)管部門的抽檢結(jié)果發(fā)現(xiàn)，箭牌、帝歐、蒙娜麗莎等頭部品牌多次出現(xiàn)在不合格名單中，不合格問題涵蓋接地措施不達標、混合介質(zhì)排放不符合標準等。而抽檢中暴露的結(jié)構安全、接地措施缺陷等項目，均屬于3C認證標準里要求的安全檢測范疇。
奧維云網(wǎng)此前發(fā)布的一項報告指出，2000元及以下、2000元至2500元價位段以新興和互聯(lián)網(wǎng)品牌為主，該價格帶產(chǎn)品受3C認證影響顯著，部分靠低價搶占市場但質(zhì)量不達標的產(chǎn)品或因難以通過認證而退場。
“受近期充電寶行業(yè)輿論影響，消費者選購會更加關注3C認證，此外還應關注產(chǎn)品能效、質(zhì)保與售后以及產(chǎn)品功能是否滿足自身需求。”奧維云網(wǎng)（AVC）環(huán)電事業(yè)部高級研究經(jīng)理田瞻華告訴新快報記者，3C認證的影響已經(jīng)顯現(xiàn)，2025年1月至5月線上2500元及以下價位段市場份額已經(jīng)從2024年同期的45.6%降至40.1%。從行業(yè)發(fā)展視角來看，技術升級與質(zhì)量管理投入雖在短期內(nèi)可能激化市場競爭，但長期而言產(chǎn)品質(zhì)量的整體提升將推動競爭格局向更良性的方向演進。
“以價換量”失靈，健康智能概念頻出更需質(zhì)量“托底”
盡管不合格產(chǎn)品陸續(xù)退出市場，但對應中低價位段的消費需求依然存在，頭部品牌已逐漸“補位”2000元及以下、2000元至2500元價位段兩個價格區(qū)間。田瞻華向新快報記者表示，目前部分頭部品牌在該價格段的銷售額同比顯著增長，但市場競爭呈現(xiàn)加劇態(tài)勢，隨著新品牌加速涌入中低價市場，頭部集中度也快速降低。
事實上，“以價換量”曾是行業(yè)普遍策略，但目前正面臨市場失靈困境。以箭牌家居為例，箭牌家居2024年采取價格策略維持市場規(guī)模，這導致銷售毛利率同比下降3.1個百分點至25.24%。從結(jié)果來看，降價不僅未能拉動增長，反而造成營收與利潤雙下滑。公司2024年實現(xiàn)營收71.31億元，同比下滑6.76%，歸母凈利潤0.67億元，同比下降84.28%。進入2025年一季度，公司業(yè)績低迷態(tài)勢持續(xù)，1月至3月公司實現(xiàn)營收10.5億元，同比下滑7.46%，歸母凈利潤虧損0.73億元。
在價格競爭之外，健康管理正成為企業(yè)智能化布局的重要發(fā)力點。比如，九牧衛(wèi)浴、箭牌家居等都曾推出智能尿檢馬桶，可智能完成尿液健康檢測。惠達衛(wèi)浴則在智能馬桶品類中植入多項健康技術，包括進水水路阻垢、清洗水紫外光殺菌等。
值得一提的是，智能馬桶安全使用年限通常為8年，其在中國市場從2018年才開始逐步放量，預計2026年將迎來大規(guī)模換新周期。盡管企業(yè)加速智能化升級以拓展市場空間，但低價內(nèi)卷衍生的質(zhì)量隱患仍未徹底消除。消費者對智能產(chǎn)品的核心訴求始終錨定“安全”與“實用”，若智能化僅止步于功能疊加，而忽略基礎質(zhì)量把控，即便技術概念新穎，恐也難以真正打動消費者。
采寫：新快報記者 梁茹欣
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