半夜“咚咚”聲擾人清夢，憤怒鄰居要裝“震樓器”反擊，深夜敲門、監控對峙……近日，廣州越秀某小區兩戶居民因“樓上娃跑步”陷入長達3周的糾紛。直到廣州市公安局越秀區分局北京派出所社區民警彭廣平介入，通過換房間、換心態，這場鄰里糾紛終于得以化解。
■北京派出所社區民警正在調解糾紛。新快報記者郭思杰
今年6月，北京派出所轄區某小區201房住戶稱半夜經常聽到樓上孩子跑步的聲音，嚴重影響休息。樓上301房住戶住著一對年輕夫妻與4歲女兒，他們否認深夜有任何動靜，“為避免影響鄰里，特地在臥室鋪設隔音泡沫、安裝攝像頭記錄作息。”
矛盾沒有因此緩和。201房住戶不僅在301房門前潑灑不明液體，甚至揚言安裝“震樓器”以示報復。301房住戶表示，曾好幾次半夜聽見有人在門外敲門，出于安全考慮，他們也在門口安裝了攝像頭。
為避免事態升級，社區民警彭廣平聯合社工、社區律師多次上門調解。201住戶是一名40多歲的單身男性及其父母，其工作需24小時輪班。他的房間正好位于301房臥室下方，上床下桌，床鋪貼近天花板。長期倒班與不規律作息，讓他對噪音格外敏感。其父母表示，偶爾聽到輕微響動，不影響休息，懷疑可能是兒子因精神壓力較大而放大了感官感受。
彭廣平敏銳察覺，語言調解難以還原“主觀感受”，解紛關鍵或許不在“找出誰對誰錯”，而在“緩和對抗情緒”。彭廣平轉向“雙線疏導”：一方面，他主動前往201房住戶工作單位，與其領導溝通協調，建議適當調整其工作時間，緩解作息沖突；另一方面，建議201房住戶與其父母更換臥室，避開聲音最敏感位置。同時，繼續做301房住戶的安撫解釋工作，引導其理性應對、避免激化矛盾。
在多輪溝通和逐步調整后，6月底，該起糾紛終畫上句號。曾一度劍拔弩張的兩戶居民，逐漸回歸平靜生活。201房住戶不再投訴，301房住戶也撤除了門口攝像頭，鄰里關系恢復常態。
“做社區工作不僅要解決問題，更要修復關系、修筑信任。”彭廣平表示。
采寫：新快報記者 林鋼威 通訊員 越公宣 張夢彥
本文鏈接：“樓上娃跑步”引糾紛 派出所多方聯動化積怨http://m.sq15.cn/show-1-46265-0.html
聲明：本網站為非營利性網站，本網頁內容由互聯網博主自發貢獻，不代表本站觀點，本站不承擔任何法律責任。天上不會到餡餅，請大家謹防詐騙！若有侵權等問題請及時與本網聯系，我們將在第一時間刪除處理。
上一篇： 香港海關查獲市值約2320萬港元毒品