“你們專業細致的護理技能、春風化雨般的溝通及無微不至的關心，都讓我們感覺很溫暖很安心。”最近，天津市腫瘤醫院的居家護理護士孟麗和同事們又收到了患者的感謝信。像孟麗這樣從事“互聯網+居家護理”的護士，又被稱為“網約護士”。有了“互聯網+居家護理”，患者在家就能享受同醫院同質的專業護理服務。（據《工人日報》7月21日報道）
線上預約、線下服務，“網約護士”將專業護理服務延伸到患者家中，打破了傳統醫療服務的時空限制，為居民提供了更加便捷、高效的護理服務。“網約護士”既是推動護理資源下沉的創新實踐，也是提升醫療服務質量、回應群眾健康需求的生動注腳。
自2019年國家衛生健康委啟動試點以來，“網約護士”從政策藍圖逐步走入日常實踐，取得了良好的診療效果。與此同時，其發展也面臨著現實考驗。從供給端看，能提供服務的“網約護士”數量與龐大社會需求之間存在明顯缺口；從消費端看，自費比例偏高的服務費用，讓部分患者望而卻步。此外，護理項目規范、責任邊界劃定、護士外出權益保障等仍需要政策細化。這些痛點一定程度上制約著“網約護士”的推廣和普及。
推動“網約護士”健康發展，需要多方協同發力。相關方面應強化政策支持與引導，加快完善相關法律法規，規范市場運行秩序，同時探索將合規項目納入醫保支付范疇，降低群眾負擔。醫療機構應建立激勵機制，鼓勵護士參與居家服務，并持續加強技能培訓，打造專業化服務團隊。互聯網平臺則要筑牢技術防線，為服務安全上“雙保險”。當制度保障堅實有力、服務安全便捷可及、價格體系合理親民，“網約護士”方能為群眾健康保駕護航。
數據顯示，截至2024年底，我國60周歲及以上老年人口超3.1億人。隨著老齡化程度加深，居家護理需求正在迎來爆發式增長。針對痛點問題，推動“網約護士”提質升級，讓專業護理更加便捷可及，讓每一位老人都能在家中享受有尊嚴的照護，“網約護士”便會成為連接醫院與家庭的“健康紐帶”，在細微處守護群眾的生命健康。（張連洲）
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