有關速賣通開店很多商家都還有很多疑問，尤其是一些糾紛的處理也是大家咨詢最多的。速賣通糾紛如何上升仲裁？速賣通不少的糾紛需要通過仲裁才能夠解決，下面來看下關于速賣通糾仲裁相關過程，一起看下吧。
速賣通糾紛如何上升仲裁
目前部分糾紛是平臺直接介入處理的，如4PL物流糾紛等;需要您與買家協商的糾紛，您可以先與買家協商處理;若協商不一致，可以在買家提糾紛后的5天內拒絕糾紛，5天內未達成一致方案將上升平臺，由糾紛小二進行處理。
商家處理售后糾紛問題的建議和提醒
1、我發給買家的是貨物A買家收到貨物看到是B，買家提起了糾紛，物流走的是菜鳥的線上物流，這樣的糾紛也要我商家承擔?
分析：這種情況下一般是因為物流貼錯了面單，也就是說您寄到菜鳥倉庫，倉庫在您的包裹上又貼了一張面單，但是貼的這張面單和底單不匹配
這種情況買家發起糾紛，賣家要記得引導買家把上面的這張面單撕開跟下面的底單對比，拍照留存，證明上下兩張底單不一致，屬于物流貼錯面單的情況，把這個舉證提交上來，糾紛在判責的時候就很容易定責了。
2、買家收到了貨物，發現貨物破損，提交了糾紛，物流走的是菜鳥的線上物流，破損怎么去定責是物流原因還是商家的原因呢?
分析：這種情況下糾紛判責很難判定是物流導致的破損還是貨物本身質量有問題或者是商家發貨包裝不標準，所以舉證很關鍵，賣家要引導買家把貨物外包裝的圖片一并提供上來，通過外包裝的圖片可以協助判斷是否是物流導致的破損。
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