一萬元現(xiàn)金有多重？
以嶄新的100元紙幣為例，100張捆在一起的厚度只有10厘米，重量約為115克，對成年人來說不過小菜一碟。
但如果10萬元、20萬元，甚至更多呢？中國兒童少年基金會“春蕾陪伴”項目的小閆老師知道答案。為了給孩子們發(fā)放助學金，她經(jīng)常背著大量現(xiàn)金，穿梭于各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。最多的一次，60萬元現(xiàn)金把背包塞得鼓鼓囊囊，十幾斤的重量，她怕被偷被搶，不敢背在肩上，就牢牢鎖在懷里。
除了背著現(xiàn)金跋山涉水外，發(fā)錢也讓常常她頭疼：一個個核對、一張張??數(shù)錢，資金量大的時候，“數(shù)錢數(shù)到手抽筋”成了家常便飯——這是女孩們讀書的錢，必須讓每個人都拿到。
從一點一滴的籌款，到一家一戶的領取，小閆老師背包里沉甸甸的不止是錢，受助人在公開場合接過的也不止是善款，更是責任與壓力。
怎樣讓公益更高效、更及時、更溫暖？6月24日，騰訊公益集中發(fā)布15款公益數(shù)字化系列工具，涵蓋公益項目執(zhí)行全鏈路及捐贈人服務等核心業(yè)務場景，助力公益行業(yè)的數(shù)智化轉型升級。
現(xiàn)場體驗數(shù)字化公益工具（主辦方供圖）
讓公益更“無感”
“好的技術需要圍繞人、體貼人、考慮人。”騰訊公司副總裁、騰訊可持續(xù)社會價值事業(yè)部負責人陳菊紅表示，當所有的關鍵環(huán)節(jié)都交給工具，才能讓公益人也有更多的時間來提升服務的質(zhì)量和韌性。
公益的天平上，一頭是希望資金透明、監(jiān)管到位的捐助人，一頭是翹首以待資金和物資的受助人，而公益人則在其間努力維系平衡，為每份善意“護航”。
“發(fā)錢，這不是我們最拿手的事情嗎?！彬v訊公益平臺產(chǎn)品經(jīng)理丁磊明分享道，2023年底接手公益業(yè)務時，他和團隊花了一個多月，走訪了北京、深圳、杭州、重慶等十幾家公益機構，決定利用微信支付的平臺，打通從捐款到執(zhí)行的整個鏈條。
不過，層出不窮的新問題打了他個措手不及：受助孩子沒有手機，認證監(jiān)護人去世后，怎樣及時更新信息；超過24小時未接收，退回的善款如何處理；受助人不理解領款通知，不知道怎樣領取善款；甚至部分人還會把平臺的撥付通知短信當做詐騙信息，直接刪掉……“坐在辦公室，確實能腦補出80%的實際應用場景，但還有20%的問題是無法想象的。”丁磊明說。
其實，公益資金撥付的效率、透明度與精準度，也是長期困擾許多公益組織的難題?！拔覀儧Q定推出一款數(shù)字化資金撥付工具，用一套專業(yè)的受助人管理系統(tǒng)，支持機構對受助人名單、執(zhí)行檔案、資助檔案進行高效管理?！倍±诿鹘榻B，如果受助人有微信，就讓公益善款直達微信賬戶，撥款周期從原來的1至2個月縮短至最快10分鐘之內(nèi)；如果受助人沒有微信或手機，該工具也支持通過銀行卡或社?？ǖ馁Y金撥付，每一筆善款的去向都清晰可查。
接入該數(shù)字化資金撥付工具后，小閆老師再也不用背著鼓囊囊的背包，擔心現(xiàn)金丟失，騰出了更多時間和精力開展陪伴工作；受助人也不用再站在公開場合發(fā)言拍照、表達感謝，只需要完成身份認證與核驗，就能線上領取善款。
目前，騰訊公益已有超過800個項目開始使用數(shù)字化工具執(zhí)行，累計撥付了5000萬元善款。
除了捐款外，捐贈物資也是公益的重要組成部分。然而，物資種類多、分揀任務重、物流過程缺乏及時反饋等現(xiàn)實難題，極大阻攔了公益的腳步。
“我們引入了順豐、EMS等專業(yè)的物流生態(tài)伙伴，重新構建了公益物資在倉儲、運輸、配送等環(huán)節(jié)的標準流程。”騰訊公益平臺產(chǎn)品經(jīng)理吳孟娟表示，每個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都能清晰呈現(xiàn)、實時反饋，捐助人能及時看到物資到了誰的手上，“這本身也是建立公眾信任的過程?！?span style="display:none">uPK速刷資訊——每天刷點最新資訊，了解這個世界多一點SUSHUAPOS.COM
從身邊的好事做起
越來越多的人發(fā)現(xiàn)，打開微信對話框時，對方昵稱下多了一朵小紅花。
“一起做好事?！秉c擊小紅花，進入騰訊公益小程序，“好事廣場”上不僅有公益捐款，也出現(xiàn)了“每日益答”、“一塊走捐步”、“一對一”等不同選項，項目涵蓋了教育助學、鄉(xiāng)村振興、醫(yī)療救助、災害救援、自然保護等多個領域。
“過去傳統(tǒng)的公益形式更多倡導捐贈，包括捐款、捐物等。從2024年開始，我們鼓勵大家用各種方式，去影響更多人關注公益?！彬v訊可持續(xù)社會價值副總裁、騰訊公益平臺負責人趙國臣告訴《中國科學報》，比如可以通過答題、做志愿、捐贈步數(shù)等各種方式，獻出愛心，“我們希望‘做好事’的概念更加寬廣，更多人通過更多方式共同參與其中。”
怎樣讓更多人參與進來？依托微信生態(tài)的社交傳播，騰訊推出了“小紅花”形象——每做一件好事，就可以在微信狀態(tài)里戴上一朵“小紅花”。
“今年年初，西藏定日縣發(fā)生地震后，我們聯(lián)合公益機構第一時間上線了‘西藏地震’專題籌款頁面，并在各種渠道進行推廣。最后發(fā)現(xiàn)通過‘小紅花’微信狀態(tài)帶來10多萬人捐款?！壁w國臣告訴記者，這讓他們看到了新的可能性：做好事被看見時，可以帶動更多人，“當前，每天參與公益行為的用戶，超過50萬人會設置微信狀態(tài)，‘小紅花’在一定程度上已經(jīng)成了做好事的身份認同?！?span style="display:none">uPK速刷資訊——每天刷點最新資訊，了解這個世界多一點SUSHUAPOS.COM
借助公益的橋梁，“無窮的遠方、無數(shù)的人們”被緊密連接，“與我相關”漸漸成了吸引更多人投身公益的動力。同時，今年久久公益節(jié)還更加強調(diào)線下參與，通過開放志愿服務、公益打卡等方式，了解、參與、傳播公益，感受身邊的溫暖和善意。
AI成公益新風口？
“一項技術可能可以革新一個行業(yè)，改變?nèi)藗儗δ骋粋€行為的認知。在公益領域一直缺少這樣的機會?！壁w國臣表示，AI則為公益行業(yè)帶來了新的可能。
一方面，AI能幫助提升公益行業(yè)在設計項目和溝通交流的效率，檢查校對基本信息是否出錯，減少誤會。趙國臣舉了個例子，比如項目受益人是男生還是女生，整體金額是五千還是五萬，文本信息一旦失誤，就會極大影響社會公眾的信任。
另一方面，AI在行業(yè)知識共享中存在得天獨厚的優(yōu)勢。“我們依托混元大模型、DeepSeek雙模型驅(qū)動打造了ima公益共享知識庫，所有用戶可以提問并得到答案，比如想知道資金撥付工具怎么申請、怎么使用，有沒有培訓計劃和資助計劃，AI都會基于知識庫信息實現(xiàn)高效、準確回答?！壁w國臣表示，還可以聯(lián)合機構搭建專屬知識庫，例如助殘或心理輔導機構，當家長問到孩子情緒低落怎么處理時，給出有針對性、有溫度的回答。
同時，隨著越來越多的人主動參與公益活動，AI也能幫其篩選不同項目信息，快速了解關注項目的執(zhí)行情況、項目進度捐贈人和受助人反饋等信息。
然而，不同地區(qū)、人群的數(shù)字化程度不同，AI的接受和應用程度也存在差異。偏遠地區(qū)、一老一小等特殊人群，往往被遺失于數(shù)字鴻溝之中。
“我們的技術必須考慮兼容性?！壁w國臣嚴肅地說，數(shù)字化是促進公益活動的手段，而非阻礙，利用技術彌補差異至關重要。例如在缺少資源的欠發(fā)達地區(qū)，可以借助數(shù)字工具接入教學場景，通過雙屏雙師的方式進行支教，彌補教育資源匱乏問題。
AI技術的迅猛發(fā)展正在重塑著各行各業(yè)的生態(tài)格局。然而，AI會在短期內(nèi)徹底重新改寫公益行業(yè)的規(guī)則嗎？趙國臣認為，“不能把AI當作救命稻草。”
“AI的賦能并不是萬能的?！壁w國臣指出，AI能為公益行業(yè)帶來怎樣的紅利，至今仍在摸索，“目前多數(shù)應用還是聚焦于解決問題，提升效率，提高獲取知識的豐富度和準確度等方面。我們相信AI一定會給公益行業(yè)帶來更多想象空間，但還有很長的路要走?！?span style="display:none">uPK速刷資訊——每天刷點最新資訊，了解這個世界多一點SUSHUAPOS.COM
“致千里”的第一步，就是認知的挑戰(zhàn)?！耙尭嗳肆私釧I，消除AI普及中的壁壘，這其實是意識問題?！壁w國臣表示，“只有對數(shù)字化技術有更明確的認知，才能讓‘做好事’真正融入每個人隨時可及、隨處可行的生活場景中。”
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