近期，隨著減肥瘦身成為許多人的“夏日剛需”，減肥市場迎來消費高潮。然而，諸如“快速燃脂，一周瘦10斤！”“不節(jié)食不運動，輕松瘦身無負(fù)擔(dān)！”等夸張的廣告宣傳背后，暗藏著不少消費陷阱。
虛假宣傳、夸大功效是減肥消費中的突出問題之一。廣東惠州市網(wǎng)友在人民網(wǎng)“人民投訴”平臺留言，她今年4月在網(wǎng)上購買“纖體膏”后被要求添加企業(yè)認(rèn)證的微信客服，客服以“贈送禮品”和“定制方案”為由向她索要個人信息，并推銷高價減肥套餐，承諾“3至5天見效”“打造不易胖體質(zhì)”。其后，客服更是以“防止反彈”“停用危害健康”等話術(shù)，讓她在4月至5月多次轉(zhuǎn)賬升級套餐，累計消費達(dá)1.8萬元。“后來我發(fā)現(xiàn)所購買的產(chǎn)品就是普通的代餐食品，并無特別的減肥功效。包裝標(biāo)注的廠家電話無法接通，疑似為“三無”產(chǎn)品。”
減肥產(chǎn)品誘導(dǎo)消費和虛假宣傳不僅損害了消費者的經(jīng)濟(jì)利益，還有可能對其身心健康造成不良影響。來自河南信陽的王女士反映，她在電商平臺花費2000余元購買了某品牌減肥藥，商家承諾“無效果可退款”且提供180天售后保障。但服用一個月后，她體重不僅沒減反而增加了5斤，還出現(xiàn)便秘現(xiàn)象。“我向商家投訴，客服一直讓我正常服用，不理會退款要求。我向電商平臺投訴，訂單頁面卻找不到退款選項。”王女士無奈地說。
“減肥首先是減脂，每個人的身體狀況、基礎(chǔ)代謝率、飲食習(xí)慣和生活方式都不同，減肥效果也會因人而異。因此沒有任何一種減肥產(chǎn)品能夠適用于所有人，并且能在短時間內(nèi)取得顯著效果。一些減肥產(chǎn)品可能會通過利尿、增加排便次數(shù)等，讓人在短時間內(nèi)排出大量水分，從而減重。但這種效果是暫時的，一旦恢復(fù)正常飲食和水分?jǐn)z入，體重就會反彈。”首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京中醫(yī)醫(yī)院心血管疾病診療中心主任尚菊菊說。
減肥服務(wù)領(lǐng)域的合同陷阱與維權(quán)障礙不容忽視。許多讀者反映購買減肥產(chǎn)品試用裝后，體重未降，還出現(xiàn)較大副作用，維權(quán)時平臺和商家相互推諉，“商家以產(chǎn)品開封為由拒絕退款，平臺只提供小額優(yōu)惠券的解決方案”。一些暑期減肥訓(xùn)練營廣告稱“精準(zhǔn)減重”“科學(xué)塑形”，但在合同中對效果的描述含糊其詞，且標(biāo)注“不退不換”“自愿放棄維權(quán)”等條款。
一名浙江慈溪市的讀者說，自己報名參加了某減肥訓(xùn)練營，6月8日晚入營后發(fā)現(xiàn)營區(qū)條件與宣傳不符，居住條件不好，餐食較差，宣傳的訓(xùn)練場地也沒有。“我一晚上沒睡著。第二天要求退款，結(jié)果一天課還沒上就要扣掉35%的違約金。”商家的“霸王條款”令他很惱火。
在減肥消費中，消費者個人信息泄露問題也時有發(fā)生。比如一些減肥APP在線測試要求用戶填寫身高、體重、病史等詳細(xì)數(shù)據(jù)，隨后卻將信息外泄，導(dǎo)致用戶頻繁接到騷擾電話或遭遇精準(zhǔn)詐騙。
如何識別減肥產(chǎn)品的宣傳是否“靠譜”？中國政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法研究所副所長范世乾表示，許多減肥產(chǎn)品宣稱“3至5天見效”“不節(jié)食不運動”，這類宣傳往往屬于夸大或虛假宣傳。“正規(guī)減肥類保健食品應(yīng)有相應(yīng)標(biāo)識，藥品需標(biāo)注“國藥準(zhǔn)字”，醫(yī)療器械需有注冊證或備案證。而且根據(jù)廣告法規(guī)定，保健食品廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證。由此，很多減肥功效承諾都違反了法律規(guī)定。”
專家建議，購買減肥產(chǎn)品或服務(wù)而遭受權(quán)益損害時，消費者可積極維權(quán)。“如果商家承諾的減肥效果未達(dá)成，消費者應(yīng)當(dāng)關(guān)注合同中的服務(wù)內(nèi)容、效果保證、退款政策等條款，并積極收集證據(jù)。若產(chǎn)品損害了消費者身體健康，消費者還應(yīng)及時就醫(yī)，保留好診斷證明、病歷等相關(guān)醫(yī)療資料，以便后續(xù)要求商家承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費用及賠償。”范世乾說。
該如何選擇適合自己的減肥方案？尚菊菊建議在醫(yī)生或營養(yǎng)師的指導(dǎo)下使用減肥產(chǎn)品。對于減肥訓(xùn)練營等服務(wù)，要關(guān)注其專業(yè)性，看其能否制定個性化方案，同時一定要關(guān)注其在減肥營中是否有醫(yī)師和營養(yǎng)師。“減肥是一個長期的過程，需要足夠的毅力，控制飲食，適當(dāng)運動，調(diào)整睡眠，避免快速減肥后體重反彈。”
此前，國家衛(wèi)生健康委舉行新聞發(fā)布會時，在例行健康提示中指出，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上有大量的健康方面相關(guān)信息，大家獲取信息的渠道也非常多，面對海量的健康信息，掌握一些辨別真?zhèn)巍⒆R別謠言的方法非常重要。國家衛(wèi)生健康委工作人員表示，“片面夸大聲稱通過某種食物、某種減肥產(chǎn)品或者某種偏方就能輕松減重的信息，通常都是謠言。”（人民日報）
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