21世紀經濟報道記者 董靜怡 上海報道
拼多多將再投千億元扶持商家？該消息近期在業(yè)內引發(fā)熱議。知情人士透露，這千億元資源將主要用于幫助中小商家高質量轉型升級，構建商家、用戶、平臺多方共贏的電商生態(tài)。據悉，拼多多2025年至今已召開多場座談會，向各類目商家代表、行業(yè)專家代表廣泛征求意見，新一輪惠商舉措預計很快就將官宣。對此，拼多多方面回應稱，相關事宜公司正在研究，有信息會第一時間對外公布。
自2023年4月趙佳臻出任集團執(zhí)行董事、聯席首席執(zhí)行官以來，拼多多便聚焦于高質量發(fā)展戰(zhàn)略，在平臺生態(tài)和產業(yè)縱深上持續(xù)發(fā)力。2024年下半年開始，拼多多先后推出“百億減免”“電商西進”“新質商家扶持計劃”等一系列惠商新舉措。據公司最新發(fā)布的2024全年財報披露，“百億減免”累計為超千萬的商家實現提質增效，僅“推廣服務費退返”一項就為商家每年降本數十億；“電商西進”帶動西部地區(qū)的訂單量同比實現雙位數增長，并為偏遠地區(qū)的近億消費者實現了“全面包郵”的電商普惠；“新質商家扶持計劃”的首批項目先后助力上千個農牧產區(qū)、產業(yè)集群逐步轉向“新質供給”的發(fā)展階段。
“百億減免”“電商西進”“新質商家扶持計劃”……盤點這些已經落定的高質量戰(zhàn)略布局，或可窺探拼多多接下來千億扶持的主要方向。
“百億減免”
2024年8月，拼多多發(fā)布當年二季度財報之際，宣布將投入百億元資源包大力扶持具有產品、技術創(chuàng)新能力的新質商家、新質產業(yè)帶，并大幅度減免優(yōu)質商家的交易手續(xù)費，未來一年預計減免100億元。其后，一攬子減免政策相繼落地：下調店鋪保證金以及提現門檻，免除商家偏遠地區(qū)物流中轉費，全部商品發(fā)生退款的訂單均可按退款比例享受技術服務費返還權益，所有先用后付訂單基礎技術服務費下調至0.6%，部分場景平臺自動返還推廣費用等。
“百億減免”給商家?guī)淼男Ч⒏鸵娪啊Ｋ拇ㄋ碳液w介紹，在農貨訂單中，先用后付的訂單比例很高，其所負責的店鋪每天在拼多多上要賣出十多萬斤的時令水果，先用后付的訂單占比接近一半。“現在先用后付的技術服務費統(tǒng)一降到了千分之六，對我們來講是大喜訊，加上此前的資源位技術費退免，平均每個月能節(jié)省五六萬，也讓我們有更多資金投入到農貨供應鏈上。”
另一位水果商家王羽也有相同的感受。他每月四百多萬元的銷售訂單，不少來自秒殺、百億補貼等各類平臺活動，因此過半訂單都能享受技術服務費可退權益。“水果類目通過平臺活動更容易實現爆發(fā)，現在平臺減免了退貨退款訂單千分之六的技術服務費，變相幫我們創(chuàng)收了不少。”據王羽粗略估計，兩項技術服務費的優(yōu)惠政策出臺后，自己一年將變相創(chuàng)收數萬元。
零食商家方博入駐拼多多三年，開設了20多家店，月銷售額能達到2500萬元。“我們在拼多多的發(fā)展速度很快，對平臺的投入也不斷加大，僅一家大店鋪的日推廣費就有三四萬元，單日推廣費能達到14萬元，所以推廣費退返權益對我們幫助非常明顯。零食銷售旺季，日均返還的紅包就有兩三千元，整體一年下來估計我們能收到大幾十萬元的返還紅包。”
拼多多最新發(fā)布的2024全年財報顯示，“百億減免”累計為超千萬的商家實現提質增效，僅“推廣服務費退返”一項就為商家每年降本數十億元。
“電商西進”
為了改變西部地區(qū)網購不發(fā)貨、運費貴、履約時間長等問題，2022年拼多多首創(chuàng)中轉集運模式，通過將包裹在中轉倉進行“拼單”轉運的方式，大幅降低了快遞發(fā)往偏遠地區(qū)的物流成本。
2024年9月9日，拼多多宣布免除商家偏遠地區(qū)訂單的物流中轉費，商家只需將訂單發(fā)至西安等地的中轉倉，中轉倉二次發(fā)貨至西藏、甘肅、寧夏等地的物流中轉費，則全部由平臺承擔。
河南山藥商家李闖反饋，3公斤山藥自河南順豐直發(fā)西部省份，運費高達五十多元，山藥售價不過六十元，幾乎全部用于支付物流費用。李闖同時也表示，對甘肅、西藏等地近九千萬人口的增量市場，始終念念不忘。“現在好了，平臺承擔后半段的費用后，我們把山藥發(fā)到中轉倉的費用最高也不過七八塊錢。”他說，拼多多將物流成本大幅壓縮后，自己正研究如何把山藥更好賣到這些偏遠地區(qū)。
福建沖鋒衣商家陳文城表示，平臺兜底偏遠物流中轉費后，西部省份的訂單狀況與往年大為不同。“眼見著量起來了，消費者購買意愿大大增強，我們成本也降了。過去發(fā)一單到西部要12-18元，如今平臺補貼后只要七八元。”
“電商西進”帶動西部地區(qū)的訂單量同比實現雙位數增長，并為偏遠地區(qū)的近億消費者實現了“全面包郵”的電商普惠。拼多多春節(jié)期間發(fā)布的《2025年夜飯報告》數據顯示，西部地區(qū)的水餃、海鮮、堅果等訂單量均實現翻倍增長，甘肅、內蒙古等地的羊肉、牦牛肉、酸奶糕等特產也加快進入東部地區(qū)消費者的餐桌。
“新質商家扶持計劃”
2024年9月底，在“百億減免”初見成效之后，拼多多接續(xù)啟動了“新質商家扶持計劃”。在當時的豐收節(jié)期間，公司先期投入10億補貼資金、20億流量資源包扶持新質農貨商家。
該計劃通過“減免+扶持”并舉的方式，重點扶持具有產品、技術創(chuàng)新能力的新質商家、新質品牌和新質產業(yè)帶，借助平臺的數字化能力，對新質商家進行產品、營銷、運營及供應鏈的全鏈路扶持，并通過新質商家的帶動效應，推動農產區(qū)、產業(yè)帶實現產業(yè)升級，走出一條高質量發(fā)展的道路。2024年四季度，該計劃先后走進六安婚紗、惠東女鞋、青浦母嬰、內蒙古酸奶糕、臨夏牦牛肉、佛山開心果、廣西脆蜜金桔等地區(qū)，助推當地企業(yè)新質轉型。
在浙江杭州，新質供給助力外貿工廠成功轉內銷，85后海歸趙鵬在拼多多賣魷魚仔，實現年銷千萬。
在廣西融安，脆蜜金桔商家肖友菊在拼多多新質供給的扶持下，每月變相增收大幾萬元。2025拼多多年貨節(jié)，肖友菊的脆蜜金桔入選，并成為暢銷的年貨頂流，日銷突破數千單。
在寧夏銀川，老字號金和乳業(yè)借力拼多多新質供給浴火重生，2024年平臺銷售額突破1500萬元。
拼多多對“新質供給”的扶持，也進一步滿足了廣大消費者的新需求。2024年雙十一期間，平臺多次上線“超級加倍補”活動，助力“新質供給”直連全國市場，僅前兩輪的訂單量就累計超過6100萬單。
“商保會”
2025年1月8日，為了持續(xù)優(yōu)化商家經營環(huán)境，拼多多成立了“商家權益保護委員會”，由集團執(zhí)行董事、聯席首席執(zhí)行官趙佳臻親自帶隊，統(tǒng)籌平臺各項團隊，全面研究商家需求，收集商家反饋意見，優(yōu)化商家經營體驗和服務機制，進一步完善平臺的生態(tài)建設。
在“商保會”成立后，拼多多先后推出“異常訂單預警”“低價風險預警”等多項新舉措，并在促進“商家凈成交”方面推出升級版服務，給予商家更精細化的數據支持，持續(xù)助力商家提高投產比。
3月5日，“商保會”召開了首次商家座談會，來自各個行業(yè)的數十名商家代表參與了會議。經過與商家的充分交流，委員會推出了“常態(tài)化交流機制”“違規(guī)經營預警功能”等四大升級舉措，持續(xù)加碼商家權益保護。
參與座談會的一位百貨類商家留意到，“低價風險預警”功能上線后，經營利潤不僅得到了保障，也有了更多動力投入新品研發(fā)，這也為產業(yè)帶的發(fā)展帶來了新機遇。“日用百貨以前就是比拼一分錢、一毛錢的售價，‘低價風險預警’功能上線以后，大家不再盯著價格比拼，更關注產品質量。”該商家表示，這也讓產業(yè)帶避開了同質化競爭，走上了高質量發(fā)展的新路子。
在2024年第四季度及全年財報電話會上，趙佳臻指出，“我們看到在一些產業(yè)鏈中的確存在著一定的同質化競爭情況。長期的同質化供給會導致商家的利潤被不斷壓縮，創(chuàng)新的動能以及投入的力度也會受到極大的抑制。而拼多多作為連接產業(yè)帶、商家和消費者的重要橋梁，從一系列對新質供給扶持政策入手，通過實打實的費用減免，為商家的運營降本增效。我們將持續(xù)為商家的產品創(chuàng)新和服務升級提供動力。”
這些，或已劇透拼多多接下來千億元扶持資金的投入方向。
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