近日，中信百信銀行發布全新品牌宣傳片《百姓的信心銀行》，該品牌宣傳片圍繞小鎮青年的安家進階、小微企業主生意的經營周轉、中產家庭的財富規劃三個生活場景，展現了這家成立近8年的國有控股數字銀行，通過數字普惠金融服務托舉千家萬戶追求美好生活的底氣與信心，體現了該行以金融科技的溫度與力量，做百姓人生關鍵時刻信心后盾的品牌理念與傳播主張。
以新市民、小鎮青年、小微企業生意人等為代表的普惠金融群體是經濟運行的“毛細血管”，是社會就業的“蓄水池”。然而，他們在追求美好生活道路上的人生關鍵階段，時常面臨不同形式的信心缺口，如初入社會的生存信心、職場或事業的發展信心、生意周轉的融資信心、家庭成長的抗風險信心。在這些人生關鍵時刻，靠譜、可信賴的金融信心的有力支撐，正是他們迫切需要的堅實后盾。
作為國有控股的數字銀行，中信百信銀行自2017年成立以來，以探索銀行業數字化轉型和踐行數字普惠金融為使命初心，依托合規穩健的經營理念與“金融+互聯網”基因，通過人工智能、大數據、云計算等技術賦能，以“補位者”的姿態，填補傳統金融服務較難覆蓋的領域。同時，該行精準錨定用戶核心訴求，充分發揮純線上、數字化的稟賦優勢，將消費金融、產業金融、財富管理的服務深度延伸，通過簡單、便捷、可信賴的數字金融服務，為更廣泛的客戶在追求美好生活道路上的關鍵階段，提供金融的信心與底氣。
產品筑基，信心鑄夢：金融活水潤澤千家百業
聚焦客戶在不同人生階段的金融需求，中信百信銀行充分發揮數智優勢和金融科技稟賦，打造差異化產品體系，將抽象的“信心”轉化為可觸達、可感知的金融服務。
對于初入城市、奮力打拼的新市民“追夢人”而言，站穩腳跟、實現生活進階是他們樸素而堅定的目標。中信百信銀行推出個人消費信貸產品“好會花·借錢”，提供最高30萬元的貸款額度，靈活適配于日常消費周轉、技能提升、生活進階等多元場景，為每一個努力生活的人提供金融信心支撐，滿足客戶多樣化的融資需求，為激活市場消費活力注入新動能。截至2025年6月末，中信百信銀行累計服務用戶規模超1億人，其中擁有新市民特征的用戶占比超過50%。
在產業金融領域，中信百信銀行堅持金融服務實體經濟的宗旨，針對小微企業主、創業者、生意人普遍面臨的“缺抵押、融資慢、手續繁”難題，利用金融科技優勢，依托企業信用、納稅數據等構建授信邏輯，推出生意人專屬產品“生意貸”。該行聚焦“短、小、頻、急”的需求特征，簡化流程、打破時空限制，足不出戶即可完成貸款申請、審批與放款，真正實現“零跑腿、快到賬”，在小微企業每個發展的關鍵時刻，提供堅實的金融信心后盾，真正做到為小微企業“搭把手”。截至2025年三季度末，中信百信銀行普惠小微貸款余額達127.03億元，較年初增長39.58%。
在財富管理領域，中信百信銀行以真誠、守信、陪伴的服務理念，為家庭客戶構建了涵蓋保本保息的存款產品、申贖靈活的零錢理財產品、追求收益的基金產品等在內的多元化產品體系，通過科學的資產配置，助力家庭財富實現從“穩健保值”到“漸進增值”的逐步增長。該行通過完善的財富產品矩陣和數字化服務水平，在滿足家庭日常消費支出靈活性的同時，養成積累財富的習慣，依托專業服務陪伴成長、共同收獲，托舉家庭成長抗風險和追求美好生活的信心。截至2025年6月末，該行財富管理服務家庭用戶規模已超1000萬。
數字賦能，科技驅動：打造普惠服務新范式
作為原生的數字普惠銀行，中信百信銀行積極探索人工智能、大數據、云計算等數字技術在金融場景的應用創新，構建了“云化、敏捷、智能、安全”的數字銀行范式。
在提升中小微企業融資效率方面，中信百信銀行創新推出“百鏈系統”，跑出金融服務“加速度”。該系統以數字信用重塑評估體系，借助多維數據與AI模型實現無抵押授信，通過全流程線上自動化操作，將整體審批效率提升65%，最快可實現“分鐘級”放款。通過深度挖掘稅票、流水等數據，為企業構建“動態經營畫像”，系統能夠基于實時經營軌跡開展精準風險定價與主動調額，實現資金與經營需求的彈性匹配。
在提升風險管控能力方面，中信百信銀行打造“百信分6.0”及“ModelOps體系”，筑牢安全“防護網”。百信分6.0采用“預訓練+遷移學習”算法框架，有效評估普惠客群信貸風險，已服務千萬級客戶；ModelOps體系通過實現模型全生命周期的自動化閉環管理，將風控模型迭代效率提升160%，達行業領先水平，顯著擴大了風險管理半徑、提升了風險管理效能。
在提升數字化服務體驗方面，中信百信銀行推出“靈犀”智能體。針對傳統智能客服響應滯后、自助解決率低、服務獲取路徑復雜等痛點，該智能體以大模型為核心，負責意圖識別與參數提取，涵蓋4大類20余項業務功能，覆蓋80%的客服業務場景。用戶僅需通過微信小程序，以“一句話”指令即可便捷體驗，讓服務交互更高效、更敏捷、更省心。目前，該智能體服務月活躍用戶數已超10萬人。
以“補位”破局，憑“數字”立新，勇“擔當”致遠，這正是中信百信銀行對普惠金融的時代詮釋。立足新時代普惠金融高質量發展的新征程，中信百信銀行將持續擦亮“金融為民”的初心底色，踐行“百姓的信心銀行”品牌理念，以金融的溫度和力量，為更廣泛客戶托起追求美好生活的底氣與信心，為構建更包容、更便捷和更可持續的普惠金融生態貢獻百信力量。
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