除夕火車票今日開搶！出行需求旺盛，這幾招可提高購票成功率
澎湃新聞記者 邵冰燕
除夕首日火車票今日開搶！
1月26日，2024年2月9日的除夕火車票將正式發售。2024年春運自1月26日開始至3月5日結束，共40天。2024年春節假期從2月10日(初一)至2月17日(正月初八)，共8天。根據目前鐵路客票提前15天預售的規則類推，1月27日開售2月10日(大年初一)火車票；2月3日開售2月17日(正月初八)火車票。
2024年鐵路春運是疫情平穩轉段后第一個常態化春運，旅客購票出行需求旺盛。近日，澎湃新聞記者從國鐵集團獲悉，自1月12日鐵路春運售票啟動至1月23日，已累計發售火車票1.9億張，其中春運期間車票6108萬張，同比增長159%。鐵路 12306單日最高售票量1893.7萬張、單日最高訪問量達629.2億次。
國鐵集團客運部負責人曾介紹，在1月10日實行的一季度運行圖基礎上，動態跟蹤客流變化，及時編制春運列車運行圖，進一步增加客運能力，預計節前每日安排旅客列車12700列左右，節后每日安排旅客列車12800列左右，客座能力較2019年春運分別增長14.4%、12.6%。春運期間，將根據鐵路12306候補購票數據，采取增開臨時旅客列車、動車組重聯運行、普速旅客列車加掛車廂等方式，及時在熱門方向、區間和時段靈活增加運力投放，實現鐵路運力與客流需求的科學匹配。保持普速旅客列車開行規模，開好公益性“慢火車”和“鄉村振興”旅客列車，保障旅客列車的覆蓋面、通達性和普惠性，更好服務人民群眾春運出行。
春運期間鐵路12306多措并舉提升旅客購票體驗
為應對春運售票高峰，提升旅客購票體驗，鐵路12306采取了一系列有效措施，推出了購票需求預填、起售時間提醒、學生和務工人員預約購票專區等新功能，優化升級了候補購票功能，擴大車票改簽范圍，加大非緊張時段、方向列車的票價優惠力度。同時提前對鐵路12306進行系統資源補強、網絡帶寬擴容升級，加強日常巡檢和安全監控，精準攔截惡意“搶票”軟件，有效應對單日最高629.2億次的超大訪問量，確保了售票系統安全穩定運行。
車票優惠和延展性服務方面，鐵路部門加大票價優惠力度，普速列車票價最低1.9折、動車組票價最低3折，進一步讓利于民。對因鐵路責任和不可抗力造成旅客退票，聯程車票可一并辦理退票，且免收退票費。同時，對鐵路暢行、中轉換乘、訂餐服務等多元化服務針對性作了擴容和優化。
為保障學生、務工人員等重點群體春運出行，自1月10日零時起，鐵路12306手機客戶端推出春運期間學生、務工人員專區預約購票功能，符合條件的旅客朋友可通過12306手機客戶端專區預約購買春運期間往返火車票。
學生、務工人員通過鐵路12306專區購買春運期間火車票，可提交開車前17天(含)以上的出行購票需求，最晚可預約3月5日的車票。符合條件的旅客朋友可在開車前17天23時前在12306手機客戶端提交購票需求，在開車前16天查詢兌現結果，須在開車前第16天23時前，通過12306手機客戶端預約專區支付票款，逾期未支付的，訂單自動取消；兌現成功后逾期未支付達到5次的，不再提供預約購票服務。
此外，自1月20日起，鐵路部門提供“靜音車廂”服務的動車組列車新增35列，拓展至72列動車組列車，更好地滿足廣大旅客對美好旅行生活的需求。旅客朋友可通過鐵路12306自主選擇購買“靜音車廂”車票，并遵守“靜音”約定，在車廂內保持安靜。據悉，鐵路部門自2020年12月起在京滬、成渝高鐵試點“靜音車廂”服務，隨后逐步擴展至京廣、鄭渝高鐵，深受廣大旅客青睞。
鐵路12306優化升級候補購票功能
春運潮中搶火車票，這幾招可以提高購票成功率！
對于網購火車票(12306手機App購票)的旅客，鐵路部門提醒，首先，注意起售時間。不同火車站車票網上起售時間并不相同，旅客需根據自己購票的車站查詢購票具體時間，提前做好準備，以免錯過第一時間購票。旅客可以打開12306官網，點擊“信息查詢”欄目下的“起售時間”，再選擇起售日期和起售車站進行查詢。其次，做好支付準備。網購車票時須在30分鐘內完成支付，超時未支付的，車票將自動取消。
此外，第一時間未買到車票的旅客可以通過12306網站、手機客戶端中的“候補購票”服務功能進行候補購票。自1月11日零時起，鐵路12306網站(含手機客戶端，下同)優化升級候補購票功能，增加候補訂單和備選方案數量，擴大候補訂單兌現時間選擇范圍，臨時新增旅客列車席位優先配售給已提交候補訂單的旅客，將進一步提高旅客候補購票成功率。
一是增加候補訂單數量。每名旅客可提交的待兌現候補訂單數量由2個增至6個，每個訂單最多可添加9名乘車人。
二是增加備選方案數量。原來旅客提交候補訂單時，可選擇相鄰2個乘車日期、每個日期可選擇5個“車次+席別”的組合，最多可選擇10個組合。優化升級后，旅客可選擇預售期內任意3個乘車日期，累計最多可選擇60個“日期+車次”的組合，每個車次可選多個席別。
三是擴大候補訂單兌現時間選擇范圍。原來候補訂單截止兌現時間最晚為開車前2小時，優化升級后調整為開車前20分鐘，旅客可在更大范圍內根據實際情況自主選擇修改截止兌現時間。
四是臨時新增旅客列車席位優先配售給已提交候補訂單的旅客。旅客在提交候補訂單時，可選擇接受購買符合出行需求的新增旅客列車車票，如鐵路部門臨時新增旅客列車，在車票起售時，鐵路12306將自動優先配售給已提交候補訂單的旅客，旅客無需人工查詢增開列車信息再購票。
火車票改簽范圍將進一步擴大
值得注意的是，自1月15日起，鐵路部門優化車票改簽規則，擴大車票改簽范圍，旅客在開車前和開車后當日均可改簽預售期內車票，將進一步便利旅客購票出行。
新規實施后，車票改簽范圍擴大，旅客在開車前和開車后當日均可改簽預售期內車票，開車前48小時以上的，不收取改簽費；開車前不足48小時以及開車后的，改簽乘車日期之前(含當日)車票的不收取改簽費，改簽乘車日期之后車票的根據辦理時間梯次核收改簽費。
改簽乘車日期之后的車票核收費用標準方面，開車前24小時以上、不足48小時，改簽票面乘車日期之后的列車時，按改簽前后低票價車票票面價格的5%計；開車前不足24小時，改簽票面乘車日期之后的列車時，按改簽前后低票價車票票面價格的15%計；開車后在當日24時之前，改簽次日及以后列車時，按改簽前后低票價車票票面價格的40%計。
鐵路部門提醒，目前實施的兒童票規定以年齡劃分優惠標準，兒童旅客實行實名制管理。隨同成年人乘車的兒童，年滿6周歲且未滿14周歲的應當購買兒童優惠票；年滿14周歲，應購買全價票。每一名持票成年旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數應購買兒童優惠票。
此外，鐵路部門還提示，鐵路12306網站(含客戶端)是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平臺，從未授權任何第三方平臺發售火車票。旅客通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還可能存在個人隱私信息泄露風險。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網站和“鐵路12306”官方APP，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免后續退票、改簽時無法收到應退款項。
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