市場監(jiān)管總局約談私域直播虛假宣傳相關平臺企業(yè)
中新網10月15日電(記者 左雨晴)在10月15日舉行的“整治私域直播虛假宣傳違法行為”專題新聞發(fā)布會上，市場監(jiān)管總局價監(jiān)競爭局一級巡視員楊洪豐介紹，針對一些不法商家利用私域群聊誘導消費者進入私域直播的問題，市場監(jiān)管總局約談相關平臺企業(yè)，要求其壓實主體責任、履行社會義務，通過配合監(jiān)管部門辦案取證、采用技術措施對存在涉嫌違法內容的外部鏈接進行限制訪問、加大對消費者宣傳提示等方面進行協(xié)助治理打擊，積極支持市場監(jiān)管部門對違規(guī)私域直播平臺執(zhí)法辦案。
近年來，部分不法商家通過“免費健康講座”“專家義診”“直播領福利”等形式精準“圍獵”老年群體，將其引流至私域直播間實施虛假營銷，侵害老年人合法權益。今年5月，市場監(jiān)管總局表示，按照深化群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治要求，部署在全國開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項整治工作，有效打擊藥品、保健品市場“坑老”“騙老”行為。
楊洪豐指出，由于私域直播具有用戶精準、購買意愿轉化率高、封閉性與隱蔽性、運營模式多元等特點，監(jiān)管執(zhí)法工作也面臨主動監(jiān)控監(jiān)測難、“私域”內容取證難、上下游鏈條追溯難等困難和挑戰(zhàn)，
對此，全國各地市場監(jiān)管部門通過強化電子取證固證、跨區(qū)域協(xié)同辦案、全鏈條“穿透式”監(jiān)管等針對性手段，嚴厲打擊各類不正當競爭行為、堅決維護消費者尤其是老年人合法權益。
據(jù)河南省市場監(jiān)管局副局長楊寶軍介紹，針對平臺經濟、數(shù)字經濟等新業(yè)態(tài)新模式帶來的新問題新挑戰(zhàn)，河南省市場監(jiān)管局結合案件辦理需求，依托“河南省公平競爭審查中心網絡監(jiān)測平臺系統(tǒng)”，通過大數(shù)據(jù)分析、AI識別等技術手段，對微信群、小程序等進行風險監(jiān)測，從“歷史經營地址、銀行流水、人員關聯(lián)關系”等多渠道織密證據(jù)網，實現(xiàn)“信息收集、智能分析、深度挖掘、風險預警、案源移送”全覆蓋，為指導全省打擊網絡虛假宣傳，特別是涉老藥品、保健品等虛假宣傳提供技術支撐。
針對線下門店，上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊副隊長陳忠表示，有門店通過“小恩小惠獲客、組建微信群、轉發(fā)私域直播鏈接、組織聽課、協(xié)助下單收貨、負責售后”等一條龍服務模式，形成了完整的銷售閉環(huán)，直接從中獲利，而且明知直播宣傳內容虛假，主觀違法意圖明顯。
對此，上海市市場監(jiān)管局依法將這些門店認定為獨立違法主體予以查處，破除私域直播領域形式上宣傳和銷售分離的執(zhí)法困境，今年以來已立案查處50余家，扭轉了“門店只算‘幫兇’不擔責”的局面，有效震懾違法經營者。
對于平臺端，陳忠指出，私域直播平臺為虛假宣傳提供技術支持。其中，上海市閔行區(qū)局、黃浦區(qū)局在全國范圍內率先查辦了某因、某睹兩個私域直播平臺幫助其他經營者虛假宣傳案件。上述平臺開發(fā)了直播間訪問人次和點贊數(shù)修改功能、訪問人次倍增功能、機器人暖場功能，可操控大量虛擬賬號發(fā)布預設評論，與觀眾虛假互動。經調查發(fā)現(xiàn)，平臺將某場直播從實際觀看30人修改為最高180余萬人在線觀看。共涉及6千余場商業(yè)直播存在數(shù)據(jù)篡改行為，目前主要違法行為已調查完畢，擬調查終結并作出處罰。同時加強對直播平臺的合規(guī)指導。
廣東省市場監(jiān)管局二級巡視員張欣則強調，要壓實責任“保權益”，推動整改落實到位。在專項整治中，廣東省市場監(jiān)管局要求平臺新增消費者投訴處理和“先行賠付”機制，消費者投訴未及時處理的，由平臺先行墊付，切實保障消費者權益。自今年7月以來，相關平臺累計封禁違規(guī)視頻5904條，處置違規(guī)直播1.1萬場，對1877家違規(guī)店鋪實施直播功能封禁，將472家屢教不改的店鋪納入黑名單，整改成效持續(xù)顯現(xiàn)。
目前，全國市場監(jiān)管部門共對私域直播虛假宣傳違法行為立案30件，其中私域直播平臺6件，直播商家24件。已處罰沒金額293萬元，擬處罰沒金額約663萬元。楊洪豐表示，根據(jù)案件調查情況，市場監(jiān)管部門將及時向社會發(fā)布私域直播虛假宣傳典型案例，發(fā)揮“查處一案、警示一片、規(guī)范行業(yè)”的作用。(完)
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