中國(guó)發(fā)展網(wǎng)訊 為切實(shí)推動(dòng)社保政策落地生根，讓居民便捷享受高質(zhì)量、智慧化社保服務(wù)。近日，蘭州市西固區(qū)福利路街道山丹街社區(qū)舉辦了“高質(zhì)量參保·智慧化服務(wù)——社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”主題活動(dòng)。活動(dòng)以“便民、利民、惠民”為核心，精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，把“一站式”社保服務(wù)送到居民家門(mén)口。
政策宣講接地氣，居民理解更透徹。 通過(guò)“面對(duì)面”一對(duì)一咨詢(xún)模式，社區(qū)工作人員用通俗語(yǔ)言解讀養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)等核心政策，重點(diǎn)講解“多繳多得、長(zhǎng)繳多得”計(jì)算規(guī)則、社保卡使用技巧等居民關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，打破了政策傳播的“信息壁壘”，讓原本專(zhuān)業(yè)晦澀的社保知識(shí)變得“看得懂、算得清”，有效提升了居民的社保政策知曉率。
業(yè)務(wù)辦理零距離，便民服務(wù)暖人心 。活動(dòng)將社保服務(wù)大廳“搬到”居民家門(mén)口，現(xiàn)場(chǎng)直擊居民辦事痛點(diǎn)，高效辦理社保相關(guān)業(yè)務(wù)，并手把手指導(dǎo)老年居民等群體使用手機(jī)App查詢(xún)社保、完成資格認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”。同時(shí)，針對(duì)行動(dòng)不便的特殊群體推出“上門(mén)辦”預(yù)約服務(wù)，打通了社保服務(wù)的“最后一公里”，讓居民感受到實(shí)實(shí)在在的便利與溫暖。
智慧服務(wù)深體驗(yàn)，科技便民廣普及。 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)操教學(xué)等方式，讓居民親身感受“刷臉”認(rèn)證、“免申即享”醫(yī)保線(xiàn)上繳費(fèi)等智慧服務(wù)的便捷性，詳細(xì)介紹社保智慧服務(wù)終端和線(xiàn)上平臺(tái)的功能用法，引導(dǎo)更多居民學(xué)會(huì)運(yùn)用數(shù)字化工具辦理社保業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升了社保服務(wù)的智慧化應(yīng)用覆蓋面。
重點(diǎn)群體精準(zhǔn)服務(wù)，參保覆蓋再提升。 聚焦靈活就業(yè)人員、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者、高校畢業(yè)生等重點(diǎn)群體，量身定制個(gè)性化參保方案，針對(duì)性解答參保繳費(fèi)、待遇申領(lǐng)等疑問(wèn)，強(qiáng)化參保引導(dǎo)，助力推動(dòng)社保參保從“全覆蓋”向“高質(zhì)量”升級(jí)，有效擴(kuò)大了社保政策的惠及范圍。
后續(xù)服務(wù)不打烊，疑問(wèn)解答有渠道 。對(duì)活動(dòng)中收集的居民疑問(wèn)與需求進(jìn)行分類(lèi)整理，通過(guò)社區(qū)公眾號(hào)、居民微信群等渠道發(fā)布答疑匯總，持續(xù)為居民提供政策參考；及時(shí)跟進(jìn)“上門(mén)辦”服務(wù)預(yù)約名單，協(xié)調(diào)社保部門(mén)盡快完成業(yè)務(wù)辦理，確保服務(wù)閉環(huán)。針對(duì)不同群體需求，開(kāi)展“分眾化”社保服務(wù)，深化社銀合作、部門(mén)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)社保服務(wù)常態(tài)化、長(zhǎng)效化開(kāi)展。整合社區(qū)公告欄、微信群、網(wǎng)格員入戶(hù)走訪(fǎng)等多種宣傳渠道，擴(kuò)大社保政策與服務(wù)活動(dòng)的宣傳覆蓋面，提升居民的參與度與知曉率，讓社保惠民政策真正走進(jìn)每一戶(hù)家庭。
此次“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，不僅為居民提供了便捷高效的社保服務(wù)，更拉近了社區(qū)與居民的距離。山丹街社區(qū)將繼續(xù)聚焦居民“急難愁盼”問(wèn)題，不斷提升社保服務(wù)的精準(zhǔn)度與溫度。(安琪)
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