南方財經全媒體記者江珊 泰安報道
“會當凌絕頂，一覽眾山小。”或許只有親身登上泰山之巔，才能感悟詩人杜甫名篇《望岳》中的雄偉磅礴氣象。泰山不在高，而在于雄奇壯美，這里更是首例世界文化與自然雙遺產，自古以來中華民族精神的家園、國家統一和民族昌盛的象征。
泰山觀日出是泰山景區最重要的文旅體驗活動之一。今年國慶假期，正值新中國成立75周年，在泰山之巔，一抹敢與日出云海斗艷的“中國紅”在社交媒體上“出圈”——絕大部分游客身著紅色御寒服，手舉五星紅旗，為祖國送上真摯祝福。（文末手機橫屏欣賞泰山日出美圖）
“泰山在國慶新推出了紅色御寒服，當時在景區非常受游客歡迎，也引起了網友關注。今年泰山文旅對山上御寒服租賃業務進行了整治和統一管理，價格和之前一樣，游客可以穿到消過毒、更加干凈和暖和的品牌御寒服。”泰安市泰山文化旅游集團有限公司黨委副書記王厚哲說。
據介紹，泰山景區御寒服租賃業務年收入非常可觀，2023年泰山景區全年游客量約862萬人次，平均每4人中有1人租借御寒服。這門看似不起眼的小生意，卻與游客體驗息息相關。
一件御寒服供給變化的背后，是泰山文旅集團和泰山景區所屬旅游企業重組整合帶來的深刻變革——“泰山文旅不上山、泰山旅游不下山”各自為政的難題從此破局。泰山文旅集團自2022年成立，今年3月完成與泰山景區泰山旅游集團的重組整合，從景區運營、旅游交通，到文化演藝、酒店餐飲、商業會展，再到智慧文旅、文旅產投，泰山文旅產業加速成鏈成勢。
10月21日至25日，由山東省人民政府新聞辦公室主辦的“看山河錦繡 寫時代華章—2024粵港澳大灣區主流媒體山東行”活動走進濟南、泰安、青島。媒體行在泰安采訪期間，王厚哲接受南方財經全媒體記者的專訪，介紹了泰山文旅產業重組整合之后，由門票經濟向綜合經濟轉變的經濟發展新思路。
今年新增消費業態營業收入近4000萬元
南方財經：今年以來，泰山景區游客量和文旅消費情況如何？
王厚哲：通過我們的文旅“大腦”實時監測，截至10月23日上午，泰山景區今年已累計接待游客約735萬人次。雖然游客量與去年基本持平，但是集團營業收入和利潤實現了大幅提升。中國邁點研究院數據顯示，集團在8月躋身全國文旅集團品牌傳播力100強榜單第23位，居全國地方性國有文旅企業第6位。
這個增幅主要來自于增量業務。在今年3月泰山文旅集團與景區所屬文旅企業重組整合之后，山下創新打造了文旅打卡地“泰山紅門里片區”，推出了“泰安印象”商業綜合體、“泰山神啟”跨維數字體驗空間、“泰安味道”地方特色美食餐廳等新業態，山上將經營主體分散的御寒服租賃、民俗場所運營、旅拍商業零售等業務進行整合，統一由集團牽頭運營管理。
其中，今年我們對山上御寒衣租賃業務進行了整治，將過去私人運營業務全部由國企統一管理。價格還是和之前一樣，每件每次50元，但是游客可以穿到消過毒、更加干凈和暖和的品牌御寒服。國有企業其實扮演的是一個整合資源的角色，對于過去私營商家，我們也是繼續開放合作經營，統一租用文旅集團提供的衣物，租金收入可以和集團分成。這樣既統一規范管理了市場，產品質量、服務質量提升了，又能夠節省運營人力成本，增加集團收入。
南方財經：紅門里片區作為新的綜合文旅場景，能夠將多少登泰山的游客轉化為新場景的客源？片區營業以來產生了多少收入？
王厚哲：紅門里是登泰山的途經道路之一，大約60%的步行登山旅客會從這里出發，特別是夜爬泰山的旅客。正如剛才介紹，我們是圍繞游客整個旅程的游玩需求，投入了多元化的消費業態，在客流量不變的情況下，消費場景多了，提供服務多了，游客消費也增加了，被游客稱贊為“開在泰山里的步行街”。紅門里今年“五一”假期才開始營業，營業以來，街區客流量日均達2萬人以上，到目前近6個月左右的時間，已經產生了4000余萬元的收入，取得了初步的效果。
在紅門里的“泰山神啟”，我們引進了五折幕沉浸式影院、VR人機交互趣味項目等，通過沉浸式場景和道具，增強游客對泰安人文風情、民俗文化和神話傳說的體驗。在紅門里的“泰安味道”，我們品嘗著泰安的特色美食的同時，還能觀看皮影戲等非物質文化遺產演藝，領略地方傳統文化。
在天外村進山口，我們還建設了“泰安印象”，一層設置為山東名優特產超市，匯集了泰安特產、山東省內16地市特產及部分全國地理標志農產品，還可以提供順豐快遞和線上復購服務，大大提升了游客購買伴手禮的體驗。二層是文旅會客廳、泰安特色產品展銷區和演藝大廳，設有地接旅行社、泰山旅游游客服務平臺、文旅產業大腦等，可為游客暢游泰安提供全方位的服務。目前，游客進店平均消費在200至300元，最高的單次消費金額達到數千元。
同步謀劃山東全域旅游協同和上市新平臺
南方財經：你提到今年泰山文旅板塊的重組，能否介紹一下重組帶來了哪些巨大變化？
王厚哲：泰山文旅集團戰略性重組和專業化整合后，對自身的功能定位和業務布局進行了全面優化，逐步形成集景區運營、旅游交通、智慧文旅、文旅產投、文化演藝、酒店餐飲、商業會展等于一體的文旅產業布局，集團目前下屬企業有60家。
在創新項目策劃方面，我們還在儲備籌建一批精品文旅項目。其中，正在籌建的中國傳統建筑博物館“泰山堂”項目和“封禪大典升級改造”項目，融合了泰山文化與商業創新，規劃標準高，具有獨特的旅游吸引力。此外，集團還精心策劃了泰山紅門里片區二期“夢幻瑤池”、智慧電商供應鏈產業園、桃花峪溫泉度假酒店、泰山桃花源休閑度假區、泰山東街提檔升級、艾洼旅游度假村等項目，將彌補泰安高端度假旅游的空白。
其中，集團打造的“泰山旅游”線上平臺，以“運營驅動數字化轉型”的理念，將依托泰山景區門票、車票、索道預約流量，串聯全市A級以上景區70余家、酒店100余家、文創企業50余家、定制游線路50條等，在平臺不斷整合上線泰安市各景區、酒店民宿、餐飲、足療洗浴、文創特產等“吃住行游購娛”業態資源，持續創新創意大泰山文旅目的地產品供給創新，為山城聯動等做好堅實鋪墊，真正實現泰安市委市政府文旅十六字方針的運營破題。這個平臺也將成為未來泰山旅游上市的主體。
重組之后，泰安旅游“泰山文旅不上山、泰山旅游不下山”的難題實現了突破。集團對岱廟、紅門、中天門、南天門等21處民俗場所進行了優化提檔升級，改造運營商業點位20處，提升了經營管理水平。集團成立文旅物業公司，全面接手景區物業、安檢工作，加大環衛工作力度，其中，“泰山機器狗負重垃圾測試”獲得了外交部副部長點贊。此外，我們還推進了水務整合，與景區管委會完成管理區原有水源地、供水設備設施的交接，進行了一系列維修改造工程，實現了水價同區同價。
在山下，集團各旅行社開發了“岱青海藍”“一山一水一圣人”旅游線路和高端私人定制旅游，今年“五一”上線以來，接待私人定制游客1965批次，3.5萬人，取得了良好的經濟社會效益。“泰山+”文旅客運天平湖專線“敢當號”直通車6月25日開通試運營，截至目前已接待游客16.37萬人，將泰山流量有效轉化為城市“留量”。
南方財經：你提到了全域旅游的建設，泰山文旅如何在山東省全域旅游發展中發力？
王厚哲：我們提出了一個“泰山門票+5元”向“泰山門票+2000元”的發展目標，就是要把門票經濟轉化為綜合經濟，把泰山的流量發揮更大的價值。
在“文旅+”領域，目前我們規劃了“文旅+”文化、教育、科技、工業、金融等發展方向。以文旅+文化推動文化創意產業發展及文化傳承，以文旅+商業賦能文旅商品IP出圈，以文旅+教育實現產教研融合及專業人才培育，以文旅+科技實現文旅產品體驗創新，以文旅+工業實現文旅資源再活化，以文旅+金融實現目的地運營經濟保障等，不斷培育發展酒店住宿產業、文創開發產業、本土農文旅產業、全面實現數字化文旅產業多元化聯動發展。
我們要把泰山流量不僅留在泰安，還要轉化到山東其他地方去。因為山東旅游中泰山是龍頭，龍頭要發揮應有的帶動作用。比如，我們圍繞“岱青海藍”主題，在對接青島的文旅資源，游客可以這邊看泰山、那邊看海，另外，濟南大明湖等景區門票都已經在泰山旅游平臺上架，還推出了濟南靈巖寺景區聯票制。我們希望通過將泰山流量引向全域，推動全域旅游串珠成鏈，不斷培育塑造更多文旅新業態、新場景、新模式。
我們下一步還會形成數據資產，就像今天大家看到的泰山文旅產業大腦項目，我們已經能夠運用數據分析，對游客進行精準畫像，然后與抖音等平臺合作，進行精準營銷推流。未來，我們希望能夠將吸引山東、乃至全國更多景區的數據能夠接入這個大腦，發揮出更大的數據支撐作用。
（2024年國慶期間泰山日出景象。受訪者供圖）
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