21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者高江虹
8月6日，記者發(fā)現(xiàn)淘寶App頂部新增“飛豬”入口，與“閃購(gòu)”“國(guó)補(bǔ)”等標(biāo)簽欄并列。 這意味著酒旅業(yè)務(wù)升格了。
頁(yè)面上，飛豬的機(jī)票、火車(chē)票、酒店、門(mén)票等各類(lèi)供給已全部接入。實(shí)測(cè)下單后發(fā)現(xiàn)，通過(guò)“飛豬”入口預(yù)訂酒店、機(jī)票等服務(wù)，可直接在淘寶App內(nèi)順滑地完成，無(wú)需再喚起其他應(yīng)用；淘寶的訂單頁(yè)面也增加了“旅行”按鈕，支持用戶(hù)直接查看飛豬相關(guān)訂單。
值得一提的是，就在前一天淘寶剛剛上線(xiàn)全新的大會(huì)員體系，打通餓了么、飛豬等阿里系資源。淘寶大會(huì)員注冊(cè)成為飛豬會(huì)員后，根據(jù)匹配的會(huì)員等級(jí)即可獲得對(duì)應(yīng)的旅行權(quán)益。
種種跡象表明，阿里正在邁出從電商走向大消費(fèi)平臺(tái)的關(guān)鍵一步，進(jìn)一步整合實(shí)物商品和本地生活、酒旅等服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景。
6月23日，餓了么、飛豬加入阿里中國(guó)電商事業(yè)群。阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘在內(nèi)部郵件中表示：“這是我們從電商平臺(tái)走向大消費(fèi)平臺(tái)的戰(zhàn)略升級(jí)。未來(lái)，我們將更多從用戶(hù)角度出發(fā)優(yōu)化整合業(yè)務(wù)模式和組織形態(tài)，為用戶(hù)創(chuàng)造更豐富優(yōu)質(zhì)的生活消費(fèi)體驗(yàn)。”同時(shí)，郵件提出，餓了么、飛豬繼續(xù)保持公司化管理模式，業(yè)務(wù)決策執(zhí)行上與中國(guó)電商事業(yè)群集中目標(biāo)、統(tǒng)一作戰(zhàn)。
7月上旬，“淘寶閃購(gòu)”一級(jí)入口中悄然上線(xiàn)“特價(jià)酒店”頻道，在部分城市可見(jiàn)，這被視為飛豬的酒旅服務(wù)開(kāi)始與淘寶平臺(tái)加速打通的信號(hào)。據(jù)觀察，飛豬在其中拿出了一批價(jià)格誘人的酒店，并直接標(biāo)明降價(jià)幅度，最高可達(dá)60%以上。
根據(jù)飛豬在社交媒體上的官方廣告信息，飛豬也已加入今年的淘寶超級(jí)88年中盛典，加大用戶(hù)補(bǔ)貼力度，在淘寶派發(fā)包含機(jī)票、火車(chē)票、度假等在內(nèi)的上百元飛豬旅行紅包。
淘寶App“飛豬”一級(jí)入口的上線(xiàn)，則意味著飛豬再次迎來(lái)資源加碼。隨著閃購(gòu)大戰(zhàn)的推進(jìn)，淘寶App的活躍用戶(hù)數(shù)正在持續(xù)上漲，新的入口不僅能帶來(lái)可觀的流量?jī)r(jià)值，也打開(kāi)了一個(gè)與OTA截然不同的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)陣地，有望為飛豬在用戶(hù)興趣激發(fā)、長(zhǎng)尾小眾商品分發(fā)和商家品牌營(yíng)銷(xiāo)等方面提供助力。
旅游消費(fèi)具有低頻、高客單價(jià)的特性，同時(shí)需求存在明顯的淡旺季潮汐現(xiàn)象，履約過(guò)程也更加復(fù)雜。北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授李彬認(rèn)為，淘寶App新增“飛豬”一級(jí)入口，這讓消費(fèi)者在這一國(guó)民級(jí)應(yīng)用上增加了新的旅行消費(fèi)選擇，也讓酒旅商家大大增加了可見(jiàn)度，進(jìn)而拓展了新的供需匹配和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)陣地。這是競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的在線(xiàn)旅游市場(chǎng)一個(gè)新變化。
在他看來(lái)，與外賣(mài)、百貨等快消產(chǎn)品不同，旅游商品需要“具身式體驗(yàn)”，在消費(fèi)頻次、消費(fèi)彈性上有其自身規(guī)律，酒旅商家面對(duì)這一新來(lái)的巨大流量，應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)會(huì)，堅(jiān)定產(chǎn)品創(chuàng)新和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)期策略，為消費(fèi)者帶來(lái)差異化價(jià)值。
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