中國發(fā)展網(wǎng)訊 一個(gè)號碼找政府，一條熱線不打烊。江西宜春明月山“12345”熱線始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，秉承“群眾利益無小事”的工作原則，開好社情民意“直通車”，唱響為民服務(wù)的“最強(qiáng)音”。
健全工作機(jī)制，熱線服務(wù)質(zhì)效不斷提升。健全工作機(jī)制，制定承諾必踐清單，將責(zé)任明確到人明確到時(shí)間，不斷強(qiáng)化對工單辦理過程及反饋環(huán)節(jié)的督查督辦，以“群眾利益無小事、一枝一葉總關(guān)情”的工作理念，耐心向群眾答疑解惑，深入基層一線辦實(shí)事、解難題。
緊盯重點(diǎn)難點(diǎn)，熱線服務(wù)水平不斷提升。明月山熱線辦始終銘記“12345”熱線是送上門的群眾工作，認(rèn)真踐行為民服務(wù)初心，緊盯群眾急難愁盼問題，緊扣群眾高頻咨詢事項(xiàng)，結(jié)合現(xiàn)行政策條例，定期在月報(bào)里通報(bào)各鎮(zhèn)各單位在工單承辦過程中存在的問題和優(yōu)秀案例，優(yōu)質(zhì)高效合規(guī)解決群眾訴求。
及時(shí)辦理回復(fù)，熱線服務(wù)滿意度不斷提升。明月山“12345”熱線踐行“堅(jiān)持人民至上、永葆為民情懷”再交新答卷，認(rèn)真辦理每一個(gè)工單。各鎮(zhèn)各單位接到群眾訴求后及時(shí)形成工單并派發(fā)相應(yīng)單位辦理回復(fù)，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落。
下一步，明月山12345熱線辦將學(xué)習(xí)借鑒兄弟縣市的好經(jīng)驗(yàn)好做法，把群眾身邊事當(dāng)成政府心頭事，一如既往地持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，抓執(zhí)行抓落實(shí)，用真誠的態(tài)度服務(wù)群眾，滿懷豪情壯志做好熱線工作，勇?lián)姑?、開拓進(jìn)取，踔厲奮發(fā)、勇毅前行，為建設(shè)世界溫泉康養(yǎng)與休閑旅游度假目的地貢獻(xiàn)熱線應(yīng)有力量。（殷瑞鴻）
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