11月17日，京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在海南三亞的品酒會(huì)上宣布多項(xiàng)重磅產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，京東外賣(mài)獨(dú)立APP、京東點(diǎn)評(píng)正式上線，同時(shí)推出“京東真榜”。
劉強(qiáng)東在發(fā)言中稱，京東外賣(mài)獨(dú)立APP終于來(lái)了。他坦言，此前因缺乏獨(dú)立APP，不少用戶在搜索“京東外賣(mài)”時(shí)難以找到入口，即便京東主APP內(nèi)設(shè)有秒送頻道，也導(dǎo)致一部分用戶體驗(yàn)不佳、流量流失。“今天，京東外賣(mài)獨(dú)立APP終于來(lái)了，對(duì)于經(jīng)常點(diǎn)外賣(mài)的用戶來(lái)說(shuō)，操作將更方便、更直接。”
經(jīng)過(guò)一年籌備的京東點(diǎn)評(píng)，是此次發(fā)布的另一大亮點(diǎn)，其核心創(chuàng)新在于采用人工智能大模型驅(qū)動(dòng)點(diǎn)評(píng)生成。“我們采用人工智能，把全網(wǎng)關(guān)于餐廳、酒店、景點(diǎn)、航司等所有好吃好玩的相關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)人工智能大模型分析，最后由人工智能生成對(duì)應(yīng)的點(diǎn)評(píng)。”據(jù)劉強(qiáng)東介紹，京東點(diǎn)評(píng)會(huì)聚合全網(wǎng)數(shù)據(jù)，最終生成AI點(diǎn)評(píng)。同時(shí)，平臺(tái)也保留真實(shí)用戶的個(gè)體表達(dá)通道。
與京東點(diǎn)評(píng)配套推出的“京東真榜”，則聚焦消費(fèi)決策場(chǎng)景，可從多維度對(duì)餐飲、酒店、航司、景點(diǎn)等進(jìn)行排序，精準(zhǔn)滿足“某個(gè)地方某道菜誰(shuí)最好吃、是什么口味”這類消費(fèi)者最關(guān)心的需求。為適配年輕用戶需求，平臺(tái)還支持用戶選擇偏好的點(diǎn)評(píng)語(yǔ)言風(fēng)格，目前該功能已開(kāi)放測(cè)試。
在此次發(fā)布中，劉強(qiáng)東著重強(qiáng)調(diào)了京東在點(diǎn)評(píng)與排行榜業(yè)務(wù)上的核心原則——永遠(yuǎn)不做商業(yè)化。他表示：“有些東西該賺錢(qián)可以賺錢(qián)，但如果給用戶提供排名、點(diǎn)評(píng)還要賺錢(qián)，那里面就一定不可能真實(shí)。”
為闡釋這一原則的必要性，劉強(qiáng)東以瀘州老窖、五糧液等全球知名品牌為例，說(shuō)明優(yōu)質(zhì)品牌本身無(wú)需通過(guò)付費(fèi)推廣獲取認(rèn)可。他進(jìn)一步剖析商業(yè)化可能帶來(lái)的行業(yè)亂象：“你如果做了商業(yè)化，誰(shuí)會(huì)給你錢(qián)?我相信所有人都能想通，給你錢(qián)的一定是排名差、品質(zhì)劣的商家。他為什么給你錢(qián)?因?yàn)樗o了錢(qián)之后，希望自己的排名上升、排到前面去。你如果收了錢(qián)卻不讓他排到前面，他會(huì)給你錢(qián)嗎?”
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