中新經緯12月15日電 據“中國黃金協會”公眾號消息，由中國黃金協會牽頭起草制定的《黃金以舊換新經營服務規范》團體標準11日正式發布。其中明確要求，企業需具備合法資質、依法納稅、履行反洗錢義務；驗金環節應實行“全程監控+顧客在場”制度，破壞性檢測需事先征得消費者同意。
中國黃金協會稱，作為我國黃金珠寶行業首部針對以舊換新業務的專項服務標準，《黃金以舊換新經營服務規范》團體標準的發布填補了標準空白，標志著長期存在定價模糊、驗金不透明、損耗標準不一等亂象的黃金以舊換新業務，將邁入規范化、專業化、透明化發展新階段。
中國黃金協會表示，黃金以舊換新是我國黃金珠寶消費的重要形式，據不完全統計，相關消費規模已占全國黃金首飾消費量的20%左右。2024年國務院《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》發布后，疊加高金價市場環境，企業與消費者對以舊換新的需求雙向激增，但行業長期缺乏統一標準，消費者權益保障不足等問題日益凸顯。在此背景下，中國黃金協會牽頭，聯合中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司、北京菜市口百貨股份有限公司、上海豫園珠寶時尚集團有限公司、中國珠寶首飾進出口股份有限公司、深圳百泰投資控股集團有限公司、杭州航民百泰首飾有限公司、夢金園黃金珠寶集團股份有限公司、深圳市粵豪珠寶有限公司、深圳市金明珠珠寶首飾有限公司、深圳市翠綠首飾制造有限公司、德誠珠寶集團有限公司等零售、加工(批發)龍頭企業，開展了標準起草制定工作。
中國黃金協會指出，自2024年3月啟動調研籌備，到2025年11月通過審查報批，標準的制定歷時近2年，匯聚了行業重點企業的實踐經驗和集體智慧。標準遵循“邊界清晰、邏輯嚴謹、實操性強”原則，構建起“基礎界定-核心要求-流程規范-監督保障”的完整閉環體系，涵蓋8個核心章節，從服務原則、企業資質和經營管理要求、服務人員要求、場地設備要求、服務內容和流程到監督投訴作出了全面規范。其中明確要求，企業需具備合法資質、依法納稅、履行反洗錢義務；從業人員需經專業培訓合格后方可上崗；驗金環節應實行“全程監控+顧客在場”制度，破壞性檢測需事先征得消費者同意，檢測結果需如實出具含金含量、質量、損耗、折價金額等信息的憑證；接待咨詢時需主動明示舊金準入標準、服務流程、收費項目等關鍵信息，旨在保護消費者權益。
中國黃金協會黨委委員、監事長，全國黃金標準化技術委員會委員劉艷紅在標準解讀中表示，標準以“誠信、透明、合規”為核心，不僅破解了行業長期存在的痛點問題，更建立起“政策引導+標準約束+企業自律+消費者監督”的多元治理體系。一是完善治理體系，強化消費者權益保障。通過明確企業義務與責任，賦予消費者知情權、監督權和便捷投訴權，切實強化消費者權益保障。二是打通黃金“舊金回收-新品銷售”的流通閉環，響應國家擴大內需、促進綠色消費的政策導向，將為高金價環境下的黃金消費注入新動力。三是引領產業升級，為行業發展提供制度保障。明確企業、人員、流程標準，以規范服務推動黃金珠寶行業向標準化、專業化轉型。通過制度保障措施強化反洗錢、信息安全合規要求，助力行業健康可持續發展。下一步，中國黃金協會將推動標準落地執行，開展宣貫培訓，持續完善行業治理體系，實現企業合規經營、消費者放心消費、行業健康發展的多方共贏。(中新經緯APP)
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