攜程商旅發布十周年白皮書：跨境商旅較2019年增長60%，AI驅動行業智能化變革
2025年4月23日，攜程商旅在上海舉辦“馭變·共棲”2024 2025商旅管理市場白皮書暨十周年特別版發布會。作為中國領先的差旅管理公司，發布會邀請全球商務旅行協會（GBTA）嘉賓、業內專家及企業代表，聚焦行業趨勢與創新實踐。
一、跨境商旅市場：雙向流動重塑全球版圖
截至2025年1月，中國“免簽朋友圈”擴容至26個，推動跨境商旅市場增長。攜程商旅白皮書顯示，2024年跨境商旅人次較2019年增長60%。GBTA數據指出，中國占全球商旅總支出約25%、亞太區域62%，穩居全球最大商務旅行市場。
中企出海：東南亞成核心目的地，增長勢頭顯著
伴隨全球產業鏈遷移，中企出海差旅量2024年同比增長72%，較2019年增長144%，新增出海目的地城市超5000個，印尼等東南亞城市成熱門選擇。軟件和信息技術行業出海熱度最高，汽車制造業增速迅猛。
新加坡連續三年為亞太增速最快商旅市場，被稱為中企出海“商旅第一城”。同時，“一帶一路”推動下，中亞國家在商旅綜合熱度中表現突出。
外企來華：下沉市場成新熱點，復蘇態勢強勁
入境商旅訂單量較2019年增長97%，外企來華熱門客源地集中于亞太，新加坡、泰國、馬來西亞居前。調研顯示，超80%受訪亞太企業計劃增加入境中國差旅預算，政策扶持成主要驅動力。
攜程數據顯示，2024年外企入境中國新增目的地170個，其中78%為五線以下縣域，商務活動加速向縣域下沉，凸顯中國市場縱深活力。
二、技術革新：AI驅動商旅全流程智能化
AI技術正重塑商旅體驗，攜程商旅推出智能出行助手“程星途”AI Agent，開啟全流程智能化時代。基于機器學習，“程星途”可預測用戶差旅需求與偏好，提供個性化產品推薦，并打通預訂鏈路提升效率，未來規劃涵蓋多語言翻譯、系統融合等功能。
調研顯示，商旅人士對AI在“智能推薦行程或產品”領域需求最高，攜程商旅的技術投入持續推動行業數智化轉型。
三、代際差異與市場洞察：解碼差旅人群畫像
白皮書首次發布“行業差旅畫像”及“X、Y、Z世代差旅出行人畫像”：
X世代（1965 1980年出生）：偏好舒適與商務休閑結合，傾向飛機出行；
Y世代（1981 1995年出生）：占出差人群57%，注重舒適與快捷；
Z世代（1996 2010年出生）：偏愛火車/高鐵，追求高效靈活。
在差旅幸福感城市中，成都居首，哈爾濱新晉上榜且更受Z世代青睞，三亞、上海、廣州、青島等也位列前列。
四、十年行業見證：從數據到生態的全維度升級
自2015年起，攜程商旅《商旅管理市場白皮書》持續記錄中國商旅市場變遷，十年間行業經歷從線上化、移動化到數智化、全球化的跨越。此次十周年特別版白皮書已在攜程商旅官網開放下載，通過數據洞察、技術創新與生態聚合，為全球商旅市場提供戰略參考，推動行業共探智慧化發展新范式。
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