十五運會與殘特奧會期間，“志愿者小海豚”成為賽場內外一道亮麗的風景線。本次賽事志愿者總規模達到6.65萬人，其中廣東賽區約4.5萬名志愿者中，有348名在粵讀書的香港、澳門籍大學生志愿者，香港、澳門兩個賽區錄取的在當地就學就業的內地籍志愿者超過1100名。粵港澳三地的交流與融合不僅體現在三地共同辦賽，還體現在了包括志愿服務、市民參與等方方面面。
殘特奧會志愿者、廣東金融學院學生鄺蕊：
“這段經歷完善了我看待世界的方式”
■鄺蕊不僅擔任殘特奧會志愿者，還參與頒獎活動。
“我一直都有做志愿者，中學時期我也接觸過田徑，是一名小小運動員。”2024年年底，看到學校發出的志愿者招募通知，鄺蕊立刻報了名。經歷提交報名表、面試、筆試以及組委會的通用培訓，直到今年夏天，鄺蕊正式成為一名“賽事志愿者小海豚”。
“要有耐心，但不能過度幫助”
鄺蕊對做志愿者充滿了熱情，但在殘特奧會做志愿者，規范比熱情更重要。“培訓時一直強調，要有更強的同理心和耐心，但要避免不當的同情或過度幫助。”鄺蕊表示，作為志愿者必須堅持的原則就是“他有需要的時候，我們再去幫助”，而不是把他們當作非正常人來對待。
因為“尊重優先”，鄺蕊學會了先觀察，再詢問，而不是貿然伸出援手。“比如視力障礙者，我們學過用什么姿勢、角度引導他們走路；遇到聽障人士，溝通方式也要調整。”
在看臺上，鄺蕊的主要工作就是帶著觀眾吶喊助威。“我們要幫助觀眾活躍場上氣氛，算是氣氛組吧。”鄺蕊回憶，在1500米障礙賽上，她注意到一個運動員，雖然起跑很慢，甚至被對手套圈，但他始終保持自己的節奏，堅持跑完全程。當他體力不支過障礙時，鄺蕊帶著觀眾一起為他喊加油，給他揮加油棒，直到他完成比賽。
“感受到人與人之間相處的溫度”
某次觀眾服務中，鄺蕊看到兩位年輕人，像是運動員。鄺蕊禮貌詢問是否需要應援棒，對方用手語回應，她這才確定對方是聽障人士。她像對待朋友一樣，立即比了一個加油助威的手勢，告訴他們“這個是應援棒，是用來揮舞助威的”。看到對方笑著接過應援棒，鄺蕊激動不已。
除了做志愿者，鄺蕊還參與殘特奧會的頒獎活動，這也使她得以近距離接觸獲獎選手。“在看臺上覺得他們都很厲害，但近距離接觸，更能感受到，他們能站上賽場、站上領獎臺，背后付出了多少努力。”鄺蕊說。
在這里，鄺蕊學會了為他們定制專屬的“歡迎”。“雙手叉腰，意思是‘小蠻腰’，然后在耳邊齊平搖擺雙手，再指向對方……”鄺蕊認為這句“廣州歡迎你”是帶著城市地標的衷心表態。
鄺蕊表示，在殘特奧會的志愿者經歷讓她拓寬了視野，也豐盈了心靈。“非常榮幸能在大學生涯中參與這項全國性的賽事，這完善了我看待世界的方式，也更深刻感受到了人與人之間相處的溫度。”她還說，她現在更能理解“追夢大灣區，出彩人生路”這句話的內涵，“愿我們在未來都能共赴山海，心向所愛。”
殘特奧會志愿者、暨南大學法學專業香港學生李玨秀：
更深刻地感受到平等和尊重
■李玨秀在住地接待服務崗位提供志愿服務。
李玨秀從小學習跆拳道，對體育賽事及社會公益活動極富熱情。看到殘特奧會志愿者招募信息時，她毫不猶豫報名。殘特奧會期間，她服務于廣州陽光酒店的運動員住地接待服務崗位，主要為參賽人員往返賽場與酒店、順利通過住地安檢程序提供幫助和保障。
住地服務進行時：
用細心耐心傳遞平等包容
“賽場是運動員們訓練和比賽的地方，酒店是休息放松的地方，所以我的工作就是讓他們感到便利和舒適。”李玨秀如此總結自己的工作職責。殘特奧會官方住地酒店有嚴格的安保程序，李玨秀的主要工作便是協助殘疾人運動員通過安檢程序。此外，她還需要協調參賽人員的出行需求、解答一些日常問題，例如幫助他們順利上下車、引導乘坐正確的接駁車前往訓練和競賽場館、告知快遞存放和領取地點等。
由于殘特奧會參與人員的特殊性，李玨秀的服務對象包括殘疾人運動員和他們的教練員、陪練員等。“我覺得殘特奧會志愿服務與其他活動不同的是，我們需要付出更多細心、耐心，還有同理心。”
正式上崗前，李玨秀認為作為志愿者，她需要事無巨細地為殘疾人運動員們提供幫助。但完成培訓后，她知道，很多運動員更希望自己能被當成普通人對待，獨立完成大部分事情。“我們更像是一個輔助角色，既要關注到他們的需求，注意到服務細節，又要尊重他們的獨立性和個人意愿。”
李玨秀用“平等”和“包容”總結自己的工作感受。作為住地志愿者，她經常看到運動員們生活中樂觀堅強、熱愛生活的一面，比如一些運動員購買了很多可愛的“大灣雞”紀念品隨身。“其實他們一點都不特殊，看到這些瞬間我會把‘他們是殘疾人運動員’這件事拋之腦后，感覺我們都是一樣的、是平等的。”
歡送運動員離開酒店的場景最令她印象深刻。李玨秀回憶，當天他們拉起橫幅，歡送已經結束比賽的運動員返回家鄉，一位殘疾人運動員認出了李玨秀，與她告別，還要送給她一枚徽章。“我沒想到有人會記住我，當時特別感動，想著徽章可能是比賽發的，也許每人只有一個，不太好意思收下，最后我送給他一枚我們志愿者的小徽章。”聊起這個故事，李玨秀依然十分開心。
盛會同行收獲滿滿：
“大灣區人”收獲真摯友誼
在李玨秀看來，此次粵港澳共同舉辦十五運會和殘特奧會，是促進三地居民對彼此文化及社會氛圍了解的重要窗口。來自粵、港、澳三地的工作人員、志愿者為了達成同一個目標頻繁互動交流，互相傳授經驗，共同努力辦好這次盛會，讓三地的聯系更加緊密了。“以前三地融合對我來說可能只是一個概念，但這次經歷讓它轉化成了一個真實可靠的體驗。”她告訴記者，殘特奧會的志愿服務活動更加強化了自己“大灣區人”的身份認同。
李玨秀曾在深圳、長沙、六盤水、衡水及香港等多地上學，笑言自己“同學遍全國”，但她坦言，在大學期間，自己主要還是與來自港澳的小伙伴交流。殘特奧會的志愿者服務經歷讓她交到了全國各地的朋友，“我認識了一位來自山東的‘小海豚’，我們互相了解對方家鄉的文化歷史，交流了很多，我相信我們會成為很好的朋友。”
采寫：新快報記者 王敵 梁瀟靜
本文鏈接：殘特奧會志愿者的人生新體驗：深刻體會到平等與尊重 真切感受到三地融合http://m.sq15.cn/show-1-54376-0.html
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