在合肥聯通商企服務的賽道上，董晶晶是當之無愧的標桿人物。他始終秉持“服務為舟，專業為槳”的工作理念，憑借扎實的技術功底、執著的鉆研精神和“服務先行”的核心準則，在競爭白熱化的市場中乘風破浪，屢創佳績。不同于依賴營銷話術的傳統銷售模式，他以顧問式服務精準錨定客戶需求，用專家級能力破解企業運營難題，成為客戶口中“專業、靠譜、值得信賴”的聯通服務之星，生動詮釋了新時代商企客戶經理的責任與擔當。
“有服務才有業務”，這是董晶晶深耕商企服務領域多年來始終堅守的核心信條。在他的認知里，業務合作從來不是生硬推銷的結果，而是優質服務水到渠成的產物。為了將這一理念落到實處，他提煉出“三勤”服務準則，構建起一套全方位、多層次的客戶服務體系。
所謂“腿勤”，便是常往客戶單位跑。董晶晶堅信“見面三分情”，相比于線上的隔空溝通，實地走訪更能及時掌握客戶的運營動態，也能在朝夕相處的點滴細節中，搭建起超越甲乙方的信任橋梁。“眼勤”則要求善于洞察客戶的潛在難題，憑借敏銳的行業洞察力，他總能在客戶日常運營的蛛絲馬跡中，精準捕捉到通信網絡、應用場景里隱藏的隱患與效率瓶頸，做到防患于未然。而“嘴勤”強調的是多探尋客戶的深層需求，通過耐心細致的溝通與技巧性的提問，引導客戶說出那些未曾明確表達的痛點，進而提供兼具針對性與前瞻性的解決方案。
正是這“三勤”準則，推動董晶晶完成了從被動響應需求的傳統銷售，到主動發現價值、創造價值的顧問型伙伴的轉型，為與客戶的長期穩定合作筑牢了堅實根基。
在競爭激烈的商企市場中，空洞的服務承諾終究難以立足，過硬的專業能力才是贏得客戶信任的關鍵所在。董晶晶敏銳地察覺到，許多企業即便規模龐大，內部卻缺乏能夠全面解決網絡問題的專業人才，網絡瓶頸往往成為制約企業運營效率提升的“絆腳石”。為此，他將自身核心價值錨定在“網絡組網技術”上，一頭扎進通信專業知識的海洋里深耕細作，不僅緊跟公司業務的更新動態，還主動鉆研不同行業的通信應用特點，立志成為客戶隨叫隨到、能解燃眉之急的“通信專家”。
專業，是他開拓市場的最硬“底氣”。在服務某物流公司時，董晶晶精準把握客戶在成本控制與通信保障方面的核心需求，憑借一套量身定制的一攬子解決方案，充分凸顯聯通產品的獨特優勢。最終，不僅幫助客戶有效降低了運營成本，更贏得了對方的深度認可。截至目前，該物流公司已累計辦理移網業務近四百戶，雙方的合作深度與廣度還在持續拓展。
董晶晶的專業與熱心，還體現在一次次的“分外之舉”中。一次拜訪某企業時，他從網絡維護人員的閑聊中得知，對方正被大帶寬電路故障困擾。盡管這并非聯通的業務范疇，但他仍毫不猶豫地主動出手相助，憑借精準的技術判斷協助客戶排查并解決了故障。這份超越商業范疇的擔當與專業，深深打動了客戶。待該公司原有業務到期后，客戶毫不猶豫地推薦公司轉網聯通，自此開啟了雙方的長期合作之路。
在拓展某集團公司靚號招標業務時，董晶晶更是展現出了鍥而不舍的攻堅精神。初次陌拜便遭到拒絕，但他并未氣餒，而是多次上門溝通，最終成功對接集團高層。他以清晰的產品優勢分析與完善的解決方案打動了決策層，即便首次招標未能中標，他依舊持續優化方案、跟進服務，最終在后續招標中成功拿下訂單。如今，該集團的聯通業務規模穩步增長，源源不斷的商機也印證了他的堅持與專業。
從主動解決跨界故障的熱心援手，到量身定制解決方案的專業服務，董晶晶始終以“通信專家”的定位嚴格要求自己。他不僅是聯通產品的銷售者，更是企業通信問題的全周期解決方案提供者；他不僅能響應客戶的既有需求，更能提前預判風險、破解潛在難題，與客戶構建起共生共長的戰略伙伴關系。
董晶晶的成長與成就，深刻印證了新時代商企服務的核心邏輯：以真誠服務搭建信任橋梁，以專業能力贏得客戶信賴。作為合肥聯通服務隊伍的杰出代表，他用實際行動踐行著“百倍用心，10分滿意”的服務承諾，以專業為基、服務為魂，在政企服務的道路上穩步前行，為聯通高品質服務品牌注入了鮮活而持久的力量。(咸寧新聞網)
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