人，是決定企業(yè)發(fā)展的核心和靈魂，核心高管更是直接掌握著企業(yè)發(fā)展的方向盤。
近期，福布斯發(fā)布了《2024中國最佳CEO》榜單，共遴選出50位杰出企業(yè)領(lǐng)袖。其中，文旅行業(yè)中四位佼佼者脫穎而出——攜程集團(tuán)CEO孫潔、華住集團(tuán)CEO金輝、泡泡瑪特CEO王寧、春秋航空CEO王志杰均榮登此榜。
此次榜單繼續(xù)沿用了以往的標(biāo)準(zhǔn)，綜合考量了上市公司的市場價(jià)值、股價(jià)波動情況、凈利潤及其增長率、ROE(凈資產(chǎn)收益率)等關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)與股東回報(bào)指標(biāo)，尤其特別重視企業(yè)連續(xù)兩年來的經(jīng)營穩(wěn)健性與成長性。
本期，邁點(diǎn)將聚焦這四位文旅產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍人物，回顧他們在2022至2024年上半年如何引領(lǐng)各自企業(yè)，在挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的市場環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
一、攜程業(yè)績高歌猛進(jìn)，持續(xù)領(lǐng)跑全球化布局
首先來看攜程。財(cái)報(bào)顯示，2022年Q1-2024年Q1，攜程的營收自41.09億元增長至119.05億元，漲幅達(dá)到了189.73%。歸母凈利潤增速分別為-155.56%/110.66%/131.33%/346.64%/441.25%/814.50%/1634.97%/-36.95%/27.76%。
整體來看，攜程在2022-2024年一季度可以說是一路高歌猛進(jìn)，交出了一份增收增利的靚報(bào)，也向市場證明了其含金量。
亮眼的財(cái)報(bào)振奮了市場情緒，攜程的股價(jià)應(yīng)聲飛漲，最大漲幅超266.74%。
在這背后，一方面是攜程全球化的戰(zhàn)略布局。孫潔在去年10月就透露出“2024年將入境游作為戰(zhàn)略主線，全線拉動海外消費(fèi)者到訪中國”，把出境、入境旅游并行，作為攜程下一步全球化的野望。
在入境上，聯(lián)合合作伙伴講好“中國旅游故事”。4月3日，秦始皇帝陵博物院發(fā)布境外融合服務(wù)平臺，攜程助力打通境外游客購票通道;16日，攜程專車正式入駐攜程國際版Trip.com，為外國游客提供自營接送機(jī)服務(wù)，率先落地上海;17日攜程牽手中國聯(lián)通，聯(lián)合推出面向全球來華入境游客的全新移動上網(wǎng)解決方案。19日沙坡頭景區(qū)與攜程達(dá)成戰(zhàn)略合作，成功在Trip.com上線一系列海外旅游產(chǎn)品，提供了預(yù)訂服務(wù)……
在出境上，與國外合作伙伴達(dá)成深度鏈接。如攜程先后與馬來西亞、菲律賓最大的酒店運(yùn)營商 Megaworld Hotels & Resorts、沙特旅游局 (STA) 等簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議書。
另一方面則是攜程集團(tuán)在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品優(yōu)化方面的持續(xù)投入，不斷地提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。技術(shù)上，攜程先后推出了旅游行業(yè)垂直大模型攜程問道、AI旅行助手TripGenie，大幅提升了用戶靈活安排行程、即時高效進(jìn)行服務(wù)預(yù)訂等消費(fèi)體驗(yàn)。得益于這些技術(shù)支持，攜程的一些業(yè)務(wù)也逐漸實(shí)現(xiàn)了“數(shù)字化”、“自動化”。
例如，截至2023年年底，借助智能客服，攜程機(jī)票和酒店業(yè)務(wù)的用戶問題自助解決率均已達(dá)到7成以上。結(jié)合人工客服，2023年，攜程用戶滿意度保持較高水平，NPS(凈推薦值)Q4比Q3環(huán)比提升2成。
二、規(guī)模突破萬店，華住集團(tuán)的底氣與實(shí)力
其次來看華住集團(tuán)。財(cái)報(bào)顯示，2022年Q1-2024年Q1，華住集團(tuán)的營收自26.81億元增長至52.78億元，漲幅達(dá)到了96.87%，歸母凈利潤同比增速分別為 1.54%/-1.93%/4.23%/-0.73%/-2.57%/-3.90%/-2.86%/-6.99%/-0.33%。
穩(wěn)扎穩(wěn)打的財(cái)報(bào)也使華住集團(tuán)躋身全球酒店集團(tuán)TOP10。根據(jù)《HOTELS》雜志日前公布的2023年度“全球酒店集團(tuán)221強(qiáng)”最新排名，華住集團(tuán)位列第五，同比去年排名上升一位。
雄厚的品牌實(shí)力，也給與眾多酒店投資人足夠的信心。日前，華住集團(tuán)宣布，華住中國第10000家酒店在拉薩林芝市墨脫縣開業(yè)，這是國內(nèi)繼上海錦江酒店集團(tuán)后，第二個開業(yè)門店超過10000家的集團(tuán)。
事實(shí)上，華住集團(tuán)能夠?qū)崿F(xiàn)萬店規(guī)模，一方面是這些年其在酒店供給側(cè)層面引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)行高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，持續(xù)在尚未充分開發(fā)的區(qū)域積極布局，填補(bǔ)當(dāng)?shù)剡B鎖酒店服務(wù)的空白。
金輝在2024年一季度業(yè)績發(fā)布會上表示：旗下酒店在2023年便覆蓋了國內(nèi)96%的地級市和42%的縣城。截至一季度末，華住中國覆蓋全國1290個城市，比去年同期增長了158個城市，公司在營酒店在三線及以下城市占比為40%，同比提升了1個百分點(diǎn)。
與此同時，華住集團(tuán)同樣兼顧高質(zhì)量發(fā)展。截至2024年一季度末，華住集團(tuán)旗下中高端在營酒店數(shù)量達(dá)到686家，同比增長28%，環(huán)比增長6%;待開業(yè)有430家，同比增長81%，環(huán)比增長11%。這些數(shù)據(jù)充分展現(xiàn)了華住強(qiáng)大的品牌影響力和對加盟商的巨大吸引力。
圖注：華住集團(tuán)季度新開店、關(guān)店和凈增店趨勢
另一方面是堅(jiān)持酒店產(chǎn)品迭代升級和服務(wù)體驗(yàn)不斷提升密不可分。從產(chǎn)品上看，全季推出了5.0版本，順應(yīng)消費(fèi)者對東方文化和審美的訴求，在設(shè)計(jì)、服務(wù)、科技應(yīng)用等方面全面進(jìn)化;新升級的桔子酒店3.0，通過樂食、樂住、樂行，為住客提供更活力的旅程體驗(yàn);漢庭全新3.5版本則采用了更輕盈化的設(shè)計(jì)、創(chuàng)新環(huán)保的材料、更智能化的服務(wù)，帶給住客更舒適的體驗(yàn)。此外，你好2.0、桔子水晶2.5也會在今年面世。
從服務(wù)上看，在海拔4700米的阿里地區(qū)，當(dāng)?shù)匚ㄒ坏倪B鎖酒店——漢庭阿里措勤縣酒店的“國民”服務(wù)，就給不少進(jìn)藏旅游的客人留下了深刻印象，從入住時提供的甜茶到彌散式的供氧，媲美五星級酒店的設(shè)備，一如既往的高品質(zhì)服務(wù)，讓客人在如此高海拔的區(qū)域，也能睡上一個安穩(wěn)覺。
三、潮流盲盒變身主題公園，多元業(yè)態(tài)強(qiáng)勢布局
再來看泡泡瑪特。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2022年H1-2023年H2，泡泡瑪特的營業(yè)收入自46.17億元增長至63.01億元，漲幅達(dá)到了36.47%。同比增速分別為0.33%/ 0.03%/ 0.19%/0.36%。
歸母凈利潤自4.76億元增長至10.82億元，漲幅達(dá)到了127.31%，同比增速分別為 -0.07%/-0.44%/0.43%/1.28%。
經(jīng)營業(yè)績支撐下，泡泡瑪特的股價(jià)在過去12個月漲超100%，目前市值為533.15億港元。雖然較曾經(jīng)的市值高峰還有很大差距，但相比現(xiàn)在疲弱的市場大盤，泡泡瑪特的表現(xiàn)堪稱優(yōu)秀。
值得注意的是，雖然泡泡瑪特經(jīng)營業(yè)績在穩(wěn)定增長，但其增速正在放緩。壓力之下，泡泡瑪特也在積極尋找新的增長極，一邊打造爆款I(lǐng)P補(bǔ)位，一邊加速出海，還自研了手游，并打造了主題樂園。
2023年9月，泡泡瑪特城市樂園落地北京朝陽公園，成為潮玩行業(yè)首個沉浸式IP主題樂園。在樂園的設(shè)計(jì)和運(yùn)營中，泡泡瑪特通過聚焦“輕樂園”模式，給消費(fèi)者創(chuàng)造沉浸氛圍，并提供樂園限量商品，以吸引消費(fèi)者在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行二次消費(fèi)，充分發(fā)揮泡泡瑪特獨(dú)特的IP價(jià)值。
正如福布斯中國在王寧的獲獎理由中寫道，在王寧的帶領(lǐng)下，今年這家公司的邊界仍然在有序向外延伸，比如創(chuàng)造包含積木在內(nèi)的更多熱銷產(chǎn)品、布局游戲、推動主題樂園建設(shè)等。
四、一半靠賺，一半靠省，春秋航空狂飆突進(jìn)
最后再看春秋航空。財(cái)報(bào)顯示，2022年Q1-2024年Q1，春秋航空的營業(yè)收入自23.60億元增長至51.68億元，漲幅達(dá)到了118.98%，歸母凈利潤同比增速為-53.46%/-12067.50%/-1192.90%/-7861.89%/181.36%/167.31%/254.11%/174.36%/127.78%。
可以看出，除去中間受到公共衛(wèi)生事件的影響，導(dǎo)致營業(yè)收入、歸母凈利潤增速有所下滑之外，其余大多數(shù)時段都在高速增長。
事實(shí)上，春秋航空之所以能夠在逆境中保持強(qiáng)勁的增長勢頭，得益于多方面的因素。
首先是2023年到2024年上半年，我國出入境游市場政策利好頻出。例如，中國所有對外開放口岸對世界各國人員實(shí)施24小時過境免簽政策，同時位于18個省(自治區(qū)、直轄市)的38個對外開放口岸，對54個國家人員實(shí)施72小時或144小時過境免簽政策。與此同時，2024年以來各航司也在加碼國際航班班次的恢復(fù)。根據(jù)航班管家發(fā)布的《2024年一季度民航數(shù)據(jù)報(bào)告》，2024年一季度民航客運(yùn)航班總量同比增長26.8%，其中國際/地區(qū)航班量同比增長達(dá)到304.3%。
其次是“一半靠賺，一半靠省”的戰(zhàn)略布局。如針對消費(fèi)者，機(jī)票價(jià)格僅僅是旅客所需支付的基礎(chǔ)費(fèi)用。若想要享受更加舒適和便捷的旅行體驗(yàn)，如托運(yùn)行李、選擇前排或安全出口等寬敞座位，這些在其他航空公司通常作為免費(fèi)服務(wù)提供的項(xiàng)目，在春秋航空則需要額外支付費(fèi)用。
與此同時，退票費(fèi)也是春秋“創(chuàng)收”的一種方式。起飛前7天退票，春秋要收取票面價(jià)50%作為退票費(fèi)，而南航和東航只收取20%;起飛后退票，東航收取75%的費(fèi)用，南航收取70%的費(fèi)用，春秋航空是一文不退。這也從另一方面保證了春秋的上座率。2024年6月運(yùn)營數(shù)據(jù)公告，春秋航空的客座率達(dá)到驚人的92.72%。而國內(nèi)多數(shù)航班的客座率為82.2%，低于春秋的數(shù)據(jù)。
針對企業(yè)員工本身，春秋航空的空乘要身兼多職，既要保證乘客安全，又要賣貨做保潔，工資一部分還得從賣貨的提成中來。勤率也比其他航司更高。春秋航空采用“低單價(jià)高頻率”飛行模式，機(jī)長雖工資看似高出20%，實(shí)則承擔(dān)了更長的飛行時間和更多的出勤天數(shù)。此外，在飛機(jī)機(jī)型和燃油成本上，春秋航空采取了單一機(jī)型策略，僅采購空客A320系列，同時在確保安全的前提下，通過讓飛機(jī)盡量高空飛行以減少油耗。這不僅降低了維護(hù)成本，還通過統(tǒng)一維護(hù)和培訓(xùn)提升了保障效率，確保了維修時零部件的及時供應(yīng)。
最后是進(jìn)行差異化競爭，全力開拓國航、南航看不上的二三線甚至四線城市。有春秋航空飛行員透露，公司航班更多聚焦于二三線城市的支線機(jī)場，一方面主基地設(shè)在上海，其他大城市則無基地，以減少運(yùn)營成本。同時未設(shè)基地的機(jī)場僅安排必要地面人員，確保航班順暢過站，并通過緊湊的航線排班和減少貨運(yùn)業(yè)務(wù)，有效縮短飛機(jī)過站時間，提升運(yùn)營效率。
另一方面則是當(dāng)?shù)卣疄榉龀种Ь€航空及地方經(jīng)濟(jì)，會出臺多項(xiàng)補(bǔ)貼政策。2023年，春秋獲航線補(bǔ)貼8.6億元及其他補(bǔ)貼2.8億元，總額達(dá)11.4億元，遠(yuǎn)超同年8.1億元，凈利潤占營收16.6%。
四、寫在最后
深入剖析上述4位卓越CEO的成就，可以發(fā)現(xiàn)，這些上榜的CEO很多都具備全球化布局的遠(yuǎn)見，堅(jiān)持長期主義、推動企業(yè)高質(zhì)量穩(wěn)健經(jīng)營，同時積極探索企業(yè)成長第二增長曲線、推動企業(yè)持續(xù)進(jìn)化，不斷增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營韌性，適應(yīng)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
本文鏈接：榮登福布斯的文旅CEO，不簡單http://m.sq15.cn/show-6-9816-0.html
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