赴山東淄博吃燒烤，到“爾濱”賞冰雪，去上海和平飯店看阿寶住的英國套房……你是否曾在某時某刻對某處心動，而決定奔赴一座城？這戳中你的點，可以很大，比如一場心心念念的演唱會，一處宏闊壯美的自然風光；也可以很小，小到可能只是一碗麻辣燙、一條街。
在華東師范大學教授、休閑與旅游研究中心主任樓嘉軍看來，不論是哪一種，無不圍繞著一個核心問題，那就是情緒價值消費。他認為，情緒價值消費是休閑街區的流量密碼、銷量引擎，也是增量動力和質量關鍵。
“玲娜貝兒好可愛！”“煙花好美啊！”在上海迪士尼樂園，歡聲笑語不絕于耳。樓嘉軍表示，迪士尼樂園通過主題樂園、角色扮演和互動表演等，激發大眾的興奮和幸福感，使其沉浸在一個童話王國。很多人甚至在失戀、辭職后，選擇到迪士尼和玩偶聊天，似乎來到迪士尼，他們便能被治愈。
說到陜西西安的大唐不夜城，以唐朝仕女俑為原型的“不倒翁小姐姐”是繞不開的話題。在樓嘉軍看來，情感體驗和互動是這位小姐姐傳遞給大眾的情緒價值，“她的舞姿優雅，笑容恬靜，讓人感受到寧靜和美好。觀眾在欣賞表演的同時，還有機會和她互動，沉浸式體驗，增加了社交的樂趣”。“不倒翁小姐姐”的走紅，也吸引了更多人來到大唐不夜城。
快樂型、興趣型、治愈型、陪伴型……情緒價值的類型多樣。樓嘉軍認為，情緒的理解和管理，對個體的整體幸福感和生活質量有著深遠影響。文旅與情緒價值之間存在著密切的聯系。
其一，文旅體驗是情緒價值的重要來源。在這一過程中，人們可以短暫擺脫工作和生活的束縛，享受大自然的美景、感受不同的文化和生活方式，獲得情緒上的滿足和愉悅。觀光、購物、美食體驗等活動，也容易激發大眾的積極情緒。
其二，情緒會對人的文旅消費的決策產生影響，情緒價值正逐漸成為消費者外出的重要驅動力和主導因素。當文旅產品或服務能夠滿足大眾的情感需求時，他們更有可能產生購買意愿和消費行為。很多人在選擇目的地和產品時，會傾向于選擇那些能夠帶來積極情緒體驗的產品和服務。
“環境設計、氛圍打造、文旅融合、產品創新及服務優化……休閑街區可以從多方面入手，影響居民和游客的體驗感受和情緒滿意度。”樓嘉軍舉例：精心設計的公園、街頭藝術和文化遺產等，能夠通過視覺和環境感知觸發游客的愉悅情緒；通過共享空間、舉辦社區活動和文化節慶等，游客可以增加和居民之間的聯系及歸屬感，促進情緒的積極表達和分享。
江蘇蘇州平江路街區，便是打造情緒價值的典型案例。街區以蘇州古城的歷史文化為主題，保留了大量古建筑和傳統風貌，使游客漫步時，能夠感受到蘇州古城的韻味和歷史文化的厚重。街區內的商鋪、茶館、評彈表演等元素，進一步增強了游客的情感共鳴。“云游蘇州”等數字化手段，讓游客可以隨時隨地體驗街區的魅力，進一步增強了情感體驗。
如何進一步推動休閑街區的建設，樓嘉軍建議，要疏通文化脈絡，激活情緒基因，“講述獨特歷史故事，展示特質文化傳統，激發游客的文化認同與情感共鳴”。街區建設在注重煙火氣味的同時，也要文旅氣場，同時創新文旅融合，營造“情感地標”。此外，休閑街區要深化產品跨界創新，推動情緒場景疊加，豐富街區功能，打造年輕態的社交場景，從而擴大知名度，完善美譽度，提高滿意度。
赴山東淄博吃燒烤，到“爾濱”賞冰雪，去上海和平飯店看阿寶住的英國套房……你是否曾在某時某刻對某處心動，而決定奔赴一座城？這戳中你的點，可以很大，比如一場心心念念的演唱會，一處宏闊壯美的自然風光；也可以很小，小到可能只是一碗麻辣燙、一條街。
在華東師范大學教授、休閑與旅游研究中心主任樓嘉軍看來，不論是哪一種，無不圍繞著一個核心問題，那就是情緒價值消費。他認為，情緒價值消費是休閑街區的流量密碼、銷量引擎，也是增量動力和質量關鍵。
“玲娜貝兒好可愛！”“煙花好美啊！”在上海迪士尼樂園，歡聲笑語不絕于耳。樓嘉軍表示，迪士尼樂園通過主題樂園、角色扮演和互動表演等，激發大眾的興奮和幸福感，使其沉浸在一個童話王國。很多人甚至在失戀、辭職后，選擇到迪士尼和玩偶聊天，似乎來到迪士尼，他們便能被治愈。
說到陜西西安的大唐不夜城，以唐朝仕女俑為原型的“不倒翁小姐姐”是繞不開的話題。在樓嘉軍看來，情感體驗和互動是這位小姐姐傳遞給大眾的情緒價值，“她的舞姿優雅，笑容恬靜，讓人感受到寧靜和美好。觀眾在欣賞表演的同時，還有機會和她互動，沉浸式體驗，增加了社交的樂趣”。“不倒翁小姐姐”的走紅，也吸引了更多人來到大唐不夜城。
快樂型、興趣型、治愈型、陪伴型……情緒價值的類型多樣。樓嘉軍認為，情緒的理解和管理，對個體的整體幸福感和生活質量有著深遠影響。文旅與情緒價值之間存在著密切的聯系。
其一，文旅體驗是情緒價值的重要來源。在這一過程中，人們可以短暫擺脫工作和生活的束縛，享受大自然的美景、感受不同的文化和生活方式，獲得情緒上的滿足和愉悅。觀光、購物、美食體驗等活動，也容易激發大眾的積極情緒。
其二，情緒會對人的文旅消費的決策產生影響，情緒價值正逐漸成為消費者外出的重要驅動力和主導因素。當文旅產品或服務能夠滿足大眾的情感需求時，他們更有可能產生購買意愿和消費行為。很多人在選擇目的地和產品時，會傾向于選擇那些能夠帶來積極情緒體驗的產品和服務。
“環境設計、氛圍打造、文旅融合、產品創新及服務優化……休閑街區可以從多方面入手，影響居民和游客的體驗感受和情緒滿意度。”樓嘉軍舉例：精心設計的公園、街頭藝術和文化遺產等，能夠通過視覺和環境感知觸發游客的愉悅情緒；通過共享空間、舉辦社區活動和文化節慶等，游客可以增加和居民之間的聯系及歸屬感，促進情緒的積極表達和分享。
江蘇蘇州平江路街區，便是打造情緒價值的典型案例。街區以蘇州古城的歷史文化為主題，保留了大量古建筑和傳統風貌，使游客漫步時，能夠感受到蘇州古城的韻味和歷史文化的厚重。街區內的商鋪、茶館、評彈表演等元素，進一步增強了游客的情感共鳴。“云游蘇州”等數字化手段，讓游客可以隨時隨地體驗街區的魅力，進一步增強了情感體驗。
如何進一步推動休閑街區的建設，樓嘉軍建議，要疏通文化脈絡，激活情緒基因，“講述獨特歷史故事，展示特質文化傳統，激發游客的文化認同與情感共鳴”。街區建設在注重煙火氣味的同時，也要文旅氣場，同時創新文旅融合，營造“情感地標”。此外，休閑街區要深化產品跨界創新，推動情緒場景疊加，豐富街區功能，打造年輕態的社交場景，從而擴大知名度，完善美譽度，提高滿意度。
本文鏈接：深挖一條街的“情緒價值”http://m.sq15.cn/show-6-10619-0.html
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