中新經緯5月29日電 (李自曼)28日，元保集團(下稱元保)、清華大學五道口金融學院中國保險與養老金融研究中心(下稱清華五道口保險中心)聯合發布的《2024年中國互聯網保險消費者洞察報告》(下稱報告)顯示，2024年消費者的線上購險率與線下購險率已經基本相當。
報告數據顯示，2024年，消費者的線上購險率已從2023年的73%升至78%，線下購險率則從2023年的85%降至79%。報告預測，在未來兩年，消費者的線上購險率和線下購險率將分別為72%和71%，線上購險率有望超過線下。
在保費支出方面，報告顯示，2024年有59%消費者的家庭年保費支出超過8000元，2023年有48%消費者的家庭保費支出超過8000元。超六成的消費者明確表示2024年增加了家庭年保費支出。許多消費者還計劃進一步追加保費預算，數據顯示，76%的消費者在未來兩年有調整保險配置的計劃，且保費預算將繼續增加。這表明消費者對保險重要性的認知正逐步加深，投保意愿、保費支出以及保險需求的深度和廣度都在不斷提升。
報告指出，對于消費者來說，保險已從單一的風險管理工具，逐步向“保障+財富管理”復合功能演進，成為消費者資產配置的重要組成部分。
據報告數據，2024年消費者對保險產品的調整以在原產品的基礎上升級保障為主，60%的消費者選擇在原產品基礎上升級保障。此外，在持續升級保障類保險產品的同時，2024年，約57%的消費者通過保險進行財富管理，保險已成為僅次于銀行理財的第二大財富管理方式。
報告調研結果顯示，與前幾年相比，消費者最關切的問題已發生變化。過去消費者最大的擔憂是“理賠困難或遭遇拒賠”，但2024年，“產品選擇困難”躍升為第一大困擾，有63%的消費者表示，面對眾多保險產品，他們難以做出適合自己的選擇。與此同時，消費者的購買決策也愈加理性，對大品牌的盲目追求已成為過去，甚至愿意為專業咨詢服務付費，約七成消費者已經或正在考慮為專業保險咨詢服務付費，其中1/3的消費者付過費，超1/3的消費者愿意考慮付費。這表明，消費者在面對日益復雜的保險市場時，更加愿意為專業建議買單，以尋求個性化、精準的保障方案。
報告還預測，未來5年，中國互聯網保險年均增速將穩定保持在15%～20%，總保費有望突破萬億元大關。
清華大學五道口金融學院研究員、中國保險與養老金融研究中心主任魏晨陽表示，隨著保險科技賦能行業發展，互聯網保險方興未艾。未來，居民家庭財富管理新風口將出現；科技將助力健康險業務創新，服務“健康中國”國家戰略意義凸顯；創新型險種不斷涌現。
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責任編輯：薛宇飛 李中元
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