中新經(jīng)緯12月17日電 (鄭藝佳)“2026年，在國(guó)際業(yè)務(wù)方面，攜程將把入境游提升至集團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略的核心高度。”攜程集團(tuán)副總裁秦靜在中國(guó)新聞社16日舉辦的“國(guó)是論壇：2025年會(huì)”圓桌論壇“產(chǎn)業(yè)出海：機(jī)遇與挑戰(zhàn)”期間接受中新經(jīng)緯采訪時(shí)表示。
秦靜(左三)參加圓桌論壇“產(chǎn)業(yè)出海：機(jī)遇與挑戰(zhàn)”
據(jù)秦靜回憶，攜程十幾年前剛出海時(shí)，只是簡(jiǎn)單把平臺(tái)產(chǎn)品翻譯為外語(yǔ)，粗放的模式在許多市場(chǎng)都遇到了發(fā)展阻力。所以攜程從十年前開(kāi)始在各個(gè)不同市場(chǎng)做調(diào)研，也正是在調(diào)查中，攜程發(fā)現(xiàn)了每個(gè)地區(qū)市場(chǎng)的獨(dú)特之處。
“本土化尤其重要。比如說(shuō)日本游客在選酒店的時(shí)候，酒店是否提供智能馬桶是他們大概率會(huì)關(guān)注的標(biāo)簽，這個(gè)標(biāo)簽使用率達(dá)到90%。”秦靜表示，“所以當(dāng)其他OTA企業(yè)沒(méi)有提供差異化的市場(chǎng)、產(chǎn)品和標(biāo)簽時(shí)，攜程做到了，才能實(shí)現(xiàn)海外市場(chǎng)每年三位數(shù)的增長(zhǎng)率。”
據(jù)秦靜介紹，今年以來(lái)，攜程在海外市場(chǎng)的布局圍繞“深化目的地合作、拓展服務(wù)生態(tài)、提升出行體驗(yàn)、強(qiáng)化行業(yè)影響力”四個(gè)維度展開(kāi)，形成了系統(tǒng)化的全球拓展戰(zhàn)略。
一方面，攜程深化與目的地官方機(jī)構(gòu)合作，與包括摩洛哥、新西蘭、澳大利亞、土耳其、西班牙在內(nèi)的多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的旅游局及官方機(jī)構(gòu)簽署戰(zhàn)略協(xié)議，開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。另一方面，拓展“旅游+”生態(tài)合作，延伸服務(wù)場(chǎng)景，例如與全球現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)巨頭Live Nation亞洲合作，推出“機(jī)票+酒店+演出門(mén)票”打包服務(wù)。
同時(shí)，攜程還于5月宣布投入10億元旅游創(chuàng)新基金用于全球創(chuàng)新項(xiàng)目，后于8月正式收購(gòu)歐洲差旅管理公司Key Travel，以強(qiáng)化行業(yè)影響力。此外，攜程還進(jìn)一步優(yōu)化了出境游服務(wù)鏈路，提升出行便利性。
秦靜表示，在即將到來(lái)的2026年，攜程計(jì)劃將出海重點(diǎn)繼續(xù)放在亞太區(qū)域業(yè)務(wù)拓展上，同時(shí)挖掘歐洲、中東市場(chǎng)潛力。
具體來(lái)看，攜程將把入境游、出境游和海外本地服務(wù)業(yè)務(wù)并行，入境游將被提升至集團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略的核心高度。“這不僅是挖掘中國(guó)本土市場(chǎng)增量、服務(wù)全球用戶的必然延伸，更是攜程將其在國(guó)內(nèi)積累的龐大供應(yīng)鏈、技術(shù)能力和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)性賦能給國(guó)內(nèi)旅游商家，共同承接全球流量、共享市場(chǎng)紅利的關(guān)鍵舉措。”秦靜表示。
在入境游技術(shù)層面，攜程利用AI技術(shù)，已開(kāi)發(fā)出了能實(shí)時(shí)將酒店等信息翻譯成26種語(yǔ)言的“商家助手”，英文翻譯已覆蓋平臺(tái)上99%的酒店商戶，讓眾多中小酒店也能順利接待國(guó)際客人。在支付端，攜程在全國(guó)近200家景區(qū)部署了支持44種支付貨幣的多語(yǔ)言自助售取票機(jī)，為景區(qū)打通了接納海外客流的“最后一公里”。
在營(yíng)銷(xiāo)層面，攜程通過(guò)“Go China”等全球主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在海外塑造“China Travel”品牌形象，為平臺(tái)上的中國(guó)旅游產(chǎn)品吸引全球流量。同時(shí)，平臺(tái)利用數(shù)據(jù)算法深度挖掘海外游客需求，并將這些洞察反哺給商家，指導(dǎo)其開(kāi)發(fā)更對(duì)路的深度文化體驗(yàn)產(chǎn)品。
12月16日，中國(guó)新聞社在北京舉辦“國(guó)是論壇：2025年會(huì)”，論壇以“新格局•新動(dòng)能”為主題，邀請(qǐng)來(lái)自政府、企業(yè)、學(xué)界的專家學(xué)者，探討當(dāng)前廣受關(guān)注的熱點(diǎn)經(jīng)濟(jì)議題，對(duì)“十四五” 的成功經(jīng)驗(yàn)和豐碩成果進(jìn)行總結(jié)，為“十五五”時(shí)期推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化建言獻(xiàn)策。
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